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新宿ワシントンホテル ＡＮＮＥＸ（別館）のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2011-11-14 14:28:18
4.0
投稿日：2010-10-30 15:45:11
4.0
投稿日：2010-10-30 15:43:02
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
みなまたまなみさんの 新宿ワシントンホテル ＡＮＮＥＸ（別館） のクチコミ
まず、本館と新館でフロントが別なことが予約時に案内されていない。
本館のフロント（３階）まで上がり、チェックインの列に並ぶ、やっと
順番が来てリザベーションカードに記入すると「お客様は新館です」
と言われ１階へ降り雨の中を新館２階へ行き、また列に並びようやく
チェックイン。部屋へ着くとカードキーの挿入口がわからない。
ベッドサイドにあったが、暗闇の中では探すのが大変。ドアサイドに
セットすべきだろう。
朝食のため本館２５階へ向かったが、エレベーターから降りられないほど
人が溢れている。１階に降りたがここも満員、やむなく新館の３階へ。
ここは空いてはいるが、サラダもスクランブルエッグも欠品！
コーヒーもスタッフに連絡してもなかなか補充されない。
ともかく最低のホテルであった。
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この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
チェックインの際にはお待たせさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご到着時にカードキーのご利用方法、照明位置についてご説明をさせていただかなければならなかったのですが担当者のご案内不足により、いくつものご指摘をいただく結果となってしまい重ねてお詫び申し上げます。
また、ご朝食につきましても、お待ちいただいたうえ、料理の補充もされておらず大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、朝食会場を含め改善に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。