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新宿ワシントンホテル 本館 クチコミ・感想・情報

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新宿ワシントンホテル 本館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.66
  • アンケート件数:10416件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.46
  • 立地3.95
  • 部屋3.38
  • 設備・アメニティ3.48
  • 風呂3.29
  • 食事3.86
宿泊年月
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設備・アメニティ4

かけはし0806さんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ

かけはし0806さん [50代/男性] 2024年11月09日 12:19:10

大都会の真ん中でこの価格はうれしい価格。ですが会話の内容がわかるくらいの壁の薄さ。ただ泊まって目的地の移動するには申し分無いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年11月
新宿ワシントンホテル 本館 2024年11月24日 15:41:24

この度は、数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながらお部屋につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
他のお客様による騒音につきましてはフロントスタッフが巡回し、騒音が聞こえるお部屋があれば直接お声がけもしております。
今後は館内の定期的な巡回を更に強化し、お客様が快適にお休み頂けるように努めて参ります。
改善できるようスタッフ一同励んでまいりますので、ご機会ございます際は今一度ご利用いただけますと幸いでございます。

本館フロント

ご利用の宿泊プラン
スマートtheプライス≪素泊り≫スタンダードな料金変動プラン
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆セミダブル(広さ13.0平米/ベッド幅1.4) 】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月22日 17:39:52

間違えて喫煙を選んでしまいました。とても息苦しかったです。喫煙室でよいか?一言確認があれば嬉しかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
新宿ワシントンホテル 本館 2024年04月17日 20:43:23

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。
いただいたご意見を元に、更なるサービスの向上に努めて参ります。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
楽天限定【クチコミ投稿でポイント10倍】お得なモニタープラン≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル(広さ13.0平米)】

設備・アメニティ3

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投稿者さんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月05日 16:49:10

部屋の防音設備が悪くて、隣の部屋で男女営み中だったらしく、丸聞こえでした。
不愉快だし、ドン!ドン!ガタ!ガタ!物音もするし、寝つき悪く、最悪でした。
また、チェックイン時、受付スタッフの案内が無く、勝手に自動チェックイン機にて、
チェックインして、その他、利用案内も無く、機械作業だったので、残念です。
次回は、違うホテルに変えようかと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年11月
新宿ワシントンホテル 本館 2024年11月24日 15:33:43

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在に際しまして、多大なご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
他のお客様による騒音につきましてはフロントスタッフが巡回し、騒音が聞こえるお部屋があれば直接お声がけもしております。
今後は館内の定期的な巡回を更に強化し、お客様が快適にお休み頂けるように努めて参ります。
また、チェックインの際にスタッフの案内が不十分であったことに関しましても、重ねてお詫び申し上げます。お客様には基本的には自動チェックイン機を利用して、チェックイン手続きを行っていただいておりますが、機械のみではなく、スタッフの方からも利用案内等を行い、サービスの向上に努めてまいります。
再度、深くお詫び申し上げますと共に、貴重なご意見いただきましたこと厚くお礼を申し上げます。

本館フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】素泊りプラン/地下道直結で雨の日も濡れずにアクセス!館内コンビニ有り
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル(広さ13.0平米)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月08日 15:57:09

立地良いホテルでしょうがなく利用。部屋が狭過ぎてスーツケースも広げれない。壁が薄くうるさい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
新宿ワシントンホテル 本館 2024年06月11日 07:38:36

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

おくつろぎいただけない環境で過ごされたご滞在に関しまして、心よりお詫びを申し上げます。

騒音に関しましては、より一層巡回を強化する等で注意を払って参ります。
立地に甘んじず、お客様方にご満足いただけるサービスを目指して参ります。

重ねて、この度は誠に申し訳ございませんでした。

新宿ワシントンホテル 本館フロント

設備・アメニティ3

投稿者さんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月10日 11:37:08

フロントの方がすごーく不快でした。
海外の方が多く混雑していて、忙しいのは分かりますが...私が聞きたいことを話していたら最後まで話してないのに話を遮ってまで順番に受け付けますのでチェックインの列に並んでくださいとイライラした声、無表情の顔で言われました。日本人の方でした。
フロントの対応が私にとっては1番の評価なのでチェックインから不快で2度と泊まりたくないと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
新宿ワシントンホテル 本館 2024年05月22日 20:40:41

この度は新宿ワシントンホテルをご利用下さり、誠にありがとうございました。

スタッフによる不躾な言動によって、ご不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、スタッフ教育に努めて参ります。

改めて誠に申し訳ございませんでした。


新宿ワシントンホテル 本館フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】素泊りプラン/地下道直結で雨の日も濡れずにアクセス!館内コンビニ有り
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆トリプル(広さ24.2平米)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月24日 12:38:23

チェックイン時に機械があり複数台空いていたので自分で操作しようとしたら「こちらに並んでください!」と女性スタッフに強い口調で言われた。周りに居たスタッフは受付を手伝う様子もなく、しばらくするとようやく2人が受付機に付き受付の補助をしだした。けっきょく受付機で私が入力するのを確認していただけで、列に並ぶ必要があったか疑問です。この対応は納得できない。チェックイン時に不快な思いをしたのは初めてのことです。部屋の雰囲気や朝食は評判通り良かっただけにとても残念です。受付業務のスタッフ達は研修を行なうべきです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
新宿ワシントンホテル 本館 2024年04月17日 21:19:22

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
チェックイン時の従業員対応につきましてお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見につきましては、スタッフ間で共有いたしまして、サービスの向上に努めて参ります。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
楽天限定【クチコミ投稿でポイント10倍】お得なモニタープラン≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル(広さ13.0平米)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月23日 08:59:03

極端にアジア観光客で賑わっていてビジネス客の私はアウェイで場違いですみませんでした。
アジアの皆さんにとって日本が素晴らしいと思ってもらえるホテルの提供をお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
新宿ワシントンホテル 本館 2024年01月25日 12:46:41

この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いての意見のご投稿を重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
当ホテルには海外からお越しのお客様も多く、多言語に対応できるように海外出身のスタッフも多く在籍しております。
今後とも日本人のお客様だけでなく海外のお客様にもまた利用したいと思って頂けるホテルを目指して参りますので、引続きご愛顧の程お願い申し上げます。
従業員一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

本館フロント 金

ご利用の宿泊プラン
楽天限定【クチコミ投稿でポイント10倍】お得なモニタープラン≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆シングル(広さ13.0平米)】

設備・アメニティ1

投稿者さんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月24日 17:16:07

持ち帰りが可能な室内のサンダル(白)の交換がされていなかった。
以前宿泊された方のままが残っていた。
トイレに明らかに前の方と思われる髪の毛が結構落ちていた。
アメニティのボトルがヌルヌルしていた。
その他は清掃されていた様に思うが、信用できませんでした。

寝るだけだったが、ちょっと引きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
新宿ワシントンホテル 本館 2024年07月23日 19:32:14

この度は当ホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。加えてご返信が遅くなりました事重ねてお詫び申し上げます。

お客様に快適にご滞在いただける空間を提供すべきホテルが、基本的な清掃が行き届いていなかったとのこと、あってはならないことでございます。

清掃担当に共有し、今後同様のことが起こらぬよう対策してまいります。

厚顔なお願いとは存じますが、お近くにいらっしゃる際には再度私共に挽回のチャンスをいただけると幸いでございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

本館フロント担当 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!≪素泊り≫地下道直結で雨の日も濡れずにアクセス!館内コンビニ有り
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆セミダブル(広さ13.0平米/ベッド幅1.4) 】

設備・アメニティ1

投稿者さんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月04日 05:25:50

部屋についているアメニティ、エコだSDGsだ、はいいがコップが紙コップ。しかも部屋用に1つ、バスルームにひとつでコーヒー飲んだ後にお茶が飲みたい場合どうしろと……?紙コップを洗えということだろうか。非常に残念。

また、せめてミネラルウォータの一本は欲しい。もしくはエレベータフロアに給水機があるとありがたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
新宿ワシントンホテル 本館 2024年01月05日 12:28:45

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、客室備品につきましてご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。
客室のコップにつきまして、当ホテルではSDGs取り組みの一環及び感染防止対策として、紙コップにてご提供させていただいております。ご希望であればグラスやマグカップのご用意もございますので、お気軽にフロントまでご連絡くださいませ。
今後ともご宿泊いただくすべてのお客様にご満足いただける滞在を提供できるようサービス向上に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

本館フロント 金

ご利用の宿泊プラン
室数限定!! お部屋タイプおまかせプラン《朝食付》
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ◆禁煙◆】

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