ホテルルートイン博多駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

返信が遅くなり大変申し訳ございません。

お客様より事前にご連絡を頂いていたにも関わらず、フロントへの引き継ぎが行き届いておりませんでした。
お客様より頂いたお気持ちに対し、大変失礼な対応となり、不快な思いをさせてしまいましたことに、心より深くお詫び申し上げます。

このようなことが無い様、常に心掛けているつもりではございましたが、今回のことを真剣に受け止め反省し、従業員一同より一層気を引き締め、改善して参る所存でございます。

大変申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン博多駅前　マネージャー　清水　智