良かったこと：お料理は、最高でした。これまでの経験から言って、屈指の部類です。特別室でしたので、お風呂内風呂、露天とも数点を除きまずまずです。風呂好きとお料理目的での方にはおすすめです。

悪かった点：部屋の中の座卓が狭すぎます。ここで、食事はしませんけど、も少し余裕がほしい。内風呂の窓が閉まりません。閉めても開いてしまい、応急処置をしてもらいました。また、ボデーシャンプーが空でした。入浴後、補充してもらいました。露天のあるベランダに蜘蛛の巣が一本はってました。おそらく、特別室のメンテナンスが十分でないのではないかと思いました。窓の外の風景は遠景は結構ですが、直下に＜日常＞があり、いまいちでした。食堂の卓は凝ったものでしたが、やはり幅が狭いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

お盆の時にお世話になりました。満室だったと思いますが、これといって待たされることなく平穏に過ごせました。
ただ、しいて言えば…
旅館の中は綺麗でした。
　でも、私たちの部屋は畳が傷んでポロポロと裂けているし、ふすまは破れていました。
部屋のお風呂は露天と内風呂がありましたが、他の方がおっしゃているように外の道路が見える、浸かれば見えないけれど、立ち上がる時は勇気が必要。
部屋のテレビが見れない（コード類の接触が悪くて主人が即席で治して見れましたが）
多分掃除等テレビを動かした時にずれたのでしょうけれど、きちんと確認して欲しいです。
　貸切風呂に関しては、予約時に「どのようにしてお風呂を予約するのか」と
連絡するとすぐに電話をいただき、希望のお風呂・時間を指定しました。
なのに当日行くとその希望したお風呂には先客が…。
フロントに聞くと「チェックインした順です」と。？？？
許せる許容範囲ですが、そういうところはちょっとね。
　お料理は美味しかったです。部屋からも穂高のロープウエイが見えて、
ロケーションは最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

家内の誕生日を楽しく過ごせました。有難うございます。
但し、コストパフォーマンスの観点からは少し不満が残りました。
部屋や風呂など、もう少し豪華さがあっても良いかと。食事も景色が見られず、満足感が薄かったです。家族経営のようですが、もう少し設備面でお金をかけずともできることはあるような気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

あまりにも他の口コミがその通りだったので、参考になればと思い投稿します。
・部屋の清潔感は普通。虫も窓のところに死んでたし、洗面台には埃、換気扇には綿埃がたっぷり、露天風呂には蜘蛛の巣、破れた障子、剥がれた壁紙。でも口コミを見ていたので想定内でしたし気になりませんでした。フロントに電話する際はギュッと9番を押すのがコツです笑
・部屋のお風呂は確かに熱いですが源泉だし、熱いお風呂が好きなので水を入れれば問題なし。風呂場の換気扇が真っ黒でそこから水滴が頭に垂れてきた時は萎えましたが。
・屋上露天風呂は最高でした。絶対に夜入るべき。新月近かったためか流れ星が2回も見れるほど素敵な星空でした。
・食事は美味しい！けどこの値段でこんだけかいっ感はあります。程よい量なんだけど。朝食は足りません。なぜか朴葉味噌はシェアでした。量もちょこっとしかない。卵焼きが遅くて食べ終わりそうだったので「早めに」と頼んだら、厨房に行って「卵遅いってよー」が丸聞こえ笑　あれが女将さんかな？
・問題はサービス。人数が明らかに足りていない感じ。余計な話はしない。とにかく淡々と案内をされ「失礼します」みたいな笑　屋上露天風呂にドライヤーがないことは伝えてほしかった。早めにチェックアウトしたくてフロントに行ったら食事処で働いていた女将さんらしき人が走ってきた。フロント係はいないようです。
別にこういう旅館もいいけど値段が高すぎるという印象かな。この口コミは旅館の人は見ていないと思います。皆様の口コミ参考になりました。ツッコミ所は満載ですがコンセプトは良い旅館で満足です。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

事前に口コミを見ていた為、期待はせずに行きました。

到着して宿の雰囲気と部屋までの案内は口コミの低さは感じませんでした。が、部屋に入ってからは、やっぱりかと思わされました。
襖の穴は修繕されていないなど、気になる点はありましたが、一番びっくりしたのは洗面所の電球が上から落ちてきた事。すぐに対応してもらったが、従業員が外国の方のせいか、お詫びの言葉は無く最低限の日本語での対応でした。外国のお客様も増えているから従業員も外国の方が多いとは思いますが、日本人の客には日本人が対応して頂きたかったです。

部屋についてる檜風呂は大きくてくつろげました。
貸切露天風呂は夜入ったからか、景色は真っ暗で何も見えませんでした。昼間入った方がいいのかもしれません。
夜ご飯、朝ごはん共に好みの味で量も多く満足しました。

割引を使って予約をしましたが、それでも割高だなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年01月

風呂、部屋、食事は良かった。

でも、子供の食事(幼児 食事あり)を忘れられた。
勘違いしたと言っていたが、念押しで別メールまで出して、承知しましたと返信が来ていたのに。。。

なので、サービスと総合評価は高くないです。

まぁ、それを吹き飛ばすくらい子供がはしゃいで楽しそうだったから、良かったけど。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

到着してすぐ貸切風呂へ。露天のお湯がぬるくて残念！食後いよいよ客室風呂へはいろうとしたら水が出ない！洗面所もトイレも出ない！温泉掛け流しの為か、湯船は水でぬるめないと熱くてはいれないし！フロントに電話するとたまにこういうことありまーす。みたいな対応！！ゴールデンタイムにお風呂に入れないなんてあり得ない。１時間３０分後蛇口をひねると出ましたが、フロントからは何の連絡もお詫びもなし。チェックアウト時も何事もなかったかのような対応で、正直呆れました。文句を言う気にもならなかった。
お食事がとても良いのに残念な旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

飛騨牛食べ尽くしプランでした。料理がたくさん出てきて食べきれないと口コミに書いてありましたが普通に食べちゃいました。朝もちょっと足りないぐらいでした。料金を考えると少し物足りないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

各部屋露天風呂付きというのに惹かれて予約しました。

お部屋はきれいです。
が、テレビがあるのにテレビ台がなくタタミの上に置かれていてちょっと見づらかった。
部屋の雰囲気の一部でもあるので台くらい置いてほしかったですね。

あと接客のおもてなし感はあまり感じませんでした。
まぁ不満はありませんが、旅行なんで来てよかったくらいは感じたいですね。

料理は満腹になりすぎるくらいあり美味しくて満足しました。
お部屋の露天風呂、貸切露天風呂も静かに入れてよかったですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

源泉掛け流しの温泉と飛騨牛を楽しみに予約しました。
初めての新穂高温泉。

宿が数軒並ぶものの、かなりマイナー感漂う温泉街。
宿泊中宿以外に出かけられる場所がないのは想定してなかった。
チェックインして部屋に案内されると、いきなり部屋にカメムシが三匹いた！
当然スタッフを呼んで捕まえてもらいましたが、チェックイン前の確認をしているとは思えない。
洗面所横の鍵がないと開かない配管の扉が開いてたり、押入れの中の使わない布団や座椅子がくちゃくちゃにしまってあったり、びっくりの連続。
カメムシ以外のことは目に入れなきゃいいので、帰りまでそのままに。
チェックアウトの際、スタッフに伝えましたが、伝わったのか理解できないのかお詫びすらなく唖然としました。（外国の方で日本語わからなかっただけかも。にしてもそんな人をメインの場所にいさせるのも？？？でした。）

ただ料理はとても美味しくて、それは大変満足。
風呂も良かった。
貸し切り露天風呂が何回か利用出来ればなお良かったけど。

もう少しの客への配慮、気くばりがあれば、リピーターになっていたかもしれないけど、周辺に魅力的スポットがないこともあり、また行きたいとは思わない。
不満な点は、その気があればすぐにでも改善できることなので、こういう書き込みをスタッフがチェックしてくれたなら、今後のお客の評価は自分よりはマシになると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

何度か利用させていただいています。
１２月下旬に利用しましたが，寒いせいか，客室露天風呂がぬるかったため，季節にあった調整をしていただきたいと思いますが，一番目についたのですが，食事の際の接客でした。２０歳前後であると思われる女性ですが，食事の説明もないまま無言で机に置いていったり，飲み物の注文のために従業員を呼んだ際にも，「失礼します。」という言葉もないまま，いきなり現れて「何か用？」とでも言いたげな態度でした。１０回近く利用させていただいておりますが，今回ほど，不愉快な思いをしたのは初めてです。この旅館が好きなので，また利用させていただきますが，接客の方をしっかりと指導いただきたいものです。日常から離れ，非日常を味わいたくてきているのですから。他のお客さんも同じはずです。
他の点はいつもどおりでしたが，接客がひどかったので，３点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月