この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、今回のご滞在でお客様のご期待に沿うサービスをご提供することができず大変申し訳ございませんでした。
空調システムにつきまして、当ホテルは館内一括管理となっております。お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、フロントにて温冷風機という機械をお貸し出ししておりますので、フロントまでご連絡をお願い致します。引継に関しましては再度スタッフ内で周知徹底し、別のスタッフが対応する事になりましても同じ対応が出来る様改善に努めて参ります。
また、写真につきまして、お客様により伝わるものを提供出来るよう担当部署と共有させていただきます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、また貴重な機会とさせて頂き、サービス向上に全力で取り組んで参ります。
改めましてこの度は大変申し訳ございませんでした。

本館フロント　田口