この度は、ヴィアイン金沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。1Fコンビニエンスストアの営業時間は6:00～25:00でございます。フロントでの説明が足りなかった事をお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。お客様により分かりやすいご案内方法を検討させて頂きます。
ホテルと同じ館内には、スーパー・ドラックストア・飲食店がございますので立地面ではお客様にご満足頂けるかと思います。今後は私達フロントスタッフのサービス向上にも努めてまいりますのでまた金沢にお越しの際には、ぜひヴィアイン金沢をご利用下さいませ。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　フロント　　南

この度は、ヴィアイン金沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ドライヤーの設置場所は、お客様のご意見を参考にし検討させて頂きます。
私共のホテルは、お客様にスムーズにチェックインを行っていただくために自動精算機システムを導入しましたが、うまく機能しておりません事をお詫び申し上げます。申し訳ございません。チェックイン時間前のご精算ともあわせまして、再度お客様によりスムーズにチェックインして頂ける方法を考えたいと思います。
また、お客様をお部屋までご案内する際には大変なご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様へのご連絡をしっかりと行ってまいります。
今回のご宿泊の際はお客様にたくさんのご迷惑をおかけしてしまった事をお詫び申し上げます。今後は同じミスは繰り返さず、お客様に今回のご宿泊よりご満足して頂けますよう努力・改善致してまいりますので、今後ともヴィアイン金沢をよろしくお願い致します。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　フロント　　南