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投稿者さんの ホテル ヒラリーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月08日 00:31:41
-
2ヶ月前にコロナ自粛期間中に仕事の都合で使用して
使い勝手が良かったので今回も使わせてもらった。
全体的には一応高評価なのですが
強い要望が一点あります。
＞ランドリースペースの洗濯機を使用中かどうか印のようなものを
作っていただけないでしょうか？（もしくは申請による使用許可の仕組み）
8/7の22時頃 2Fランドリースペースの利用するにあたって他の客と一悶着あり
最終的に自身の顔に鉄拳殴打されるという 予想外の出来事がありました。
ホテル側の責任ではなく 根本的にはそのお客に問題があるのですが
事の発端はランドリーで自身の洗濯したものの上から
取り出す前（すでに洗濯済み）になぜか そのお客が自身の洗濯物を入れたことでした。
（服を入れたにも関わらず なぜか洗濯をしないまま洗濯剤だけ投下して放置 おかげで自身の洗濯物に洗濯剤が付着する始末）
再度洗い直しが必要となる手間がかかったため
そのお客に抗議したのですが、急にキレられ
顔を殴られました。
次の日の仕事の都合もあり 事を荒げたくなかったため
相手を落ち着かせて 改めて丁寧にこちらの不満を説明してに否を認めさせて
事なきを得たのですが
正直 意味がわかりません。
また それなりにお互いに大きな声を出していたのに
スタッフが出てくる事がなかったので
チェックイン対応に追われてそれどころじゃなかったのか
それとも本当に聞こえなかったのか わかりませんが
セキュリティーはあまり良くないのかもしれませんね。
改善を強く求めます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ホテル ヒラリーズ 2020年08月18日 12:26:09
-
この度はホテルヒラリーズにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたランドリーコーナーの使用について、『使用中』・『空』の札の掲示、使用する際のお客様の申告など、ご使用のお客様のトラブルにつながらない様、改善の対応をさせていただきました。
ご不快な思い、ご迷惑をお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
貴重なご指摘をいただき、ありがとうございました。
お客様に安心してご宿泊いただけるホテルであるように、従業員一同、取り組んでまいります。
どうかこれに懲りませず、次回のお客様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント 江崎
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投稿者さんの ホテル ヒラリーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月28日 16:21:50
-
特に問題なし
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
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投稿者さんの ホテル ヒラリーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月04日 16:17:46
-
水周りがかび臭い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ホテル ヒラリーズ 2019年03月22日 20:04:57
-
この度はホテルヒラリーズにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではバスルームの臭いの件で
ご満足頂けませんでした事、深くお詫び致します。またご指摘頂きました事、感謝致します。
原因究明に努め、以後同様の事が起こさぬ様徹底して参ります。
どうかこれに懲りませず
次回挽回のチャンスを頂けます様、スタッフ一同お客様のお越しをお待ちしております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
フロント吉田
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投稿者さんの ホテル ヒラリーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月14日 00:53:14
-
携帯充電器借りるのに補償金預かりありました。
いろんんなホテル利用しますが初体験でした- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ホテル ヒラリーズ 2019年02月21日 22:25:58
-
今回は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
中々他のホテルでも補償金を頂いているホテルは少ないかと思います。
少し面倒かとは存じますがご協力ありがとうございました。
またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。
フロント 渡部
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投稿者さんの ホテル ヒラリーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月12日 14:49:52
-
禁煙の部屋でタバコの臭いは無かったのですが、何か分からない臭いにおいが部屋に染み付いていて、不快でした。リーズナブルで良かったのですが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ホテル ヒラリーズ 2019年01月23日 22:04:25
-
この度はホテルヒラリーズにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の臭いが気になったとの事、申し訳ございません。当館は臭いを脱臭する機械のご用意もございますので、お気づきの際はお手数ですがフロントまでお申し付け下さい。
お客様の又のお越しをこころよりお待ち申し上げております。
フロント 加藤
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投稿者さんの ホテル ヒラリーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月10日 06:32:51
-
深夜の到着でした。
コンビニが近く便利です。
部屋は最低限のものはある、といった感じでした。
大阪では、コストパフォーマンスが良いホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ホテル ヒラリーズ 2017年08月27日 19:37:29
-
この度はホテルヒラリーズにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館は無料のシャンプーバーやドリンクバー、またはフロントにて漫画の貸し出し、美容機器の貸し出し等を行っておりますので、ぜひご利用ください。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 加藤
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投稿者さんの ホテル ヒラリーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月28日 18:01:16
-
朝食も付いて大変リーズナブルな価格で宿泊できました。
お部屋もグレードアップで快適でした。
冬場は加湿器も備え付けがあってよかった。
ただ、チェックアウトで、お部屋を出でエレベーターを待ってるときに
掃除の人に「○○○号」出たな～みたいな話を真後ろで言われ、
残念ですが、２度と泊まりません。
感じ悪すぎ。
帰る直前まで気持ちよく過ごせて、特に朝飯を仕切ってる男性の方は、
大変親切ですばらしいホスピタリティでしたのに、、、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ホテル ヒラリーズ 2017年02月20日 20:53:52
-
この度はホテルヒラリーズにご宿泊頂き誠にありがとうございます。チェックアウト時に大変ご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことの無いよう、従業員一同サービス向上に努めてまいります。
フロント 加藤
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flagellatesさんの ホテル ヒラリーズ のクチコミ
- flagellatesさん [50代/男性] 2016年02月19日 23:13:18
-
難波・日本橋から等距離にある立地。入口にセブンが、向かいに100ローソンあって便利。
部屋は清潔である。またコインランドリーがしっかりと設置してあり、連泊には便利。
シャワーブースが大変。使い方を習得するのが至難の業（一応詳細な説明図はあったが）。嫌な予感の通り、水が横飛びして水浸しになったり、冷水浴びせられて心臓が止まりそうになった。
シャワーブースの扉が壊れかけて固くてなかなか動かないし、排水溝の水はけが悪くて困った。
トイレシャワーは壊れており、音はすれでも水がほとんど出なかった。
テレビは電波状態が悪くノイズが入りまくり。
コンセントが２つだけと異様に少ない。
朝食会場は時間制をとっている。混雑防止のためには重要。雰囲気も良い。
総じて宿泊施設として基本となるべき部分に瑕疵が多い。外国人宿泊者が多いからだろうか。安全対策に欠陥がないことを祈る。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
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churaumi2さんの ホテル ヒラリーズ のクチコミ
- churaumi2さん [30代/男性] 2016年02月07日 09:25:00
-
最寄りの日本橋駅からは5分ほど歩きますが、雨が降らなければ気になる距離ではありません。ホテル1Fにコンビニがあるのは便利です。
朝食のメニューは改善余地が大いにあります。まず、ご飯が固くておいしくなかったです。また、和食と洋食を選択しますが、内容が殆ど変わらないため3連泊したので飽きました。和洋食の内容の見直しをすること、パンの種類を増やすこと、納豆やデザートを設置することなど、改善をした方が良いです。
加湿器を無料で借りましたが、茶色い汚れが本体内部に浮遊しており自分で洗い流しました。風呂場の蛇口の調子が悪く、蛇口をしっかりしめても水がポタポタ漏れていました。エレベーターが1台のみなので、朝の時間帯は混み合います。
値段がそこそこするホテルなので、改善なければ次回の利用はないと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2016年02月
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙◇ダブル】
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投稿者さんの ホテル ヒラリーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月04日 15:08:06
-
朝食が、写真で閲覧した時違ってた。
また、今回の朝食のお店の対応が最悪でした。
パンはない。お水を入れるグラスもない。洗って持ってきたのですが、びちゃびちゃと。
本当に、朝から不愉快な気分でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
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りぃ67718783さんの ホテル ヒラリーズ のクチコミ
- りぃ67718783さん [40代/女性] 2016年01月02日 07:04:14
-
コスパは良かったですが、湯船につかれないのが残念でした！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
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投稿者さんの ホテル ヒラリーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月27日 17:26:30
-
とても清潔感がありました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ご利用の宿泊プラン
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立地3
投稿者さんの ホテル ヒラリーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月17日 18:14:54
-
バイキングとありましたが、和か様のセットでした。個人的な見解ですが、朝はきちんと好きなものを食べて１日を始めたく、朝食付きでバイキングで選んだ都合上、残念でした。
また次回のキャッシュバックについても言及なくおそらく実現できなさそうです。
表記方法は変えていただいた方がいいかと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
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- 2015年11月
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投稿者さんの ホテル ヒラリーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月04日 11:48:32
-
飲み物のサービスはとても良かった。シャワー室の扉が壊れていたのと排水溝が詰まっていて水はけが悪くて困った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ご利用の宿泊プラン
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551643さんの ホテル ヒラリーズ のクチコミ
- 551643さん [50代/男性] 2015年07月05日 18:33:57
-
ワンボックスだと駐車場が遠かった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
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投稿者さんの ホテル ヒラリーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月23日 17:28:06
-
ホテルの案内の中に、夜食で、餃子の王将から特別に配達してくれると、メニューまであって、喜んで頼んだら、だいぶまえから、配達はしていないとことわられました。。。。。
部屋に電話がついていないので、自分の携帯からでんわしていて、電話代もかかったうえ、結局着替えてわざわざとりに、でかけました。。。。。。。
ちゃんと、責任もって案内するべきですね。。。。
お店の方も、こまっておられました。。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ホテル ヒラリーズ 2015年11月02日 21:35:01
-
この度は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルのガイドブックのことで、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ただいま、間違い箇所の修正と再編集に取り組んでおります。
また、本当にお客様にとって便利なご案内ができるよう、取り組んでまいります。
ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
フロント：江崎
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bootinさんの ホテル ヒラリーズ のクチコミ
- bootinさん [50代/男性] 2013年09月22日 20:44:27
-
結果的には、とてもリーズナブルに泊まらせていただきました。部屋やバスルームは狭いですが、納得した上での宿泊です。価格相応部分に関しては何ら問題はありません。
問題は客層ですね。22時半という遅い時間にチェクインしたのですが、その時間ロビーでは、とある国の人たちが大宴会をしていました。その子供たちは走り回っているし…。到着した瞬間に、ここを選んだことを後悔させるに十分な状況でした。
繰り返しますが、ホテルが悪いわけではありません。
ただ、一点、設備面で「きびしいな」と思ったのはエレベーター。客室数の割に、1基のみというのはどうにもつらいですね。しかもほとんどの客が、昨今話題の「マナーや常識が欠如した国」の人たちですから。
出張とはいえ、宿は価格だけじゃないんだということを痛感しました。
最後になってしまいましたが、朝食バイキングを用意されたお弁当箱に入れることができて、それを部屋でゆっくり食べられるというシステムはなかなか良いと思いました。どこのホテルでも、朝のバイキングは混み合いますから。しかも、その際は100円キャッシュバックしてくれるんです。
あとは、部屋に置いてある手作り感満載の「近隣のお店紹介」。結果的に活用させていただくことはありませんでしたが、作り手の気持ちが伝わってくるとても良い資料だと思いました。
ホテルは頑張っていると思うんです。リーズナブルな価格設定と宿泊客の質はトレードオフなんでしょうね。悩みどころだとは思いますががんばってください。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- ホテル ヒラリーズ 2013年11月14日 20:50:16
-
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
Wifi環境が２階ロビーにしかなく、どうしても海外のお客様が集まってしまいます。
また設備の都合上エレベーターは１基しか設置できません。
お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。
しかしながら、当館のサービスをお褒めいただき、感謝しております。
ありがとうございます。
今後とも不便なところを挽回できるようなサービスの取り組みに力を入れていく所存です。
がんばります！
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
江崎
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙◆シングル】
立地3
投稿者さんの ホテル ヒラリーズ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月24日 20:13:41
-
お値段相応です。この値段にしては新鮮感があってよいと思いました。無駄を削減している感じがあり各部屋に電話が引いてなかったのですが、フロントに用がなければ特に必要性を感じませんし、まあいいかと。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- ホテル ヒラリーズ 2013年06月05日 23:32:28
-
この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
料金面などで御満足いただけたようで、私共も嬉しく思います。
お部屋のお電話を設置していない点では、毎度フロントまで来て頂かないといけないので、おそらくご不便をおかけしたかと思いますが、ご理解いただけまして、感謝致します。
しかしながら、よりお客様に御満足頂けますよう、今後サービス面などを強化していきたいとおもいます。
又御利用いただける機会がございましたら、よくなったと言って頂けるよう、日々努めて参ります。
最後になりましたが、貴重なお客様のお声への返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。
またお客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当：細川
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙◇シングル】
立地3
かんややんかさんの ホテル ヒラリーズ のクチコミ
- かんややんかさん [40代/男性] 2012年11月03日 08:51:08
-
廊下など外国人客の声がきになりました
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- ホテル ヒラリーズ 2012年11月17日 13:58:03
-
ホテルヒラリーズにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
廊下のお声に関しましては、ご連絡頂きましたら
すぐに対応させて頂きますので、お気軽にスタッフまでお申し付け下さいませ。
現状に満足することなく、次回お越しの際はさらによくなったと言って頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
また、お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊担当 川邉
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント１０倍】朝食リニューアル記念 期間限定プラン
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立地3
投稿者さんの ホテル ヒラリーズ のクチコミ
繁華街で便利でした
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ご予約頂きありがとうございました。
またのご利用お待ち申し上げております。
フロント 坂口