この度はヴィアイン金沢にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお部屋の騒音により、ゆっくりとお休みいただくことができず誠に申し訳ございませんでした。今後もお客様が安心・安全にご宿泊ができるように努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
また金沢へお越しの際はぜひご利用下さいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン金沢　支配人　前川
フロント　中沢

いつもヴィアイングループをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は大変お待たせいたしまして誠に申し訳ございませんでした。丁度込み合う時間帯ですのでスタッフ要員は満たしているはずなのですが、客室へお伺いしたり事務所で電話応対等で重なってしまったかと存じます。
今後はチェックインのお客様をお待たせすることがないようフロントに集中いたします。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

ヴィアイン金沢　支配人　前川
フロント　茶圓

いつもヴィアイン金沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご出張お疲れ様でございました。
今後も引き続きご利用いただけますよう、安心・丁寧な接客を目指して参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

ヴィアイン金沢　支配人　井関
フロント　中村

この度はヴィアイン金沢にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

駅構内にホテルがあり、駅の中でお買い物や食事ができます。
また、バスや電車など公共交通機関が使いやすのも特徴でございます。

また金沢にお越しの際は、ヴィアン金沢をよろしくお願いします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　渡辺

この度はヴィアイン金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

便利さとお部屋をお褒め頂き、大変嬉しく思います。

お値段に関しましては、変動制でございまして、やはり需要の高いお日にちですと高くなっております。
大変恐縮ではございますが、平日などお手頃価格でご案内している日もございますので、金沢にお越しの際はご検討いただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿誠に有難うございました。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　坂本

いつもヴィアイン金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回の宿泊ではお疲れのところチェックイン時に大変お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。混雑時にはチェックイン待ちのお客様に十分気を配り、お客様視点での対応を心掛けて参ります。
また、エレベーターでの騒音もあり申し訳ございませんでした。次回のご予約時に事前にリクエストを頂くことも可能でございますのでご連絡くださいませ。

この度は貴重なご意見をお寄せくださり感謝申し上げます。今後ともお客様に信頼していただけるホテルを目指し従業員一同精進いたします。

またのご利用心よりお待ち申し上げます。

ヴィアイン金沢　フロント村井

この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
ベットが狭く感じられたとの事で、ごゆっくりとおくつろぎいただく事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
当館のベットサイズはシングルもダブルも同じセミダブル140ｃｍ幅のベットでございます。
お客様のご期待にお応えすることが出来ず、心よりお詫び申し上げます。
またご宿泊のご機会がございましたら、いつでもお待ちいたしております。
これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

ヴィアイン金沢　岡部

この度はヴィアイン金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見を頂きありがとうございます。
騒音と朝食会場は今後よりお客様に快適にお過ごし頂けるよう改善に努めてまります。

今後ヴィアイン金沢をよろしくお願い致します。

ヴィアイン金沢　中山

ご利用ありがとうございます。
今回はご希望の部屋をご用意できず申し訳ありません。次回からは禁煙希望の旨事前にご連絡頂ければ空きがでましたらご用意させていただきます。その場合、確約は致しかねますのでご了承願います。
浴室の鏡の曇り止めの件ですが、確かに困りますね。。。
予算の関係上すぐには難しいですが検討しておりますので今しばらくお待ちくださいませ。
ご意見ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン金沢　茶圓

この度はヴィアイン金沢にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。

タバコの臭いは清掃時にチェックをしておりますが、気になられたとのこと大変申し訳ございませんでした。
次回お越しの際には同じことがないように、清掃時の確認を徹底してまいります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ヴィアイン金沢　フロント　平澤

この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご朝食におかれましては、お客様にご不快なお気持ちにさせてしまいまして、本当に申し訳ございませんでした。
ご朝食は提携場所となりますので、ご不便をお掛けしてしまうかと思いますが、混雑が予想される場合にはお伝えしてゆけるように、全員で努めて参ります。
これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ヴィアイン金沢　岡部

この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
エレベーターにおきましては、何度か改善を試みてみましたが、現状のまま、ご利用して頂く意向でございますので、大変ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
またご宿泊のご機会がございましたら、いつでもご利用くださりませ。
これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ヴィアイン金沢　フロント　岡部

この度はヴィアイン金沢にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます

お友達や会社の仲間との飲み会では時間も忘れるくらい盛り上がることもあるかと思います♪

当ホテルは駅構内にありますので終電を逃してしまった場合でもお気軽にホテルまでお越し頂けますし、翌朝も出発時間のギリギリまでごゆっくりおくつろぎ頂けます。

また機会がございましたらぜひヴィアイン金沢をご利用下さいませ。

スタッフ一同お待ちしております。

　　フロント　南

この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お部屋の広さと防音面におきましては、お客様のご期待にお応えすることが出来ずに、大変申し訳ございませんでした。
いつお越しになられてもいいように、これからも清潔で快適なお部屋をご用意してお待ち申し上げております。
またご機会がございましたら、ぜひご利用下さりませ。
これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ヴィアイン金沢　フロント　岡部

この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
せっかくチェックイン時までご気分よくお越し下さりましたのに、設備面や朝食場所での接客応対の至らない点におきまして、大変ご不快なお気持ちにさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
ポット内の不衛生さにおきましては清掃スタッフと今後二度とこのような事のないように連携をとりたいと思います。
枕におきましてはご案内不足でございまして、少し低い枕も常備いたしております。お声をかけられず誠に申し訳ございませんでした。
朝食場所におきまして、とても寒い中長時間待たされた上にスタッフの対応の悪さでお客様に大変ご不快なお気持ちにさせてしまいまして、本当に申し訳ございませんでした。
ご利用になられました朝食場所ですが、提携の朝食場所でございまして、ご宿泊以外の一般のお客様もご利用になられておりまして、時間帯がちょうど混み合ったかと思います。
大変失礼いたしました。
これからは込み合う日はきちんとお伝えできますようにスタッフ一同注意を払いたいと思います。
至らない点が多々ございまして深くお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
貴重なご投稿、誠に有難うございました。

ヴィアイン金沢　フロント　岡部

この度はヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数多くあるホテルの中からヴィアイン金沢をお選びいただきました事に御礼申し上げます。
どうもありがとうございます。

お部屋のご案内の件では、説明の統一が至らず、申し訳ございませんでした。
今後、このような事が無いようお客様へのご案内は統一する事の徹底を努めて参ります。

エレベーターの待ち時間につきましても、開閉時間の設定の見直しをを今一度検討させていただきます。
ご意見ありがとうございます。

今後もお越しいただくお客様からのご意見を基により良いホテル目指して取り組んで参ります。

また、何かご意見等ございましたらお気軽にお知らせ下さいませ。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　　南出

この度はヴィアイン金沢にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食レストランでございますが、ご宿泊のお客様以外の一般のお客様のご利用もありますので、お店が混み合うこともあり大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

カフェ・エスタシオン（７：１５オープン）という駅構内のレストランも契約レストランでございますので、そちらもご案内していくように努めてまいりたいと思います。

フロントからのご案内が足りませんで申し訳ございませんでした。

レストランとも協力し、お客様に快適にご宿泊をして頂けますよう努めてまいります。

また金沢にお越しの機会がございましたら、ぜひヴィアイン金沢にご宿泊を頂けますようお願い致します。

お客様にお会いできる日を心より楽しみにしております。

　　フロント　南

いつもヴィアイン金沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

駐車場の料金の件でございますが、オープン当初から変わらず屋上駐車場はご入庫から24時間以内800円、駅西時計駐車場は15時～翌朝10時まで750円でのご利用とさせていただいております。
ホテル専用の駐車場がなく、お客様にはご不便をお掛け致しますがご理解いただければ幸いでございます。

至らない点はまだまだあるとは思いますが、いつお越しいただいてもお客様には安全で快適な空間をご提供できますよう今後も精一杯努めて参ります。

また、金沢へお越しの際はヴィアイン金沢をご利用下さいませ。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　　南出

この度は、ヴィアイン金沢をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

お忙しい中、お気づきの点を事細かにご意見書き込みを頂きまして重ねて御礼申し上げます。
有難う御座います。

当ホテルのエレベーターにつきましては、大変ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳御座いません。
ご不便お掛けしておりますが、一度フロントに止まるのは、お客様の安全のためで御座います。
また、バリアフリー対応のため、ドアの開閉に少し時間がかかり、申し訳御座いません。

金沢の食事処は、閉店時間が早いところが多く、遅くまで営業しているお店をご案内できず申し訳御座いません。

ご朝食につきましても、ご迷惑をおかけ致しまして申し訳御座いませんでした。
大変お待たせ致しまして、朝の貴重なお時間を無駄にしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
レストランの担当の者にも注意を致しますので、今後このようなことが無いように努めて参ります。

貴重なご意見をたくさん頂きまして、とても有り難く思います。
お客様のご意見を参考にさせて頂き、お客様がより満足して頂けるように日々精進して参りたいと思っております。

この度は、ご意見ご投稿頂きまして、有難う御座いました。

今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

　　　ヴィアイン金沢　フロント　齊藤　舞

私どものホテルにご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご朝食場所の提携レストランは一般の方も利用されておりますので、場合によっては混雑することもございます。こちらのご説明不足でお客様に不愉快な思いをさせてしましましたこと、深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございます。

フロント　　加藤