いつもヴィアイン金沢をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
お仕事お忙しい中、ご意見の書き込み頂きまして、とても感謝致します。
有難う御座います。

また、朝食の件ではご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳御座いません。
お客様の朝の貴重なお時間を無駄にしてしまい、ご迷惑をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

その他は満足して頂いたというお言葉を頂き、恐縮で御座います。

お客様により満足して頂けるよう、私共スタッフもおもてなしの心を忘れず参りたいと思っております。

また金沢へのご出張の際には、お目にかかれる事を、楽しみにお待ちしております。

今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

　　　　ヴィアイン金沢　フロント　齊藤　舞

この度はヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましては、駅構内のお店をご案内させて頂いております。
大変お手数ではございますが、プランによってお店が異なりますので、もしよろしければ次回異なるお店をお選び頂ければと思います。

GWは金沢駅は大変込み合いまして、送迎所の混み合いも大変でしたこと、想像に難くありません。
できるだけ快適なご滞在を頂けるよう、スタッフ一同邁進して参ります。

またの御利用お待ちしております。

ヴィアイン金沢　支配人　前川
フロント　坂本

この度はヴィアイン金沢にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めのお言葉を頂きましてスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もおもてなしの心で皆様に快適にご宿泊頂けますよう努めて参ります。
また金沢にお越しの際はどうぞヴィアイン金沢をよろしくお願い致します。
またのご来館お待ちしております。

ヴィアイン金沢　中沢

この度は、ヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、お客様にご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
お客様のご意見を参考に改善を検討して参ります。

今後もヴィアイン金沢をよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ヴィアイン金沢　渡辺

この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは専用の朝食場所がなく駅の契約レストランでの朝食のため駅を利用する一般の方もご利用されます。そのため、お店が混雑してしまいお客様にご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
現在、朝食レストランは一箇所のみでございますが、今後二箇所でご利用頂けるよう調整中でございます。

これからもお客様にご満足頂けるよう清掃やサービスの向上に努めてまいります。

今後ともヴィアイン金沢を宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ヴィアイン金沢　フロント村井

この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご朝食におかれましては、お客様にご不快なお気持ちにさせてしまいまして、本当に申し訳ございませんでした。
ご朝食は提携場所となりますので、ご不便をお掛けしてしまうかと思いますが、混雑が予想される場合にはお伝えしてゆけるように、全員で努めて参ります。
これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ヴィアイン金沢　岡部

この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご朝食につきましては、お客様のご期待にお応え出来ませんでしたようで、本当に申し訳ございませんでした。
７００円の内容はホテル専用メニューでございまして、５００円のメニューは提携朝食場所のモーニングメニューとなります。品数や内容が違いまして、ご不快なお気持ちにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
またご宿泊のご機会がございましたら、いつでもお待ち申し上げております。
貴重なご投稿、有難うございました。

ヴィアイン金沢　岡部

この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
せっかくチェックイン時までご気分よくお越し下さりましたのに、設備面や朝食場所での接客応対の至らない点におきまして、大変ご不快なお気持ちにさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
ポット内の不衛生さにおきましては清掃スタッフと今後二度とこのような事のないように連携をとりたいと思います。
枕におきましてはご案内不足でございまして、少し低い枕も常備いたしております。お声をかけられず誠に申し訳ございませんでした。
朝食場所におきまして、とても寒い中長時間待たされた上にスタッフの対応の悪さでお客様に大変ご不快なお気持ちにさせてしまいまして、本当に申し訳ございませんでした。
ご利用になられました朝食場所ですが、提携の朝食場所でございまして、ご宿泊以外の一般のお客様もご利用になられておりまして、時間帯がちょうど混み合ったかと思います。
大変失礼いたしました。
これからは込み合う日はきちんとお伝えできますようにスタッフ一同注意を払いたいと思います。
至らない点が多々ございまして深くお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
貴重なご投稿、誠に有難うございました。

ヴィアイン金沢　フロント　岡部

この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご宿泊中は至らない点がございまして、特にご朝食につきましては
お客様にご不快ご不都合な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食場所が込み合うことが予想されるような場合はお声を掛けるように徹底して参りたいと思います。
お客様のお声を基に今後もより良いホテルにしていけるよう努めて参りたいと思います。
誠に申し訳ございませんでした。

貴重なご投稿有難うございました。

ヴィアイン金沢　フロント　岡部

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。

この度は、ご朝食会場にてご不便とご足労をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。

お店にてお席をスムーズにご用意できるようホテルとも協力して参りたいと思っております。

朝食券の販売枚数が限られている為、予め混み合うことを予想される場合は、チェックインの際にご説明をさせて頂くよう私共も努力して参ります。

恐れ入りますが、一般のお客様もご利用の為、日にちによりましては、どうしても混み合う場合もありますことのご理解をお願い申し上げます。

また宜しければ、７時１５分からのもう一箇所の提携しておりますレストランもございますので、そちらをご利用頂いてもよろしいかと思います。

お早めにご説明出来ていれば良かったのですが、ご説明が足りなかったようで大変申し訳ございませんでした。

お忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。
またお越し頂く機会ございましたら、今後ともよろしくお願い致します。

　　　フロント　齊藤　舞

私どものホテルにご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご朝食場所の提携レストランは一般の方も利用されておりますので、場合によっては混雑することもございます。こちらのご説明不足でお客様に不愉快な思いをさせてしましましたこと、深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございます。

フロント　　加藤

この度は、数あるホテルより当館をお選び頂き誠に有難う御座います。
ご滞在も快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
当館は駅中に立地し、ビジネス・観光にもアクセスは良好。お荷物のお預かりも24時間いつでも承ります。
また、地元に詳しいスタッフが皆様の観光のお手伝いを致します。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

ヴィアイン金沢　支配人

この度は、数あるホテルより当館をお選び頂き誠に有難う御座います。ご滞在も快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思います。
当館は駅中に立地し観光、ビジネスにもアクセスは良好。お荷物のお預かりも24時間いつでも承ります。地元に詳しいいスタッフがお客様の観光のお手伝いを致します。

お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

ヴィアイン金沢　支配人

この度はヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
騒音についてご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
次回以降は角部屋等、出来るだけ静かな部屋をご用意させていただきます。
今回は貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン金沢　
支配人

この度はヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
お客様のお言葉に甘んずることなく今後も皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し日々精進して参ります。

今後ともJR西日本ヴィアインホテルズを何卒よろしくお願いいたします。

ヴィアイン金沢　支配人

この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルまでのご案内が不十分であり誠に申し訳ございませんでした。
駐車場へ向かうエスカレーターは駅テナントの事情により8：45までは閉鎖しております。閉鎖中は駅のエレベーターをご利用頂けます。ご不便ではございますが、ご了承お願いいたします。
案内に関しては皆さまに分かりやすいよう改善を検討して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

ヴィアイン金沢　支配人

この度はヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
バスルームの段差につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。数に限りはございますが踏み台をご用意しておりますので、またご宿泊の機会がございましたら事前にスタッフにお申しつけくださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ヴィアイン金沢　支配人

この度は、数あるホテルより当館をお選び頂き誠に有難うございました。当館は駅構内に立地し、お客様にもご満足頂けたと思われますが、チェックアウトのお時間やアメニティ等に対してご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。
皆様に快適にお過ごし頂ける様に改善出来る部分は出来る限り改善をして参りますので、お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

ヴィアイン金沢　支配人

この度はヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
アメニティバイキングに関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
ヴィアイングループ全体でプラスチックゴミの削減を目的に、アメニティバイキング方式でご利用いただいております。
ご理解頂けますと幸いです。
皆様の貴重なご意見を参考に、ご満足頂けるホテルを目指して参ります。
また金沢へお越しの際にはヴィアン金沢をご利用くださいませ。
スタッフ一同ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン金沢　支配人

この度はヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただいたにも関わらずご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
当日のご予約状況やお部屋のタイプにもよりますが、可能であれば駅と反対側のお部屋について調整させていただきます。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またご機会がございましたらヴィアイン金沢をご利用くださいませ。
ご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ヴィアイン金沢 支配人 前川