いつも当ホテルをご贔屓頂きまして、誠にありがとうございます。

今回こちらの引き継ぎが不十分だったため、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。今回のことを踏まえ、従業員同士の引き継ぎの徹底、改善に努めてまいります。
これからも従来通りお部屋の準備が出来次第ルームキーをお渡しさせていただきます。

これからもより良いサービスを心掛けていく所存でありますので、引き続きホテルヒラリーズをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　西原

この度はホテルヒラリーズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

立地がいいというお声は他のお客様からもたくさん頂戴しており、大変嬉しく思います。また、１階にセブンイレブンがあることも便利とのお声を頂戴しております。

現在はコロナウイルスの影響で朝食バイキングは実施しておりませんが、代替で１階のセブンイレブンで利用できる500円分のお食事券をお渡ししております。立地を活かしたプランとなっておりますので、次回ご宿泊の際はぜひご利用ください。

お忙しい中ご感想いただきありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　西原

ホテルヒラリーズにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

チェックイン時にこちらの対応にご不快に思われました事、担当スタッフに確認し、再発防止に努めて参ります。
兼ねて、シャワーブースの件でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。直ちに確認し修理致します。

どうかこれに懲りませず次回も当館をお選び頂けます様、お客様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。


ご指摘ありがとうございました。

フロント坂口

今回は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お客様にお喜び頂けた様で何よりです。

今後もお客様にご満足いただけるよう精一杯努めてまいります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　渡部

今回は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

シャワーに関してご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう清掃、設備にもより一層目を向けていきたいと思います。

よろしければまたご利用下さいませ。
またお会いできる日を心待ちにしております。

フロント　渡部

当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食を楽しんでいただき、ありがとうございます。
当館では２階ロビーにフリードリンクコーナーをご用意しております。
そちらも合わせてご利用いただきたく思います。

なんば方面や新世界(通天閣)方面のちょうど中間にある当館は観光でご利用いただく方もたくさんいらっしゃいます。

また大阪へ来られた際は、当館をご利用くださいませ。

お待ち申し上げております。

江崎

この度はホテルヒラリーズにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

スタッフ一同お客様のお言葉を真摯に受け止め、
次回ご宿泊時には、前回ご宿泊時より、よくなったと言って頂けるよう、日々精進して参ります。
メンバーズカードに関しては、今後の検討課題にさせて頂きます。
更にお客様にお喜び頂けるよう、サービスの向上
に努めて参ります。

他にもご意見ご要望などございましたら、お気軽にスタッフまでお申し付け下さいませ。

再度お客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心待ちにしております。

宿泊担当　川邉

この度はホテルヒラリーズにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

バスマットでお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
二度とこのようなことがないように、清掃、清掃後のルームチェックを徹底し、お客様に心地よくお過ごし頂けるお部屋づくりに努めて参ります。
次回もう一度チャンスを頂けるなら、次は良くなったと言って頂ける様、日々精進して参ります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。
宿泊担当　村上

このたびはホテルヒラリーズにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回のご宿泊ではシャワーブースの件・レストランスタッフの対応につきまして、
お客さまに御不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
レストランに関しましては、スタッフの教育を再度確認し、
翌日にすぐに改善策を実施致しました。
お客さまから、率直なご意見をいただけましたこと、心より感謝致しております。

お客さまに再度ご来館いただけますよう、フロント・清掃・レストランスタッフ一丸となりまして、
より一層精進してまいります。
次回ご来館いただけます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルヒラリーズ
渡邉

この度はホテルヒラリーズにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

ご指摘の通り、当館にはエレベーターは１基しかございません。しかしながら、増設は難しく私たちスタッフも一同大変心苦しく思っております。お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解頂きますようお願い申しあげます。

また、ご希望のお客様には階段をご利用頂きやすいよう低層階のお部屋をご用意致しますので、事前にフロントまでお申し付け頂ければと思います。

またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊担当　栗山

いつもホテルヒラリーズにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら今回のご滞在時には度重なる不手際からお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。チェックイン時の対応、清掃および館内設備の点検、いずれも仰る通りでございます。本当に申し訳ございませんでした。このような不手際が続いたにも関わらず、来年も利用したいとのお言葉を添えて頂き、本当にありがとうございます。お客様のご期待を裏切ることのないよう、ホテル全体で再発防止に努めて参ります。

どうかこれに懲りず今後ともホテルヒラリーズをご愛顧頂けますよう謹んでお願い申し上げます。

宿泊担当　田原

この度はホテルヒラリーズにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

大阪ご滞在の拠点として当館をご利用頂けました事、大変嬉しく思います。

お部屋の設備につきましては、すぐに改善することは難しいですがお客様からの 貴重なご意見を大切にし、今後の参考にさせていただきたく思います。

これからも清潔感に細心の注意払い、全スタッフ一丸となりまして皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ご感想ありがとうございました。

ホテルヒラリーズ吉田

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント荒木

先日はご宿泊頂きありがとうございました。

これからも少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。

次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

フロント荒木

この度はホテルヒラリーズにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回のご滞在では禁煙ルームに空きがなくご不便をお掛けしました事、大変残念でございます。

これからも清潔感に細心の注意払い、全スタッフ一丸となりまして皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。

次回お目にかかれる日をスタッフ一同お待ちしております。

ご感想ありがとうございました。

ホテルヒラリーズ吉田

この度はホテルヒラリーズをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様のお褒めのお言葉並びにご満足頂けたご様子でスタッフ一同も嬉しい所存です。

シャンプーバーを設けさせて頂いておりますので、次回ご利用の際にはご活用下さいませ。

お忙しい中、ご意見頂きましてありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。



フロント土橋