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ヴィアイン金沢（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2023-09-06 12:50:39
4.0
投稿日：2023-09-06 12:40:31
5.0
投稿日：2023-08-02 19:46:23
5.0
投稿日：2023-08-02 19:26:38
5.0
投稿日：2023-08-02 19:09:27
Sabu Rockさんの ヴィアイン金沢（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
立地は駅上ととてもよく満足。
アメニティなどもフロント橫から使う分を持っていくのですが、いろいろあり、とても良かった。
しかし、夜２２時すぎから橫の部屋の客が、かなり大きな声で、歌を唄っていて、声がこちらの部屋にかなり大きく響いてきて、こちらは寝ていたのを起こされ、そのとても大きな声が、夜中０時頃まで続き最悪でした。テレビの音も聞こえづらくなる程でした。
ホテルの評価は、そのホテルの立地やアメニティ、接客態度やサービスなどで今までは決めていたが、今回みたいな隣室客の非常識や隣室の迷惑があると、ホテルには非はないが、評価は悪くなる。
一度あると、選びづらくなる。
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この度はヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただいたにも関わらずご滞在はご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
深夜帯には館内の巡回を行ない、お声等が気になるお部屋があればお客様へのご連絡をさせていただいております。
今回につきましては私共で対応することが出来ずご迷惑をおかけする形となってしまいました。
誠に申し訳ございません。
今回のご意見を社内で共有し、今後このようなことがないように改善に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
またご機会がございましたらヴィアインホテルズを何卒よろしくお願い申し上げます。
ヴィアイン金沢 支配人 前川
フロント 荒川