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匠の宿 深山桜庵（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
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年末前２９日にリピーターで利用していますが今回は受付時の食事時間対応と食事処の対応と環境に特に不満があります。まず受付時のスタッフですが１５時からのチェックインなので少し過ぎてから受付しましたが既に１４時台から受付していたらしく食事時間の１７時３０分が満席と案内されました。子供も居てるので次の20時からの時間からはとても待てないので言いますと仕方がないからと対応してきました。そもそも15時からチェックインを前倒しで受付して満席ですと言われても納得できませんし、あげくに20時までヨーグルトがあるので食べて下さいと言ってきたので不愉快な対応だと感じました。20時に食事時間になり前年に焼肉の方々が多く煙が充満している中で食べて煙たいためにしゃぶしゃぶに変更して席も離して食事が出来ると思ってましたが、なんと焼肉をしている方々に囲まれた席が用意されていたのでまた煙たい所で食事をする事になり全く気遣いが出来ない方々だと呆れるしか無かったです。メニューに応じて席を離すなど考えつかないのでしょうか次は行かないと思いますが共立グループの今後の対応に期待します。
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この度も、数ある宿の中から匠の宿 深山桜庵にお越し頂きまして誠にありがとうございます。ご返信が大変遅れました事深くお詫び申し上げます。何度もご来館頂いているのにも関わらず私共の対応が行き届いておりませんでした事誠に申し訳ございません。大変勝手ではございますが、当館の食事会場は1か所のみでございまして、ご夕食のお時間を17：30と20：00にてご案内しております。ご夕食のお時間はチェックイン順でのご案内でございますが、時間帯によっては前半の部の席が早く埋まることがございます。私共の対応の悪さに加え少しでもお食事時間の配慮ができませんでした事深く反省しております。また、今回しゃぶしゃぶ会席でご予約頂いていたのにも関わらず、お席の配慮もできず大変恥ずかしい限りでございます。今回頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め夕食時間やお席手配など今一度スタッフと共有し改善に努めます。この度は、お忙しい中私共の為にご投稿頂きまして誠にありがとうございました。匠の宿 深山桜庵 料飲マネージャー 森田
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湯元 長座（岐阜県）
4.0
投稿日：2024-01-04 22:28:14
匠の宿 深山桜庵（共立リゾート）（岐阜県）
2.0
投稿日：2022-01-06 22:01:48
元湯 孫九郎（岐阜県）
投稿日：2020-01-01 11:06:59
ＡＭＢＩＥＮＴ 蓼科ホテル（長野県）
投稿日：2018-03-25 15:27:26
アパホテル＆リゾート〈東京ベイ幕張〉（千葉県）
投稿日：2014-09-07 09:12:43
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ぽんぽこのママさんの 匠の宿 深山桜庵（共立リゾート） のクチコミ
年末前２９日にリピーターで利用していますが今回は受付時の食事時間対応
と食事処の対応と環境に特に不満があります。
まず受付時のスタッフですが１５時からのチェックインなので少し過ぎてから受付しましたが既に１４時台から受付していたらしく食事時間の１７時３０分が満席と案内されました。子供も居てるので次の20時からの時間からはとても待てないので言いますと仕方がないからと対応してきました。そもそも15時からチェックインを前倒しで受付して満席ですと言われても納得できませんし、あげくに20時までヨーグルトがあるので食べて下さいと言ってきたので不愉快な対応だと感じました。
20時に食事時間になり前年に焼肉の方々が多く煙が充満している中で食べて煙たいために
しゃぶしゃぶに変更して席も離して食事が出来ると思ってましたが、なんと焼肉をしている方々に囲まれた
席が用意されていたのでまた煙たい所で食事をする事になり全く気遣いが出来ない方々だと呆れるしか無かったです。メニューに応じて席を離すなど考えつかないのでしょうか
次は行かないと思いますが共立グループの今後の対応に期待します。
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この度も、数ある宿の中から匠の宿 深山桜庵にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
ご返信が大変遅れました事深くお詫び申し上げます。
何度もご来館頂いているのにも関わらず私共の対応が行き届いておりませんでした事誠に申し訳ございません。大変勝手ではございますが、当館の食事会場は1か所のみでございまして、ご夕食のお時間を17：30と20：00にてご案内しております。
ご夕食のお時間はチェックイン順でのご案内でございますが、時間帯によっては前半の部の席が早く埋まることがございます。私共の対応の悪さに加え少しでもお食事時間の配慮ができませんでした事深く反省しております。
また、今回しゃぶしゃぶ会席でご予約頂いていたのにも関わらず、お席の配慮もできず大変恥ずかしい限りでございます。
今回頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め夕食時間やお席手配など今一度スタッフと共有し改善に努めます。
この度は、お忙しい中私共の為にご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
匠の宿 深山桜庵 料飲マネージャー 森田