2010天城越えさんの ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) のクチコミ
- 2010天城越えさん [50代/男性] 2019年11月01日 17:23:37
-
金沢駅の真上にあり大変便利。
部屋もきれいでしたよ。
ただ、金沢マラソンの前日?
ビジネスホテルしては値段が高かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) 2019年11月01日 18:23:23
-
この度はヴィアイン金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
便利さとお部屋をお褒め頂き、大変嬉しく思います。
お値段に関しましては、変動制でございまして、やはり需要の高いお日にちですと高くなっております。
大変恐縮ではございますが、平日などお手頃価格でご案内している日もございますので、金沢にお越しの際はご検討いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿誠に有難うございました。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
フロント 坂本
- ご利用の宿泊プラン
- 駅ナカだから雨でも安心☆移動も楽々♪スタンダードプラン◇素泊り◇
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングルA■ダブルベッド】
投稿者さんの ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月23日 16:47:50
-
先月に続いて宿泊しました。今回、外国人が多く、予約会社とトラブルの連絡をしている外国人が1つのフロントを占拠していたので、チェックインの列が出来ていました。あのような場合、対応はフロントで行うことは避けた方がよいと思います。また、エレベータ横でしたが、外国人がエレベーター待ちで大声を出していました。今後、エレベータから離れた部屋を取りたいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) 2019年10月24日 11:25:54
-
いつもヴィアイン金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回の宿泊ではお疲れのところチェックイン時に大変お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。混雑時にはチェックイン待ちのお客様に十分気を配り、お客様視点での対応を心掛けて参ります。
また、エレベーターでの騒音もあり申し訳ございませんでした。次回のご予約時に事前にリクエストを頂くことも可能でございますのでご連絡くださいませ。
この度は貴重なご意見をお寄せくださり感謝申し上げます。今後ともお客様に信頼していただけるホテルを目指し従業員一同精進いたします。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。
ヴィアイン金沢 フロント村井
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】14日前までのご予約でお得!早割プラン◇素泊り◇早期得割
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルA■ダブルベッド】
しげ0326さんの ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) のクチコミ
- しげ0326さん [40代/男性] 2019年10月10日 19:11:26
-
立地は完ぺきで荷物も預けて楽々。ただルームクリーニングが雑。備え付けのカップはコーヒーの跡(こすったらすぐ落ちました)髪の毛バスルームに落ちてるし。隣がコンビニでいうことなしの立地だけに、ちょっと残念。でも素晴らしいホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) 2019年10月11日 03:01:43
-
この度はヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
清掃でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
よりルームチェックを厳しく行い、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努力して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ヴィアイン金沢 フロント 坂本
- ご利用の宿泊プラン
- 駅ナカだから雨でも安心☆移動も楽々♪スタンダードプラン◇素泊り◇
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツインルーム】
投稿者さんの ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月19日 19:12:57
-
駅構内で、便利。
寝るだけならで良いところです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) 2019年06月20日 04:41:35
-
この度は数あるホテルの中からヴィアインにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
またお忙しい中早々のご投稿重ね重ね御礼申し上げます。
ヴィアイングループの中でもダントツ1位の立地であります。商業施設も充実しておりますので雨が降っても安心。
また金沢へお越しの際はコンパクトで便利なヴィアインをぜひご利用くださいませ。
フロント 茶圓
- ご利用の宿泊プラン
- 部屋タイプ・禁煙/喫煙指定不可プラン◇素泊り◇
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプ指定不可】
投稿者さんの ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月23日 14:32:26
-
立地は大満足。
二人で宿泊なのにスリッパが1足しかありませんでした。
フロントに連絡したら直ぐに部屋まで届けてくれたのでよしとします。
部屋は狭いですが、格安で泊まれたので満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) 2019年05月23日 16:31:31
-
この度はヴィアイン金沢にお泊り頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋のセットに不備があったこと、大変申し訳ございません。
今後このようなことが無いよう、徹底致します。
このたびは大変申し訳ございませんでした。
ヴィアイン金沢 フロント 坂本
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋でのんびり、12時レイトチェックアウト◇素泊り◇
- ご利用のお部屋
- 【2015年4月リニューアル!■禁煙ダブルA(2名利用)】
投稿者さんの ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月29日 16:52:54
-
駅中で超便利だが、喫煙室はかなり臭い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) 2019年01月30日 00:35:12
-
この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は唯一の駅ナカにございますので、天候に左右されずに快適にお過ごしいただけるかと思います。
喫煙室がかなり臭かったとのことですが、申し訳ございませんでした。当館ではお部屋にあります空気清浄機や消臭スプレーでの対応をお願いしております。また全ての臭いを消すことは出来かねますが、フロントにてお伝えしていただくと機械での消臭対応もしております。ご説明不足で申し訳ございませんでした。
お忙しい中御投稿いただき、誠にありがとうございました。
ヴィアイン金沢 フロント 三國
- ご利用の宿泊プラン
- 駅ナカだから雨でも安心☆移動も楽々♪スタンダードプラン◇素泊り◇
- ご利用のお部屋
- 【2015年4月リニューアル!喫煙シングルA■ダブルベット】
投稿者さんの ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月24日 11:20:20
-
駅構内で利便性も高いと思い宿泊したのだが、私にとっては
このホテルあまりお勧めしない。
精算機で精算させるのは、ホテルにとっては効率的なのかも
知れないが、客にとってはかなり迷惑だ。
私が宿泊した際には、誰一人客がいないにも関わらず、
カウンターで精算する配慮くらいすれば良いのに、手間をかけさせる。
そういう機転の利くスタッフはいないのだろうか。
またチェックイン開始可能時間からそれほど経っていないのに
エレベーターからかなり離れた客室を案内するという心づかいの
ない対応にもイライラした。
さらに領収書の会社名、カタカナで記載しているのに全くの読み違い、
勘違いがあったのも非常に気分が悪かった。
OJTでの研修とはいえ、慣れていない
従業員の相手をさせられる客はかなり苦痛である。
部屋の机が傷だらけだった。
次回、金沢で宿泊する際は、このホテルは選ばないだろう。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) 2019年01月25日 11:08:13
-
この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
当館ではご宿泊代金をホテルにてご精算されるお客様は、自動精算機へのご案内をさせて頂いております。
又、お部屋決めに関しましては、お客様のご到着前に行っており、確約は出来かねますがご希望をお伺いさせて頂きます。
説明、配慮が欠けておりました事、お詫び申し上げます。
机の傷に関しましては、早急に確認を行ない、ご来館されたお客様が快適にお過ごしいただけます様に、今後も館内のメンテナンスを行って参ります。
お客様にご指摘頂いた事を補えます様に、今後は丁寧で温かみのあるご案内を心がけて参ります。
領収証のお宛名誤りにつきまして、大変申し訳ございませんでした。
ご指定の通りに正しく登録させて頂きますことを徹底いたします。
応対させて頂きましたスタッフはご指摘の通り、研修期間中のスタッフではございますが、不備対応となりましたことの一切はわたくしどもの指導の至らなさにあります。
今一度、教育、トレース、フォローの仕組みを見直し、お客様にご迷惑をお掛けすることない対応を実施させて頂くことを努めさせて頂きます。
今回の不行き届きに関しまして、全従業員で共有しお客様サービスを今一度考え直してまいります。
お忙しい最中にも関わりませず、貴重なご意見ご指摘を頂きましたこと、お詫びお礼申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
ヴィアイン金沢 マネジャー 山田
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】14日前までのご予約でお得!早割プラン◇素泊り◇早期得割
- ご利用のお部屋
- 【2015年4月リニューアル!喫煙シングルA■ダブルベット】
投稿者さんの ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月15日 16:52:37
-
駅ナカとは聞いていましたが,ホテルの専用のエレベーターを探すのに,少し時間がかかってしまいました。
しかしながら,コンビニも近くにあり,便利でした。
お部屋が意外と狭くもう少し広かったら最高でした!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) 2018年10月16日 14:42:44
-
この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
駅中のホテルでございますので利便性が高く観光にもビジネスのお客様にも喜ばれております。
ホテル専用のエレベーターは西口出口の近くのセブンイレブンの手前にございます。
お客様に分かりやすいご案内ができるよう改善に努めて参ります。
次回は是非広めのツインルームもお試しくださいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント 村井
- ご利用の宿泊プラン
- 駅ナカだから雨でも安心☆移動も楽々♪スタンダードプラン◇素泊り◇
- ご利用のお部屋
- 【2015年4月リニューアル! 禁煙エコノミーツイン】
投稿者さんの ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月29日 15:18:37
-
食事がないのに不便感じる
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) 2018年04月29日 18:25:11
-
この度はヴィアイン金沢にご宿泊賜りまして誠に有り難うございます。
ご朝食に関しましては誠に申し訳ございません。
ホテル内に直営店が無く、駅構内の外部提携店でのご提供となっております。また、席数にも限りがあり、ご予約頂けない場合もございまして御不便をおかけしておりますが、お客様にご満足を頂けるように、これからも少しでも改善を図り、ご満足を頂けるように努力して参ります。
ヴィアイン金沢 フロント荒川
- ご利用の宿泊プラン
- どの部屋になるかはお楽しみ♪(部屋タイプ・禁煙/喫煙指定不可プラン)◇素泊り◇
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプ指定不可】
投稿者さんの ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月04日 16:19:20
-
駅ナカで綺麗でよかったです。お風呂の湯船に浸かりたいので、ユニットバスでシャワーのみなのが残念でした。スタッフの方皆さん優しくてとてもよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) 2018年04月04日 20:02:56
-
この度は数あるホテルの中よりヴィアイン金沢をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
当館のお風呂はお湯を張ってお浸かりいただる仕様とはなっておりますが、お連れ様がいらっしゃいます場合には仰られますようにユニットバスですので、ご利用になられにくい構造でございます。ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
お褒めのお言葉と、お忙しい中ご投稿くださいましたこと、心より感謝申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。
フロント 今坂
- ご利用の宿泊プラン
- 駅ナカだから雨でも安心☆移動も楽々♪スタンダードプラン◇素泊り◇
- ご利用のお部屋
- 【2015年4月リニューアル!■禁煙ダブルA(2名利用)】
投稿者さんの ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月25日 16:51:29
-
1月23日宿泊しました。あいにくの天気(雪)でしたので、駅ビルは非常に便利でした。また利用したいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) 2018年01月25日 19:11:53
-
この度はヴィアイン金沢にご宿泊賜りまして誠に有り難うございます。
ご宿泊されました当日から今週にかけては数年に一度と言われる強烈寒波の影響で北陸も首都圏も大雪に見舞われて、交通機関のダイヤの乱れも発生し、お足元も悪くとても悪天候の中、当館にご宿泊下さりまして、スタッフ一同心より感謝いたしております。
お客様のまたのお越しを是非お待ち申し上げております。
ヴィアイン金沢 岡部
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割7】7日前までのご予約でお得!早割プラン◇素泊り◇早期得割
- ご利用のお部屋
- 【2015年4月リニューアル!禁煙シングルA■ダブルベッド】
ことみかん0711さんの ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) のクチコミ
- ことみかん0711さん [50代/男性] 2017年12月29日 20:02:56
-
駅の構内にあるホテル、悪天候が多い冬の金沢には便がいいホテルです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) 2017年12月29日 23:06:14
-
いつもヴィアイン金沢をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
お客様のおっしゃられる通り北陸の冬は寒さが身にしみると、よくお声をいただきます。
当館は利便性には金沢一恵まれた立地にございますので、公共機関においては何かとご都合がよろしいかと思います。
よろしければこれからも是非ご利用下さりませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン金沢 岡部
- ご利用の宿泊プラン
- 「北陸の冬をぐっすり」金沢・白山・能登から選べる入浴剤とホットアイマスク付◇素泊り◇
- ご利用のお部屋
- 【2015年4月リニューアル!禁煙シングルA■ダブルベッド】
ichiro479さんの ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) のクチコミ
- ichiro479さん [60代/男性] 2017年12月06日 09:51:30
-
フロントはいつも感じが良い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) 2017年12月06日 20:06:54
-
この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントに関しまして、お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
また金沢にお越しの際はヴィアイン金沢をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ヴィアイン金沢 渡辺
- ご利用の宿泊プラン
- 【QUOカード】1000円分♪出張応援プラン◇素泊り◇
- ご利用のお部屋
- 【2015年4月リニューアル!禁煙シングルA■ダブルベッド】
投稿者さんの ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月25日 22:01:44
-
禁煙ルームのはずでしたが、タバコ臭かったです!あり得ない!!
思いの外、部屋も狭く、あまり快適ではありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) 2017年09月26日 06:24:52
-
この度はヴィアイン金沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
禁煙ルームにもかかわらずタバコ臭かったというご指摘ですがお部屋の清掃や消臭対応の際にも
気づかず大変申し訳ございませんでした。
お部屋の広さにつきましては今回ご利用のお部屋はダブルタイプでございましてシングルタイプと同じお部屋を2名様でご利用いただきますので手狭に感じられたかもしれません。当ホテルには2名様利用ではお部屋の広いツインタイプのお部屋も御用しておりますので次回ご利用時にはツインタイプのお部屋も検討くださいませ。
ヴィアイン金沢 彼谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊限定】2泊以上でとってもお得♪■連泊割引プラン■◇素泊り◇
- ご利用のお部屋
- 【2015年4月リニューアル!■禁煙ダブルA(2名利用)】
投稿者さんの ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月07日 16:59:38
-
部屋が狭かったので、快適ではありませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) 2017年09月07日 22:01:57
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の広さにつきましては今回お客様がご宿泊のダブルAタイプで13㎡となっておりましてお二人でのご利用でしたので少し手狭に感じられたかもしれません。当ホテルではダブルAタイプの他22㎡のツインタイプのお部屋をご用意しております。次回ご利用の際はぜひツインタイプでのご宿泊をご検討くださいませ。
それではまたのお越しを心よりお待ちしております。
ヴィアイン金沢 彼谷
- ご利用の宿泊プラン
- 駅ナカだから雨でも安心☆移動も楽々♪スタンダードプラン◇素泊り◇
- ご利用のお部屋
- 【2015年4月リニューアル!■禁煙ダブルA(2名利用)】
ぢみさんさんの ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) のクチコミ
- ぢみさんさん [40代/男性] 2017年08月22日 19:30:19
-
領収書の宛名の変更を何回も言わないといけないのはもしかして楽天の登録が変更されていないから?それ以外は満足。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) 2017年08月23日 10:04:01
-
いつもヴィアイン金沢にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
領収書の発行についてですが楽天の登録は関係ございません。
面倒をお掛けしてしまい申し訳ございません、次回はスムーズにお手続きできるようにさせて頂きます。
今後ともヴィアイン金沢のご利用、ご愛顧頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
ヴィアイン金沢 平澤
- ご利用の宿泊プラン
- どの部屋になるかはお楽しみ♪(部屋タイプ・禁煙/喫煙指定不可プラン)◇素泊り◇
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプ指定不可】
投稿者さんの ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月10日 17:10:47
-
バスタオルがもう少しフカフカだとなおよい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) 2017年06月10日 19:46:37
-
この度はヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございます。
少しでも改善できるように努めて参ります。
次回ご宿泊頂く際は今回よりもご満足頂ける様努めて参りますので、今後ともヴィアイン金沢を宜しくお願い致します。
ヴィアイン金沢 阿部
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】泊まってポイントGET!◇素泊り◇
- ご利用のお部屋
- 【2015年4月リニューアル!喫煙シングルA■ダブルベット】
投稿者さんの ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月01日 20:38:45
-
駅に近いというか、駅のホテルです。遅く到着、朝早く出発におすすめ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) 2017年06月01日 21:32:07
-
この度はヴィアイン金沢にお泊り頂きまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿まで頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
また金沢にお越しの際にはぜひ当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ちし致しております。
ヴィアイン金沢 平澤
- ご利用の宿泊プラン
- 駅ナカだから雨でも安心☆移動も楽々♪スタンダードプラン◇素泊り◇
- ご利用のお部屋
- 【2015年4月リニューアル!禁煙シングルA■ダブルベッド】
ゆち9575さんの ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) のクチコミ
- ゆち9575さん [40代/女性] 2017年04月24日 02:07:11
-
仕事終わりに金沢へ。21時半チェックインで、翌日の16時ごろ出発予定。タイトなスケジュールだったので、駅からすぐにした所、本当にすぐでびっくり。23時までやっているホテルの前のお店で美味しい料理と地酒も堪能できたし、お土産も買えたしこちらにしてよかったです!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) 2017年04月24日 13:15:18
-
この度は、ヴィアイン金沢をご利用ただきまして誠にありとうございます。
駅構内にホテルがございますので駅ビルでお食事やお買い物ができますのが特徴です。
また、チェックアウトの際にお荷物をお預かり致します。
また金沢にお越しの際は、ヴィアイン金沢をよろしくお願いします。
お客様のまたのご来館、お待ちしております。
ヴィアイン金沢 渡辺
- ご利用の宿泊プラン
- 駅ナカだから雨でも安心☆移動も楽々♪スタンダードプラン◇素泊り◇
- ご利用のお部屋
- 【2015年4月リニューアル!喫煙シングルA■ダブルベット】
投稿者さんの ヴィアイン金沢(JR西日本グループ) のクチコミ
駅チカで良い
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この度はヴィアイン金沢にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
駅構内にホテルがあり、駅の中でお買い物や食事ができます。
また、バスや電車など公共交通機関が使いやすのも特徴でございます。
また金沢にお越しの際は、ヴィアン金沢をよろしくお願いします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 渡辺