この度はヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地面に関しまして便利にご利用いただけたようで大変嬉しく思います。
防音対策につきましてはすぐに実施することは難しいですが、今後の改善点として検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

今後ともJR西日本ヴィアイングループを何卒よろしくお願い申し上げます。

ヴィアイン金沢　支配人　前川
フロント　中村

この旅は数あるホテルより当館をお選び頂き誠に有難う御座います。
ご滞在にかんしまして、浴槽に髪の毛が落ちていたとの事。ご不快な思いをおかけし申し訳御座いませんでした。清掃、お部屋のチェック等もっと徹底して行ってまります。
今回は大変申し訳御座いませんでした。

ヴィアイン金沢　支配人　前川

この度はヴィアイン金沢にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り当館は金沢駅の中にございますので、飲食店やお土産などのお店がそろっており、駅の外へ出ることなくお過ごしできるようになっております。一方では朝の早い時間帯に駐車場に行かれる場合はエスカレーターなどがまだ動いていないのでお手数をおかけしますが、別のルートのご案内をさせていただいております。朝の貴重なお時間帯にご迷惑をおかけしております。
今後も皆様に安心安全にお泊りいただけるよう努力して参ります。
お忙し中ご投稿誠にありがとうございます。

ヴィアイン金沢　支配人　前川
フロント　中沢

この度はヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃に不備がありましたようでご迷惑をおかけしました。

今回のご指摘を受け止め、今後はより一層お部屋の清掃に関して留意してまいります。
お忙しい中貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

再度ご来館いただけた際にはご満足頂けるよう精一杯努力してまいります。

ヴィアイン金沢　支配人　前川
フロント　荒川

この度はヴィアイン金沢にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお部屋の騒音により、ゆっくりとお休みいただくことができず誠に申し訳ございませんでした。今後もお客様が安心・安全にご宿泊ができるように努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
また金沢へお越しの際はぜひご利用下さいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン金沢　支配人　前川
フロント　中沢

いつもヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また早々のご投稿ありがとうございます。
重ね重ね御礼申し上げます。

アメニティのセットについてですが、
当ホテルはプラスチック削減の取り組みの一環として行っております。そのためお客様にはご持参頂いたりバイキングコーナーからお持ちいただくことになります。今後はカミソリやヘアブラシの有料化も検討しております。
今回この取り組みはＳＤＧｓ17のゴールのうち特に１２番、１３番、１４番に貢献するものと考えております。
ご宿泊のお客様には大変ご迷惑をおかけしておりますが、何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

またガラス製のグラスにつきましては割れる可能性があり危険ですので客室にはおいておりません。こちらもまたご了承願います。

何かとご不便をお掛け致しますが今後ともよろしくお願い申し上げます。


ヴィアイン金沢　支配人　前川
フロント　茶圓

この度はヴィアイン金沢にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

当館は金沢駅の中にある唯一のホテルでございます。お土産やお食事するところも多くあるので、便利にご利用いただけるかと存じます。
コインランドリーに関しましてはご利用いただけない状態が続き、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
これからもお客様にとって快適にお過ごしいただける利用方法等、案内の改善を図って参ります。
お忙しい中貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン金沢　支配人　前川
フロント　中沢

ヴィアイン金沢をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

また、お褒めのクチコミを頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。

ご投稿のとおり、当ホテルは金沢駅ナカで営業しているため、この利便性はご利用いただきました皆様から大変ご好評を頂戴しております。

次回も金沢へお越しの際、是非当館をよろしくお願い申し上げます。

ありがとうございました。

ヴィアイン金沢　支配人　前川
フロント　山本

いつもヴィアイングループをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は大変お待たせいたしまして誠に申し訳ございませんでした。丁度込み合う時間帯ですのでスタッフ要員は満たしているはずなのですが、客室へお伺いしたり事務所で電話応対等で重なってしまったかと存じます。
今後はチェックインのお客様をお待たせすることがないようフロントに集中いたします。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

ヴィアイン金沢　支配人　前川
フロント　茶圓

いつもヴィアイングループをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、当日はお分かりづらい案内を行ってしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は初めてお越しのお客様もスムーズにご到着いただけるように、お客様に寄り添ったご案内を心がけて参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。


ヴィアイン金沢　支配人　井関
フロント　中村

この度はヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お忙しい中、貴重なご投稿をいただきまして感謝いたします。

これからも皆様にご利用していただけるホテルを目指してスタッフ一同日々サービスの向上に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ヴィアイン金沢　支配人　井関
フロント　岡部

いつもヴィアイン金沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご出張お疲れ様でございました。
今後も引き続きご利用いただけますよう、安心・丁寧な接客を目指して参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

ヴィアイン金沢　支配人　井関
フロント　中村

この度は、数あるホテルより当館をお選びいただき誠に有難う御座いました。
ご滞在中でのバスルームの電気がつかなかったとの事。せっかくお泊り頂きましたのに誠に申し訳御座いませんでした。お部屋のチェック等もっと気を付けて行ってまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

ヴィアイン金沢　支配人　井関
フロント　都筑

この度はヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへの御投稿を頂けましたこと重ねてお礼申し上げます。
これからも安心・安全で充実なサービスをご提供できますよう、日々努力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン金沢　支配人　井関
フロント　平澤

この度はヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場の件につきまして、せっかく当館をお選びいただいたにも関わらずご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

今後の改善点として参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

ヴィアイン金沢　フロント　中村

この度はヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場の件につきまして、せっかく当館をお選びいただいたにも関わらずご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

今後の改善点として参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

ヴィアイン金沢　フロント　中村

この度はヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場の件につきまして、大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
駐車場から駅ビルへの出入口には階段しかなく、おっしゃる通りリフトをご利用いただく形でございます。
契約駐車場でございますのですぐに改善することは難しいですが、貴重なご意見として報告を行います。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ヴィアン金沢　フロント　中村

この度はヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

冷蔵庫と自動販売機の貴重なご意見ありがとうございます。あいにく当館で使われている冷蔵庫は保冷庫でございます。お手数ですが冷凍したい商品がございましたら、フロントまでお持ちいただくとフロントの冷凍庫で冷やす事が可能でございます。また大変申し訳ございませんが当館の自動販売機にはアルコールは販売しておりませんので宜しければ一階のコンビニをご利用くださいませ。

本日はお忙しい中貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。

ヴィアイン金沢　フロント　スレン

この度はヴィアイン金沢にご宿泊賜り、誠に有難うございました。

本日は貴重なご意見をありがとうございます。
次回のご宿泊の際には可を良と言っていただけますようにスタッフ一同精進してまいります。

お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ヴィアイン金沢　フロント荒川

この度はヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は駅中のホテルでございますので、利便性が高く観光にもビジネスのお客様にも喜ばれております。
しかしながら、今回のご宿泊につきまして、
お客様のご期待にお応えすることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
また泊まりたいと思って頂けるホテルを目指し、従業員一同精進いたします。
この度は貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。

ヴィアイン金沢　フロント　仙石