設備部屋温泉はまあプレミアムかなと思いますがメンテナンス、クレンリネスは今一、従業員のソフトの部分はとてもプレミアムとはいえません、各担当はそれぞれマニュアル通りに作業されているのでしょうが、其々が全て単体でつながりがありません。皆さん一生懸命に働かれてると思いますが、皆作業的で接客業として本当の意味の仕事（サービス）には見えません。作業と仕事の違いを理解しないとプレミアムな宿には成れません。
夕食時明日の朝食の時間を聞かれ、7時でお願いしましたが夕食の終盤に為って、すみません7時から8時半まですでに埋まってまして、9時に変更してもらえませんかと言って来ました、いや明日立ち寄りたい所が有るので早くチェックアウトする為7時でお願いしたんだけどと言うと、それでは8時半で何とかなりませんかと言われました。
会話の中で理由を言っているのにまったく理解してない答えにはびっくりしました。
7時は私が無理やりお願いしたのではありません、夕食時間は最初の17時30分からでした、私たちのお願いした朝食時間だけが何故いっぱいなのか理解できませんでした。
最初にお願いしたときその時間はすでにいっぱいですと言われたのであれば、未だ理解できますが、結局7時にしてもらえたのですが、聞いて受けてしまった以上このやり取りは接客サービス業としてやってはいけない事ではないでしょうか、安い大衆ホテルなら許されるかも知れませんが？此方では許されないのではないでしょうか。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂5
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月