この度は数多きホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。スタッフ一同、感謝いたしております。
お客様に快適な御滞在を提供する為にも、大浴場は欲しいですね・・・
ホテル内の大浴場は実現が難しいと存じますが、お車で５分～１０分程の所に日帰り入浴施設がございます。フロントではお問い合わせがあれば御紹介いたしております。
次回、御宿泊いただく機会がございましたら是非そちらも御利用くださいませ。
-------------------------------------
FROM:ベストイン上越北　お客様係
-------------------------------------

この度は、御宿泊いただきありがとうございました。
御投稿を頂き、ありがとうございます。
ご指摘いただきました「スタッフの対応の差」につきましては、誠に申し訳ございません。
今後は接客対応、サービスの標準化に努めてまいります。
これからも、当ホテルを御愛顧くださいませ。
-------------------------------------
FROM:ホテル　上越パブリックシティ
-------------------------------------

いつも御利用いただきありがとうございます。
お泊りいただいた際、お風呂の排水スピードが遅く感じられたとの事、早速お調べいたしましたが、特に問題はございませんでした。
今後も、注意深く点検する所存でございます。
12月20日からホテル名を「上越パブリックシティ」と改名させていただきます。
宿泊料金・サービス内容の変更はございません。
これからも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

いつもベストイン上越北を御愛顧いただきありがとうございます。
心温まる御投稿を頂き感謝いたしております。
これからも当ホテルを宜しくお願いいたします。
-------------------------------------
FROM:ベストイン上越北
-------------------------------------

いつもベストイン上越北を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
御投稿を拝見し愕然といたしました。
お客様が不愉快な思いをされた事、心よりお詫びいたします。
食事処には、お客様のお声をお伝えし改善を指示いたしました。
食事サービスを提供させていただくスタッフの心遣いを再教育いたします。
今後、二度とこのような事がないよう努めてまいります。
これからも当ホテルを御愛顧いただければ幸いでございます。

-------------------------------------
FROM:ベストイン上越北
-------------------------------------

この度は数多きホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
早速、御投稿をいただきましてありがとうございます。
朝食に御満足いただけなかった事とＢタイプのお部屋に御宿泊のお客様にサービスさせていただいているミネラルウォーターの説明が不十分であった事、大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様の立場でサービスについて見直してまいります。
今後も是非ベストイン上越北を御愛顧くださいますよう心よりお願い申し上げます。
-------------------------------------
FROM:ベストイン上越北
-------------------------------------

この度はベストイン上越北に御宿泊いただき誠にありがとうございました。
早速、御投稿もお寄せいただきスタッフ一同、感謝いたしております。
マッサージチェアで長旅の疲れを癒していただけたとの事、御満足いただけた御様子で安心いたしました。
ゴールデンウィーク期間中のため私共も大変混雑しておりまして朝食時に長くお待たせいたしました事、深くお詫び申し上げます。
お客様のお声は食事処にお伝えし改善させていただきます。
次回の御宿泊、スタッフ一同お待ちいたしております。

-------------------------------------
FROM:ベストイン上越北　スタッフ一同
-------------------------------------

この度はベストイン上越北を御利用いただきありがとうございました。
ゴールデンウィーク中で混雑していたために禁煙のお部屋が満室で喫煙ルームに御宿泊いただいたと存じます。
消臭につきましては毎日、換気と消臭対策をいたしておりますが壁紙・天井・エアコン等に染み付いた臭いが原因と思われます。
全館禁煙に出来ればよろしいのですが、喫煙のお客様にも御迷惑をお掛けいたしますので、それも出来ませんし私共も頭を痛めております。
次回、御宿泊の節は禁煙ルームを御用意できる事を祈っております。

先日は数多きホテルの中からベストイン上越北に御宿泊いただき誠にありがとうございました。
御投稿もお寄せいただきスタッフ一同、感謝いたしております。
これからも上越にお越しの節は当ホテルを御愛顧賜ります様、心よりお待ちいたしております。
-------------------------------------
FROM:ベストイン上越北　スタッフ一同
-------------------------------------