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ヴィアイン金沢（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2019-01-17 16:16:39
4.0
投稿日：2018-12-04 22:03:43
4.0
投稿日：2018-03-19 22:19:58
4.0
投稿日：2017-12-03 19:01:24
5.0
投稿日：2017-08-29 13:51:10
総合4
おしゃれピアニストさんの ヴィアイン金沢（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
駅に直結なので、荷物を持っての雨や雪の日でも楽に移動出来て便利だった。
ただ、館内にある自動販売機の設置があまりないので、違うフロアーまで買いに行くのが面倒。あれだけ客室があるホテルなのに、エレベーターが２機しかない。しかもそれがあまり大きく、ジュース一本を買うだけなのにエレベーターが自分のフロアーに来るまでかなり待たないといけないのがとても不便。外に出かけるのにも、満員で乗り込めず見送った事も多々あったり、上りも下りも必ず３階のフロアーには一度停止するのが面倒だった。少しの用事でホテルから出入りするには、とても不便で気にはなると思う。あと、部屋の壁が薄いので(？)、隣りの話し声やテレビの音、トイレの水を流す音などは結構聞こえてくるのが残念だった。
スタッフはとても親切で、チェックアウトした時も「荷物があるのであれば、金沢を発つまでお預かりします」とこちらが何も言わなくても声を掛けてくれた。お土産を多く買いすぎてフロントに何かないですかと尋ねたら、丁寧な対応で紙袋を用意してくれたり、スタッフの皆さんはとても親切で丁寧な対応する人ばかりでステキでした。
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この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは駅と直結しておりますのでこれからの冬の季節は雨や雪が多い為大変便利でございます。
自動販売機は現状３階と７階フロアーのみとなっております。自動販売機が少ない為アルコールなどは一階の駅構内にあるセブンイレブンをご案内しておりますが、エレベーターの混雑の為お客様には大変ご面倒とご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お部屋では快適にお過ごし頂けなかった事もとても残念でございます。
部屋の壁等すぐに改善することは難しいですがお客様の貴重なご意見をもとに気持ち良くお過ごしいただけるようスタッフ一同日々サービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ヴィアイン金沢 村井