この度は、ヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。まず、お客様のご希望のお部屋をご用意する事ができず申し訳ありませんでした。通常、禁煙室希望のお客様に満室などで禁煙室のご用意ができない場合は喫煙室を消臭し、少しでも臭いが気にならないように処置を行い、お部屋にご案内させて頂いております。お客様に臭いが気にならなかったとおっしゃって頂き、私共も安心致しました。
今後もお客様にご満足して頂けるために私達ができる事をしっかりと行ってまいりたいと思います。また金沢にお越しの際はぜひヴィアイン金沢をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
　　フロント　　南

この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとう御座います。
チェックアウトの説明では、お客様に大変お手数をお掛けいたしました。通常は機械でお願いしているのですが、お客様がフロントにお越しに成られた場合は、フロントにて対応をするようにしているのですが、不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。今後、お客様にお手数を掛けない様に徹底を計りますので、今後もヴィアイン金沢をご利用下さいます様にお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　フロント　山下

この度はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
私共は、部屋タイプで喫煙・禁煙を分けて提供させていただいておりますが、喫煙での申し込みでも、当日変更が可能な場合は禁煙に変更させていただいておりますが、お客様がご宿泊の日はあいにく満室で変更が出来ませんでした。誠に申し訳御座いません。
　今後もヴィアイン金沢をご利用下さいます様にお願い申し上げます。
フロント　山下

この度はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
朝食につきましては、ホテル内での朝食施設が無くご不便をお掛けいたしておりますが、内容なども改善を重ねてお客様に少しでも喜んでいただけるように努力しておりますので、なにとぞ今後もヴィアイン金沢をご利用下さいます様にお願い申し上げます。
フロント　山下

前回に引き続き、
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
これからも金沢らしい心のこもった温かいおもてなしで、皆様をお迎えできるよう日々努力致して参ります。これからもヴィアイン金沢をどうぞご利用下さいます様、お願い申し上げます。

フロント　田中

ご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
見落としは有るかと思いますが、客室は毎日フロントスタッフがチェックさせていただいております。お客様に安心しておやすみいただくために、今後も継続して行って参ります。安心と安全そしてくつろぎを確保するために、少しでもお役に立てば幸いでございます。
　これからも、ヴィアイン金沢をご利用下さいます様に、お願い申し上げます。
　フロント　山下

この度はご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様への案内表示や電話での説明など、もっと分かり易く変更を進めて参りたいと考えておりますので、今後もヴィアイン金沢をご利用下さいます様に、お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　山下

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
排水の件につきましては、調査検討を重ねておりますが、具体案につきましては、まだ決定していないのが現状でございます。早急に打開策を講じてお客様が使い易いホテルを目指して参りますので、今後もヴィアイン金沢をご利用下さいます様にお願い申し上げます。
フロント　山下

この度は、ホテルヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
駅構内という便利さをお客様にお伝えすることができ、私共も大変嬉しく思います。
また朝食会場がホテル内にはなく、
お客様にはお手数をお掛けいたしております。
しかし、満足して頂けましたことを有り難く思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　フロント　田中

　この度は、ヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
駅構内ということで駅からの移動時間も少なく、すぐにおくつろぎ頂けることかと思います。
コンビ二　ハートインの割引券をチェックイン時にお渡しいたしておりますので、今後もどうぞご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
　フロント　岡部

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
コンビニ　ハートインの割引券は以前より実施させていただいておりますが、お客様にご利用していただくために、今後も改善を重ねて参りますので、ヴィアイン金沢をご利用下さいます様にお願い申し上げます。
フロント　山下

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘をいただきました１階エレベーターホールのフロントの案内でございますが、エレベーターまでの誘導サインを含めて、早急に対策を検討いたします。また、バスルーム入口でございますが、注意表示も含めて検討しておりますが、早急に結論を出して、行動したいと考えております。
　全部をすぐに出来ないかも知れませんが、少しでも改善を図って参りますので、今後もヴィアイン金沢をご利用下さいます様にお願い申し上げます。
フロント　山下

この度は、ヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様にご満足して頂けましたようで、私共も大変嬉しく思います。
今後もお客様に安心して快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努力致してまいります。また金沢にお越しの機会がございましたら、ぜひヴィアイン金沢をご利用下さいませ。お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
　　フロント　　南

この度は、ヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。枕の件でございますが、高さの低い物もご用意しておりますので、そちらをご希望でしたらお手数ではございますが一度フロントまでご連絡頂くか、ご予約の際にお伝え頂けましたらご用意させて頂きます。その他にも何かご要望がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。皆様のご要望に少しでもお応えできるように私共も努力致してまいります。
それでは、また金沢にお越しの際はぜひヴィアイン金沢をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
　　フロント　　南

この度は、ヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。駅構内にホテルがあることや、周辺のお店が充実していることは、私共もお客様にお勧めしております点ですので、その点でお客様にご満足して頂けたようで私共も大変嬉しく思います。今後は、フロントスタッフの応対でもお客様にご満足して頂けますよう、スタッフ一同温かい応対を心掛けてまいります。また金沢にお越しの際は、ぜひヴィアイン金沢をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　フロント　　南

　

この度は、ヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。金沢駅西口にくつろぎ館がオープンして早いもので３ヶ月が経過いたしました。お客様のように大きく変わった駅構内にビックリされる方も多いのではないかと思います。新しいということもあり、皆様の関心も大きいと思いますが、私共もお客様のご期待にお応えできますように日々努力致してまいります。
なお、コンビニエンスストアの割引券に関しましては、申し訳ございませんがチェックイン時のお渡しとなります。翌日までご利用頂けますので、その点ご理解頂けましたら幸いでございます。
お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　フロント　　南

この度はご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様に喜んでいただくために、今後も改善を図りより良いホテルを目指して
努力して参りますので、ヴィアイン金沢をご利用下さいます様にお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　フロント　山下

この度はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ＶＯＤの内容につきましては早急に番組の変更をさせていただきます。
衛星放送につきましては、検討しておりますが、少しお時間を下さい。
排水の問題は定期点検を含めて改善を図っておりますが、現時点では効果があまりでていない状況です。
　今後、少しでも改善を図って参りますので、又ヴィアイン金沢をご利用下さいます様にお願い申しあげます。
フロント　山下

この度は、ヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
延長料金の件で、お客様にご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。今後この様な事が無いよう、スタッフ一同最善の注意を払い、お客様の立場に立ったサービスを心掛けていきたいと思います。

チェックイン、チェックアウトをスムーズに少しでもお客様のお待ちの時間を短縮できる、自動チェックイン・アウトの機械を設けてございます。
エレベーターの件でございますが、ホテルの安全上の為とフロントが３階にございますことから、必ず３階に１度停まるシステムとなっております。現時点では、システム変更などは考えておりませんが、なるべくお待たせしないよう少しでもスピードアップをはかっていく様、改善して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　阿古下

この度はご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。
延長料金の説明につきましては、ご精算いただいた金額は間違っていないのですが、間違ったお答えをし、又その事に気付かず、ご精算をしていただいたと言う、大変な誤りを致しました。今後この様な事が無いように、お客様からのお問い合わせや、ご質問の大切さを把握し、二度とこの様なことを起こさないように精進をして参ります。
　本当に申し訳ございません。
　　　　　　　　　　　　　フロント　山下