この度は、ヴィアイン金沢にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
設備面で、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
設備の改装を行うことは難しいのですが、その他の点でカバーしご満足してご宿泊をして頂けますよう、私共もサービス面の向上に努めてまいります。
また金沢にお越しの機会がございましたら、どうかヴィアイン金沢をご利用頂けますようお願い致します。
　　フロント　南

いつもヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお客様の貴重なお時間を使って、ご感想まで頂けましたことにお礼申し上げます。
どうもありがとうございます。
ご宿泊の際に何かご希望などがございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
少しでもお客様に快適にご宿泊をして頂けますよう、私共も精一杯努めてまいります。
これからもヴィアイン金沢をどうぞよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　フロント　南

この度は、ヴィアイン金沢にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインのお時間でございますが、お掃除や点検などの関係で３時前にお部屋にご案内するのが難しい状態でございます。
清掃・点検が終了し、お客様をご案内できる準備が整ったことが確認できましたら、３時になる前（早くても１５分前くらい）にチェックインできる場合もございます。
何とぞ、ご理解を頂けますようお願い致します。
チェックイン前はフロントにてお荷物のお預かりを行っておりますので、お気軽にスタッフにお申し付け下さいませ。
またご朝食でございますが、和食セットがあるレストランもございます。
ご説明が不足しまして申し訳ございませんでした。
チェックインの際に「和食希望」とおっしゃって頂けましたらそちらのご案内をさせて頂きます。
お手数をお掛け致しますが、次回ご希望の際はお申し付け下さいませ。
またお越し頂けました際は、今回よりご満足してご宿泊をして頂けますようスタッフ一同日々精進し成長していけますよう努めてまいります。
金沢にお越しの機会がございましたら、ぜひヴィアイン金沢をご利用頂けますようお願い致します。
　　フロント　南

２度目のご利用ありがとうございます。
数あるホテルの中から、またヴィアイン金沢をお選び頂けましたのに、スタッフの応対が至らず不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
笑顔での対応は私共の基本でございます。
基本の大切さを忘れずに、お客様に気持ち良くご宿泊をして頂けますよう努めてまいります。

よろしければ次回からは、あまり音の気にならない角部屋でご宿泊のご用意をさせて頂きます。
ご希望でしたら、ご予約の際にお知らせ下さいませ。

また貴重なご意見もありがとうございます。
イヤホンの設置に関しましては、今後の参考とさせて頂きます。

どうかこれからも、ヴィアイン金沢をよろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　フロント　南

いつも当ホテルをご利用頂き有難う御座います。
この度は、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いません。また、お詫び申し上げます。
毎日館内巡回を行っておりますが、お客様皆様に快適にお休み頂くため、フロントからお客様に直接注意をさせて頂くよう私共も気を付けて参ります。
お忙しい中ご意見頂きまして誠に有難う御座います。
お客様にご安心してご宿泊頂ける様スタッフ一同共々努力して参ります。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館は利便性の点で多くのお客様にご好評頂いております。
また金沢においでの際は、是非ヴィアイン金沢をご利用くださいませ。

お忙しい最中にも関わらず、ご感想をお寄せ頂きありがとうございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン金沢　支配人

この度はヴィアイン金沢にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

当館は駅構内にあるため、多くのお客様より大変便利と言うお声をいただいております。
また金沢にお越しの際は、当館をご利用いただければ嬉しく思います。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。

ヴィアイン金沢　支配人　前川
フロント　中沢

ヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
滞在を満喫いただけたようでなによりでございます。
またお客様にお会いできることを楽しみにお待ちしております。

フロント　澤野

この度はヴィアイン金沢にお泊り頂きまして、誠に有難う御座います。
お客様の仰る通りご朝食は金沢駅構内の提携店舗でのご用意となり、ホテル内にはございませんので毎度ご足労をお掛けする事となり大変申し訳ございません。
客室につきましても、お客様のご期待に添えず心苦しい限りです。
いつも心がけている清潔で快適な空間をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン金沢　フロント　平澤

いつもヴィアイン金沢にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルは金沢駅構内にある唯一のホテルとして、皆様からご好評を頂いております。
ハンガーの場所についてはすぐに変更する事は難しいですが、大切なご意見として今後のホテル作りに役立たせていただきます。

次回金沢にお越しの際も、引き続き当ホテルを御贔屓下さいますようお願い申し上げます。

フロント　平澤

この度はヴィアイン金沢にご予約頂きまして誠にありがとうございます。
バスルーム入口の段差と朝食につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
どちらも改善することは難しいのが現状でございます。
接客等他の面でカバーできますよう努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

ヴィアイン金沢　鳴瀬

この度はヴィアイン金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見を頂きありがとうございます。
騒音と朝食会場は今後よりお客様に快適にお過ごし頂けるよう改善に努めてまります。

今後ヴィアイン金沢をよろしくお願い致します。

ヴィアイン金沢　中山

この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
清掃面やフロントでの人の多さに大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のご希望にお応え出来るように清掃や接客の改善に努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。


ヴィアイン金沢　村井

この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊におきまして、レディースセット付きプランにてご予約を頂きましたにも関わらず、チェックインの際にアメニティセットをお渡しされていなかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
ヴィアイン東銀座でご好評を頂いた上で今回、金沢でのご宿泊をお選び頂けましたのに、お客様にとても不愉快なお気持ちにさせてしまいまして、心より深くお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃられる通り、お客様より言われなければ気づけないサービスは、本当に、おもてなしのサービスではございませんし、弁解する余地もございません。
今後二度とこのような事がないように、スタッフ一同、今一度気を引き締めて日々接客を行ってまいります。
このたびのご宿泊におきましてはお客様にご不快なお気持ちにさせてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。
いつかまた金沢にお越しになられて、ご宿泊のご機会がございましたら、どうかまたヴィアイン金沢にご宿泊頂けます様、何卒よろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン金沢　岡部

この度はヴィアイン金沢にご宿泊を頂きまして誠にありがとございます。

立地面はたくさんのお客様にご満足して頂いております。
その他の点でもお客様に魅力を感じて頂けますよう温かいおもてなしの心を持った接客や、
綺麗なお部屋のご用意などをしっかりと行ってまいりたいと思います。

これからも金沢にお越しの機会には、ぜひヴィアイン金沢をご利用頂けますようお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

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　フロント　南

この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
初めてのご宿泊との事で、ヴィアイン金沢を知って頂き、大変嬉しく思います。
金沢の数多くあるホテルの中から、私共のホテルをお選びくださりまして感謝致します。
フロントの接客におきましては、ご不快なお気持ちにさせてしまいまして、
本当に申し訳ございませんでした。
これからは、なおいっそうスタッフ全員、真心を込めた温かいおもてなしの心で
お迎えさせて頂きたいと思います。
本当に申し訳ございませんでした。

至らない所もございますが、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ヴィアイン金沢　フロント　岡部

この度はヴィアイン金沢にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
貴重なご指摘を頂戴いたしまして感謝いたします。
エレベーターに関しましては、お客様よりご指摘のお声が多々ございまして、
ご検討中でございますが、現時点より改良はなかなか難しいのが現状でございます。
誠に申し訳ございません。
ご朝食も提携の場所でございまして、メニュー内容はレストランが決定いたしますので、
只今検討中ございます。
重ねてお詫び申し上げます。

いろいろとご満足頂けない点もございますが、またご宿泊のご機会がございましたら、
どうぞよろしくお願い申し上げます。

ヴィアイン金沢　フロント　岡部

この度は、ヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋のウォシュレットが故障しており、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう十分に点検等行って参ります。
本当に申し訳ございませんでした。

ご意見いただきましてありがとうございます。
設備面での至らない点をすぐに改善するという事はでき兼ねますがお客様のお声を基に今後より良いホテル目指し一同取り組んで参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。


フロント　南出

この度は、ヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食の件ではございますが、私共のホテル内には飲食店をご用意しておりません。
そのため一度ホテルの外に出ていただかなければならない点ではお客様にはお手数をお掛け致しております事をお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
ホテル専用の喫茶店ではございませんので、もちろん一般のお客様のご利用も多々ございます。
混み合う時間帯にはどうしてもお待ちいただくという事がございますが、その点はご理解いただければ幸いでございます。

ご朝食の場所ではございますが、２箇所ご用意させていただいております。
一つは今回ご利用いただきましたカフェ・アルコでございます。
もう一つは駅構内の別の館内にございますカフェ・エスタシオンというお店でございます。
こちらは朝７時１５分からとなり、お時間と場所が少し異なりますが、2箇所でご用意させていただいております。
今回、そのご案内も行き届いておらず、４日間もの間ご迷惑をお掛け致しまして、本当に申し訳ございませんでした。

今回、このようなご迷惑をお掛け致しましたにも関わらず、また利用したいとのお声をいただけました事にスタッフ一同感激致しております。

ご朝食場所のご案内の徹底はもちろん、今後こういったお声が少しでも少なくなるよう取り組んで参ります。

どうぞ、また金沢へお越しの際はヴィアイン金沢にご宿泊下さいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。


フロント　　南出

この度はヴィアイン金沢にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食レストランでございますが、ご宿泊のお客様以外の一般のお客様のご利用もありますので、お店が混み合うこともあり大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

カフェ・エスタシオン（７：１５オープン）という駅構内のレストランも契約レストランでございますので、そちらもご案内していくように努めてまいりたいと思います。

フロントからのご案内が足りませんで申し訳ございませんでした。

レストランとも協力し、お客様に快適にご宿泊をして頂けますよう努めてまいります。

また金沢にお越しの機会がございましたら、ぜひヴィアイン金沢にご宿泊を頂けますようお願い致します。

お客様にお会いできる日を心より楽しみにしております。

　　フロント　南