この度はホテルヒラリーズにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

シャワーブースのお部屋はフロントと同フロアにしかございません。
仕切りのドアに音を和らげるシートを設置するなどの対応を既に取っており、また張り紙でドアの開閉を静かにして頂くようお願いしております。
誠に恐縮ではございますが、ご了承頂けますよう、お願い申しあげます。

シャワーブースで最初に冷水が出てしまうのは、ご家庭のバスルーム同様故障ではございません。操作方法について説明書はございますが、今後より分かりやすいご案内が出来るよう検討して参ります。

朝食バイキングについてお褒めのお言葉を頂戴し、誠に有難うございます。
今後ともオリジナリティを追及しながら、より良いものを目指し精進して参ります。

またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊担当　栗山

この度はホテルヒラリーズにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

しかしながら、客室、サービス、朝食など、さまざまな面で、お客様にご満足頂けるサービスをご提供できませんでした事が、とても残念でなりません。
心よりお詫び申し上げます。

特に朝食の件に関しましては、順番待ちしていただいているお客様を後回しにし、他のお客様をご案内してしまいましたのは、レストランスタッフ間の連携ミスでございます。大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが起こりませんよう、順番管理のシステムの作製、スタッフの指導を徹底して参ります。

次回お客様がホテルヒラリーズへお越し頂いた際には、快適にお過ごし頂けるよう、ご指摘いただいた面を改善していく所存でございます。
私どもに再度チャンスを頂けましたら、嬉しく思います。お客様にまたお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

飲食部担当　渡辺

この度はホテルヒラリーズにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら今回のご滞在では団体のお客様の話し声などでごゆっくりお寛ぎ頂けませんでしたこと残念でなりません。申し訳ございません。朝食会場では現在、混雑回避のため客室やロビーへのテイクアウトにご協力頂ける方を対象に、現金１００円のキャッシュバックシステムを始めました。お好みに合わせてご選択頂ければ幸いです。

今後ともホテルヒラリーズをご愛顧頂けますよう謹んでお願い申し上げます。

宿泊担当　田原

この度は、ホテルヒラリーズをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
しかしながら、清掃の件につきましては、ご不快な思いをおかけして申し訳ございませんでした。早速、清掃責任者に客室の清掃の再徹底を指示いたしました。また、朝食内容につきましたは、レストラン責任者と共に検討させていただきます。
今後もお客様に快適なご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルヒラリーズをご利用いただきありがとうございました。

チェックインの際にスタッフの説明不足によりご宿泊に不満が残る形になってしまいましたこと、申し訳ございません。今後はより丁寧なサービスを提供できるよう努めて参ります。

貴重なお時間の中ご感想いただきありがとうございました。
またのご利用をお待ちいたしております。
ホテルヒラリーズ　西原

この度はホテルヒラリーズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご満足のいくサービスを提供できなかったこと、大変申し訳ございません。

この度のお客様の声をもとにより良いサービスを心がける所存でございますので、どうかこれに懲りませず、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご感想、ありがとうございました。
フロント　西原

この度はホテルヒラリーズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

申し訳ございませんが、喫煙ルームは様々なお客様からの支持が厚いため現段階での改装の予定はございません。
また、禁煙ご希望のお客様が喫煙のお部屋をご利用される場合には消臭対応のお部屋としてご利用いただくことも可能です。ご予約の際にリクエストとして入力いただく、もしくは消臭対応ルームのプランでご予約をいただければこちらも対応いたします。


ご感想、ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
フロント　西原

この度はホテルヒラリーズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今後ともサービス向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　加藤