風呂3
投稿者さんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月02日 19:06:12
-
新宿南口から地下ルートを利用して行きましたが、ホームページの説明が分かりにくくさんざん迷いました。もっと詳しく載せて欲しいです。
チェックインの前に荷物を預けるのにホテルの方に案内されたのはよかったが全て使用中。キョロキョロ何周もしてたらフロントの方が声をかけてくれました。案内したらそのままはないかと。
チェックイン手続きの説明中、ホテルの方が肘をついて説明していてとても気分が悪かった。
ボディソープの容器に髪の毛がついていたので取ろうとしたら、なんと容器の中に入っていてとても気持ち悪かった。
隣の部屋、廊下の声が丸聞こえ。料金が安かったので宿泊したが、泊まるだけだと割り切らないとダメかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 新宿ワシントンホテル 本館 2023年06月04日 20:49:54
-
この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
しかしながらせっかくご宿泊いただいたにも関わらず、数々の不手際によりお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと心より深くお詫び申し上げます。
フロントスタッフの対応につきまして、お客様にご指摘いただきましたことは、ホテルの顔として働くフロントスタッフ、そしてホテルマンとしての自覚に欠けた行動であったと深く猛省しております。お客様より頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、フロントスタッフ全員へ周知させていただきホテルマンとしての自覚を持ちお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう改めて精進して参る所存でございます。
また客室清掃につきまして、日頃より客室の隅々まで確認し清掃を行うよう清掃会社へお伝えしておりますが、清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。改めてお客様に快適にお過ごしいただくことができるようお客様の目線でより丁寧な清掃を心掛けるよう清掃会社と情報共有させていただきました。
今後ご宿泊くださるお客様にご満足いただけるサービスと空間を提供できるよう、早急に改善に努めて参りますので、何卒ご容赦賜ります様お願い申し上げます。
改めましてこの度はご満足いただけるご宿泊を提供することができず、大変申し訳ございませんでした。
フロントマネージャー 熊谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】期間限定お得プライス!≪素泊り≫地下道直結で雨の日も濡れずにアクセス!館内コンビニ有
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆セミダブル(広さ13.0平米/ベッド幅1.4) 】
風呂2
NowComさんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ
- NowComさん [60代/男性] 2024年04月03日 14:48:58
-
喫煙者ですが最近は喫煙できる部屋を取るのがんかなか難しいと事でまずは喫煙できるお照を探しmした、続いて価格で比べてみてここに決めましたがかなり古いホテルなあのですが古さを感じさせないたたずまいに満足。部屋のサニタリーに入る入口が若干高さがあって躓きやすいのは難点。それ以外は喫煙者向けの空気清浄機もありあまりタバコ臭さ差は感じなかったし、また使用しても良いと思っています。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 新宿ワシントンホテル 本館 2024年04月28日 13:52:41
-
この度は新宿ワシントンホテルをご利用下さり、誠にありがとうございます。
当ホテルをお気に召して頂けたようで幸いでございます。
お客様にお言葉を励みにより良い滞在空間をご提供できるよう精進して参ります。
またの機会のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。
本館フロント 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- スマートtheプライス≪素泊り≫スタンダードな料金変動プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードツイン(広さ16.5平米)】
風呂2
投稿者さんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月18日 21:13:50
-
ベッドと枕が心地よかった。良く眠れました。大きいドライヤーが備え付けなのも良かったです。
立地は思ってたより悪く、荷物をたくさん持ったまま歩いていくのは大変でした。
お風呂の排水が悪かったです。
もうワシントンホテルもお茶やコーヒーは備え付けじゃないんだなと思いました。
従業員の方は皆さん素晴らしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 新宿ワシントンホテル 本館 2024年05月27日 15:49:42
-
この度は数あるホテルの中から、新宿ワシントンホテルにお泊り頂き誠にありがとうございました。
当ホテルへお越しの際、大変ご足労をおかけいたしております。申し訳ございません。
JR新宿駅や都営大江戸線の都庁前駅より徒歩でお越しいただくことも可能でございますが、JR新宿駅西口(京王百貨店前)より出ておる「WEバス」という循環バスでお越しいただくことも可能でございます。(※新宿駅西口の21番バス停よりお乗りいただき、「新宿ワシントンホテル前」というバス停でお降りいただきますと当ホテル前までお越しいただけます。)
また、客室環境におきましてもご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊されるお客様に綺麗で快適なお部屋とより良いサービスを提供できるようサービス向上と客室管理の徹底に努めて参りますので、今後とも何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
新宿ワシントンホテル 本館フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF!≪素泊り≫地下道直結で雨の日も濡れずにアクセス!館内コンビニ有り
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆スーペリアツイン(広さ19.5平米)】
風呂2
にゃこ93さんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ
- にゃこ93さん [30代/女性] 2024年03月13日 13:18:14
-
外国の方が多かったです。部屋は綺麗でしたが、駅からのアクセスはやや不便。最寄りから歩いて10分ほどかかります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 新宿ワシントンホテル 本館 2024年05月11日 08:30:33
-
この度は,数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルをお選びいただきまして,誠にありがとうございます。
ご案内させていただきましたお部屋にご満足していただき,大変嬉しく思っております。
また、JR新宿駅西口よりWEバスという100円の循環バスがあり、「新宿ワシントンホテル前」で下車いただくとホテル前までお越しいただくことも可能でございます。もしまた機会がございましたら合わせてご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
本館フロント 青木
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天限定【クチコミ投稿でポイント10倍】お得なモニタープラン≪素泊り≫
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆スタンダードダブル(広さ18.0平米)】
風呂2
のぼっぴさんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ
- のぼっぴさん [50代/男性] 2024年02月27日 15:05:22
-
都庁前という好立地を考えると仕方がないのかもしれませんが、ビジネスホテルでこの値段…。コスパが悪いと言わざるを得ません。SDGSの考え方自体は理解できますが、アメニティグッズもしょぼいのひと言。朝食バイキングもごく普通の味でした。チェックインが早かったので、ロビーにてアジア人らしき従業員と出くわしましたが、挨拶なしでした。残念です。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 新宿ワシントンホテル 本館 2024年04月24日 16:27:32
-
この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご宿泊についてお客様のご満足いただくサービスがご提供できなかった件について、お詫び申し上げます。また、スタッフの件について、教育が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を元に、サービスの向上とスタッフの教育に努めて参ります。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 室数限定!! お部屋タイプおまかせプラン《朝食付》
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプおまかせ◆禁煙◆】
風呂2
投稿者さんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月25日 10:57:44
-
今まで何度か宿泊したことがありますが、今回のお部屋は微妙だったかな…。
足が疲れたので湯船に浸かりたかったのですが、お風呂にお湯を溜めていたらピロピロゴミ(良く洗濯槽のお掃除動画などで出てくるワカメみたいなやつ)がいくつも浮いてきてガッカリ。今までこんなことはなかったので驚きました。
5月もすでに予定があり、宿泊予約を入れていますが、次回はお掃除が行き届いてるといいなと思います。
立地の良さは言うことないし、フロントの方は若干機械的な冷たさはあるもののテキパキとお仕事してくださるのでそもそもは心地よいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 新宿ワシントンホテル 本館 2024年04月17日 21:27:59
-
この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋について、清掃が行き届いていなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。頂いた清掃不備については、清掃スタッフとも連携し、今後このようなことが無いように徹底してまいります。
また5月にご来館いただけるとのことで、スタッフ一同心よりご来館お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天限定【クチコミ投稿でポイント10倍】お得なモニタープラン≪素泊り≫
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆シングル(広さ13.0平米)】
風呂2
投稿者さんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月15日 15:52:06
-
チェックインの時、手の空いている従業員が何人かいるにもかかわらず、客と目があっても呼びかけもしない。
部屋は汚かった。
朝食は食べるものがあまりなかったです。
名門ホテルと聞いていたので、がっかりでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 新宿ワシントンホテル 本館 2024年02月27日 20:41:22
-
この度は新宿に数多くあるホテルの中から新宿ワシントンホテルをお選びくださったにも関わらず、お客様のご期待を裏切ってしまったこと、深くお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を深く受け止め、接客対応の見直しは勿論、客室清掃の仕方、メニューの見直しを図り、改善に努めて参ります。
改めましてお客様の期待に沿えるようなサービス及び滞在空間をご提供できなかったことを重ねてお詫び申し上げます。
本館フロント 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春SALE】期間限定お得プライス!≪朝食付≫地下道直結で雨の日も濡れずにアクセス!
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆シングル(広さ13.0平米)】
風呂2
投稿者さんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月28日 20:32:48
-
シングルルーム2部屋を予約し、同行していた家族とそれぞれ宿泊しました。
新宿駅からのアクセスと羽田空港のアクセスが良いホテルを探し、こちらに決めました。
新宿駅西口からは料金100円の循環バスが出ているし、ワシントンホテルから羽田空港行のリムジンバスに乗れるのはかなり便利。
バスタ新宿は新宿駅南口以外からだと結構歩きますからね…
部屋の広さは特に期待していなかったので、狭いですが問題なし。
シングルルームですがベッドは十分に広かったです。
他のレビューを見て温度管理は個別にできないことを知っていたので、寝る時のために毛布をお借りするためフロントに電話すると、すぐに部屋まで持ってきてくれました。
女性専用フロアなのも安心できました。
2部屋中1部屋の洗面台の排水溝から下水のニオイがしていて、それだけ残念でした。
帰りは荷物配送の手配もしてくれて助かりました。
フロントの方は丁寧で、チェックイン・チェックアウトがスムーズにできました。
宿泊料金は予約するのがギリギリだったのでちょっとお高めでしたが、老舗のホテルで従業員の方の丁寧な対応を鑑みると妥当な金額なのかなと思います。
部屋から都庁を見上げることができ、運よくライトアップが見られてラッキーでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 新宿ワシントンホテル 本館 2024年02月04日 17:24:23
-
この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
沢山のお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく思います。
しかしながら客室につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。排水口につきましては定期的な清掃及び日頃より清掃時に確認をさせていただいておりますが、細かい清掃が行き届いておらず、客室の管理ができていなかったと猛省しております。お客様より頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、清掃会社と共有させていただきマニュアルの見直しや清掃スタッフへの指導を徹底して参る所存でございます。
また、当ホテルへお越しの際は、お客様の仰る通りJR新宿駅南口または都営大江戸線都庁前駅より地下道でつながっております。また、JR新宿駅西口より出ておる「WEバス」という循環バスでお越しいただくことも可能でございます。お荷物の多い日やお天気に合わせてご活用いただければと存じます。
今後ともお客様により良いサービスと快適な空間を提供できるようサービス向上と客室管理の徹底に努めて参りますので、何卒ご愛顧いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
本館フロント 金
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】女性限定レディースプラン≪素泊り≫三面鏡ドレッサーやフェイススチーマー等嬉しい設備
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆女性専用レディースシングル】
風呂2
投稿者さんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月14日 17:42:56
-
立地は良かったです。ただ部屋の温度調節ができなくて暑くて何度も起きました。部屋に温度調節ができるようにリモコンがほしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 新宿ワシントンホテル 本館 2024年01月17日 16:08:25
-
この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
しかしながらご滞在中の空調調節におきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。当ホテルの空調は一括で調整させていただいており、当日の気温を鑑みて温度調節をさせていただいております。客室内での調整は空調スイッチをON/OFFしていただき調整をお願いしております。また、フロントより温冷風機という機械の貸し出しも行っておりますが、当日気温の調節が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、ご宿泊いただく全てのお客様に快適にお過ごしいただけますよう改善に努めて参る所存でございます。
改めまして快適なご滞在を提供することができず大変申し訳ございませんでした。
本館フロント 金
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF!≪素泊り≫地下道直結で雨の日も濡れずにアクセス!館内コンビニ有り
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】トリプル(広さ24.2平米)】
風呂2
ひでき79903886さんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ
- ひでき79903886さん [50代/男性] 2023年11月27日 16:09:10
-
駅近です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 新宿ワシントンホテル 本館 2023年11月27日 16:21:25
-
この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
当ホテルは、JR新宿駅及び都営大江戸線より地下道にて繋がっているためお足元が悪い日も安心してお越しいだだくことが可能でございます。
また、JR新宿駅西口よりWEバスという100円の循環バスがあり、「新宿ワシントンホテル前」で下車いただくとホテル前までお越しいただくことも可能でございます。もしまた機会がございましたら合わせてご利用いただけますと幸いです。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるようサービス向上に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
本館フロント 金
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天限定【クチコミ投稿でポイント10倍】お得なモニタープラン≪素泊り≫
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆シングル(広さ13.0平米)】
風呂2
投稿者さんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月30日 17:10:37
-
チェックインの時、沢山の人がいて、かなり待たされた。あと部屋のライトが調光機能が無く不便だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 新宿ワシントンホテル 本館 2023年10月31日 11:02:13
-
この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重な時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
しかしながらチェックイン時お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは、感染対策及び効率化の観点から、スタッフが一度予約を確認させていただいたのち自動チェックイン機にてチェックインをお願いしております。しかしながらスタッフの対応が追い付いておらず、大変申し訳ございませんでした。お客様より頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、お待ちいただく時間を削減できるよう改善に努めて参ります。
今後ともお客様にご満足いただけるご滞在を提供できますようサービス向上に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
本館フロント 金
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】素泊りプラン/地下道直結で雨の日も濡れずにアクセス!館内コンビニ有り
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆シングル(広さ13.0平米)】
風呂2
投稿者さんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月01日 21:54:50
-
新宿駅から地下道で繋がっており徒歩10分もかからないほどだったのがとてもありがたかったです。地上道でも同じぐらいの時間で行くことができ良い立地だと思います。
お風呂、洗面所に生乾きのようなにおいが少し残っていたのが気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 新宿ワシントンホテル 本館 2023年10月02日 14:12:24
-
この度は数あるホテルの中から、新宿ワシントンホテルをご利用下さり誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、浴室のにおいに関しまして、不快な思いをさせてしまったこと、大変心苦しく思います。今後このようなことのないようスタッフ一同精進して参ります。
アクセスに関しましておっしゃる通り、新宿駅南口より徒歩約10分、都庁前駅から徒歩約5分でお越しいただくことが可能です。
また新宿駅西口より「WEバス」という循環バスがあり、ホテルの目の前に停車いたします。
もし次回ご利用のご機会がございましたらご参考になれば幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
本館フロント 木村
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF!≪素泊り≫地下道直結で雨の日も濡れずにアクセス!館内コンビニ有り
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル(広さ13.0平米)】
風呂2
タカベー0716さんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ
- タカベー0716さん [50代/男性] 2023年07月29日 22:11:05
-
部屋が遠かった、何か黴臭く、空調が弱く暑かった、
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 新宿ワシントンホテル 本館 2023年07月30日 13:45:13
-
この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿感謝申し上げます。
しかしながら快適なご滞在を適用することができず大変申し訳ございませんでした。ご予約いただきましたスタンダードダブルルームでございますが、エレベーターから離れた角部屋の客室配置となっております。ご案内不足で申し訳ございません。また、客室の空調でございますが、客室内に温冷風機という冷たい風が出る機械をご準備しております。フロントにご連絡いただければ氷をお持ちすることも可能でございますので、お手数おかけ致しますがフロントまでご連絡くださいませ。
お客様より頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、快適なご滞在を提供することができるよう改善に努めて参る所存でございます。お近くへお越しの際はまたぜひご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
本館フロント 谷川
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】期間限定お得プライス!≪素泊り≫地下道直結で雨の日も濡れずにアクセス!
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆スタンダードダブル(広さ18.0平米)】
風呂2
投稿者さんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月14日 14:53:24
-
泊まるには十分な設備だと思いますが、選べるアメニティに女性用の物(化粧水や乳液、クレンジング、ヘアバンドなど)がなくコンビニに買いに行かなければならず不便でした。
何より不満だったのはコインランドリーが閉鎖されていて使用不可だったこと。
夏の連泊なので汚れ物をそのまま持って帰るわけにいかず、結果徒歩15分のコインランドリー迄行き洗濯乾燥が終わるまでゴキブリがウロウロするその場で待機する羽目に。
めったに東京への旅行機会がなく限られた時間の中かなりの時間ロスになり翌日の早朝の予定を取りやめねばならなかった。
せめてWEBサイトにコインランドリー使用不可の注意書きでもあればこのホテルは選ばずに済んだのですが・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 新宿ワシントンホテル 本館 2023年07月15日 12:43:44
-
この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
しかしながらご満足いただける滞在を提供することができず大変申し訳ございませんでした。
基礎化粧品でございますが、在庫がございましたらクレンジング、化粧水、乳液のセットを本館フロント3階にて販売させていただいております。購入希望の際はフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。
またコインランドリーでございますが、本来であれば当ホテル新館にご宿泊様専用のコインランドリーをご用意しておりますが、現在休館中のため利用を休止しております。当ホテルのホームページ等には休止の案内を記載しておりますが、ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、各担当部署と共有させていただきお客様により快適なご滞在を提供できるよう改善に努めて参ります。
改めましてこの度は大変申し訳ございませんでした。
本館フロント 谷川
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】期間限定お得プライス!≪素泊り≫地下道直結で雨の日も濡れずにアクセス!
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆スーペリアツイン(広さ19.5平米)】
風呂1
投稿者さんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月13日 12:15:35
-
早くついたのてすが、部屋を確認して頂き、ありがとうございました。
他のフロントの女性にチェックインについて聞いたら、3時まてチェックインはできませんと言われ。
フロントスタッフによっては、残念な場合もあるのは残念てす- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 新宿ワシントンホテル 本館 2024年02月27日 17:38:15
-
この度は新宿ワシントンホテルをご利用下さり、誠にありがとうございます。
またスタッフの配慮不足でお客様にご不快な思いをせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今一度全体の接客応対を見直し、改善に向け取り組む所存ですので、何卒今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。
またの機会にお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
本館フロント 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF!≪素泊り≫地下道直結で雨の日も濡れずにアクセス!館内コンビニ有り
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードツイン(広さ16.5平米)】
風呂1
投稿者さんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月07日 11:47:57
-
部屋数も多いので仕方ないのかもしれませんが、本当に掃除してる?と思いました。至る所に埃が溜まってるし、タオルやシーツ等に髪の毛が付いてて気持ち悪かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 新宿ワシントンホテル 本館 2024年02月08日 14:30:46
-
この度は数あるホテルの中より新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご宿泊をいただいたにも関わらずお部屋に清掃不備がありましたこと、並びにご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
清掃の担当者・チェック担当者共にこのような初歩的な手落ちがありましたことは責任者に報告をし厳重注意をいたしましたが、指導不足と反省をしております。
ご指摘ありました場合こちらでお部屋替え、直接注意も含めまして、お客様がごゆっくり滞在出来ますよう出来る限り最大限の対応をさせて頂きます。何か気になります事、ご要望ございましたらご予約時、滞在時に関わらず何なりとお申し付けくださいませ。
最後に滞在中快適な空間をご提供できなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
本館フロント 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【24時間ステイ】ゆったりSTAYプラン≪素泊り≫地下道直結で雨の日も濡れずにアクセス!
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆シングル(広さ13.0平米)】
風呂1
投稿者さんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月17日 23:27:53
-
リニューアルしたと部屋との事で期待してましたが、正直どこを改装したのか分からない部屋でした。というのも基本構造がもはや数世代前のホテル。そこを多少改修してもたかが知れてます。
ReFaが使えるとの点も、バストイレ別で洗い場もあるようなお風呂だったらいいですが、ビジホのユニットバスで使うものではないですよね。
朝食ビュッフェは可もなく不可もなく。
機
SDGsを謳ってる割に、部屋のコップが紙の使い捨てであるのも残念。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 新宿ワシントンホテル 本館 2024年01月19日 10:10:12
-
この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
お客様の仰る通り今回ご宿泊いただいた5階の客室は、新しくリニューアルし客室に新しい備品やReFaの製品などをご用意しております。
しかしながら、ご満足いただける滞在を提供することができず申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるようレイアウトの変更や充実した空間や備品を提供できるよう、担当部署と協議させていただきます。
今後もより良いサービスや快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう精進して参ります。従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
本館フロント 金
- ご利用の宿泊プラン
- 2023年12月リニューアル!最新型のReFaシャワーヘッドが使える新客室ご確約プラン≪朝食付≫
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆リニューアルスーペリアダブル(広さ20.1平米)】
風呂1
ぴょん吉6789さんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ
- ぴょん吉6789さん [40代/男性] 2023年10月31日 19:35:36
-
部屋が最悪に汚かったです。埃があるわ、鏡は手垢だらけだし、風呂はカビだらけ。
部屋を交換してもらってもほぼかわからなかったです。妻は呆れていて我慢してもらうのにも大変でした。
ワシントンホテル系列にはもう泊まれないと思いました。
人生で最悪の一泊です。ありがとうございました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 新宿ワシントンホテル 本館 2023年11月03日 19:46:14
-
この度は新宿ワシントンホテルをご利用下さり、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、ご滞在中は客室清掃の不手際で大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご案内したお部屋の清掃が行き届いておらず、快適なご滞在を提供できなかったことに対しまして、深くお詫び申し上げます。
また、お部屋変えに際しましては、お時間を頂戴してお待たせしてしまったにも関わらず、再びご迷惑をお掛け致してしまい、重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を直ちに清掃責任者へ申し伝え、改善に向けた指導を行うとともに、
従業員に内容を共有致しました。
今後、すべてのお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、客室品質の改善と向上にむけて、より一層の精進を行ってまいります。
フロントマネージャー 熊谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】素泊りプラン/地下道直結で雨の日も濡れずにアクセス!館内コンビニ有り
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆スタンダードツイン(広さ16.5平米)】
風呂1
投稿者さんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月30日 16:14:42
-
サイトにはヘアアイロンがあると書いてありますが、部屋にもなく、フロントでの貸し出しリストにも掲載されていませんでした。
以前はあったのかわかりませんが、変更があればサイトも変更して下さい。
スタッフ含め外人しかいません。
スタッフはただの案内係で、最低限の案内を雑にこなすだけです。
お風呂はカビ臭いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 新宿ワシントンホテル 本館 2023年10月31日 10:41:01
-
この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、この度はご満足いただける滞在を提供することができず大変申し訳ございませんでした。
本来であればお部屋でお電話頂ければ在庫の確認の上、ヘアアイロンをお貸出ししておりますが、
ご案内が十分にできておらず申し訳ございません。次回ご宿泊の機会がございましたらフロントまでお申し付けくださいませ。
また、当ホテルには海外からお越しのお客様も多く、多言語に対応できるように海外出身のスタッフも多く在籍しております。そのため、日本語対応に不備のないよう研修や教育などを行いお客様の対応に努めておりますが、この度はご満足いただける接客ができず大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴いたしましたご意見は決して無駄にすることなく真摯に受け止め、関連部署に共有させていただき、改善に努めて参る所存でございます。
今後ともお客様にご満足いただけるご滞在を提供できますようサービス向上に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
本館フロント 金
- ご利用の宿泊プラン
- 女性限定・レディースルームプラン≪素泊り≫三面鏡ドレッサーやフェイススチーマーなど嬉しい設備満載!
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙◆女性専用レディースシングル】
風呂3
投稿者さんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ
2度目の利用です。
新宿駅から多少歩きますが2日目は雨だったので駅直結は助かりました。部屋は狭すぎず夜も静かにぐっすり眠れました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
お客様の仰る通り、当ホテルはJR新宿駅及び都営大江戸線都庁前駅より地下道で直結しているため、お足元が悪い日も安心してお越しいただけます。また、JR新宿駅西口よりWEバスという100円の循環バスもご利用いただけます。お荷物が多い日など、合わせてご利用いただけますと幸いです。
今後ともお客様により快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
本館フロント 谷川