この度はヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
金沢市の宿泊税につきましてはご宿泊代金と一緒にインターネット決済をすることは出来ず、現地精算にてお願いしております。
ご理解いただけますと幸いでございます。
ご朝食等につきましても貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
ホテル内にはご朝食会場はなく、契約している3店舗のご朝食付プランをそれぞれご用意しております。
朝早くにご出発されるお客様には特に6時からオープンしご注文後早く提供されます白山そばのご朝食を喜ばれるお客様は多くいらっしゃいます。

アメニティにつきましてはプラスチック削減の観点からヘアブラシとカミソリはおひとつ100円にて販売しております。なお、現在ヴィアイン公式アプリクーポンのご提示で有料アメニティの無料クーポンをご利用いただけます。

またご機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ヴィアイン金沢　支配人

いつもヴィアイン金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回の宿泊ではお疲れのところチェックイン時に大変お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。混雑時にはチェックイン待ちのお客様に十分気を配り、お客様視点での対応を心掛けて参ります。
また、エレベーターでの騒音もあり申し訳ございませんでした。次回のご予約時に事前にリクエストを頂くことも可能でございますのでご連絡くださいませ。

この度は貴重なご意見をお寄せくださり感謝申し上げます。今後ともお客様に信頼していただけるホテルを目指し従業員一同精進いたします。

またのご利用心よりお待ち申し上げます。

ヴィアイン金沢　フロント村井

ご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
アメニティのご案内は、ご指摘の様に説明漏れが無い様に早急に徹底させていただきます。又、今後の設置方法や場所のご案内掲示も早急に検討し、お客様に分かり易い方法やご案内に改善したいと思います。
ご指摘をいただき、誠にありがとうございます。
お客様に少しでも良い改善を心掛けて参ります。
又、金沢に来られた際に、以前よりレベルUPしたと思っていただける様に進めて行きたい、と思いますので、是非もう一度ヴィアイン金沢をご利用下さいます様、お願い申し上げます。
　ありがとうございました。ヴィアイン金沢　山下

この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご予約におきましてご不都合がありましたようで大変申し訳ございませんでした。
また、その際のフロントの対応も至らなくて、ご不快なお気持ちにさせてしまいまして、
深くお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご投稿有難うございました。

ヴィアイン金沢　フロント　岡部

この度は、ヴィアイン金沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフの対応が行き届いておらず、大変ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、十分注意して取り組んで参ります。

せっかくお越しいただいたお客様に、満足してご宿泊いただけるよう、今回の事を深く反省し、今後に活かせるよう一同努めて参ります。
本当に申し訳ございませんでした。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


フロント　　南出

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊の際には客室の設備や手入れの不良でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう、清掃点検、客室点検をより念入りに行って参ります。
本当に申し訳ございませんでした。

いつお越しいただいても綺麗なお部屋のご用意はもちろん、お越しいただくお客様に満足してご宿泊いただけますようスタッフ一同取り組んで参ります。

どうぞ今後ともヴィアイン金沢を宜しくお願い致します。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。


フロント　　南出

この度は、ヴィアイン金沢をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

お忙しい中、お気づきの点を事細かにご意見書き込みを頂きまして重ねて御礼申し上げます。
有難う御座います。

当ホテルのエレベーターにつきましては、大変ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳御座いません。
ご不便お掛けしておりますが、一度フロントに止まるのは、お客様の安全のためで御座います。
また、バリアフリー対応のため、ドアの開閉に少し時間がかかり、申し訳御座いません。

金沢の食事処は、閉店時間が早いところが多く、遅くまで営業しているお店をご案内できず申し訳御座いません。

ご朝食につきましても、ご迷惑をおかけ致しまして申し訳御座いませんでした。
大変お待たせ致しまして、朝の貴重なお時間を無駄にしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
レストランの担当の者にも注意を致しますので、今後このようなことが無いように努めて参ります。

貴重なご意見をたくさん頂きまして、とても有り難く思います。
お客様のご意見を参考にさせて頂き、お客様がより満足して頂けるように日々精進して参りたいと思っております。

この度は、ご意見ご投稿頂きまして、有難う御座いました。

今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

　　　ヴィアイン金沢　フロント　齊藤　舞

この度はヴィアイン金沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
バスルームにつきましては、不快な思いにさせてしまい、申し訳ございませんでした。すぐに清掃の者に伝えました。
私どもは毎日清掃の後、お部屋の点検を行っております。今後このような事がないよう、より注意して点検するよう努めて参ります。
お忙しい中、お知らせいただきありがとうございました。またお客様に泊まりたい、と思っていただけるホテルを築きたいと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント　吉田

この度は、数あるホテルより当館をお選び頂き誠に有難う御座います。ご滞在も快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思います。
当館は駅中に立地し観光、ビジネスにもアクセスは良好。お荷物のお預かりも24時間いつでも承ります。地元に詳しいいスタッフがお客様の観光のお手伝いを致します。

お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

ヴィアイン金沢　支配人

この度はヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
お客様のお言葉に甘んずることなく今後も皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し日々精進して参ります。

今後ともJR西日本ヴィアインホテルズを何卒よろしくお願いいたします。

ヴィアイン金沢　支配人

この旅は数あるホテルより当館をお選び頂き誠に有難う御座います。
ご滞在にかんしまして、浴槽に髪の毛が落ちていたとの事。ご不快な思いをおかけし申し訳御座いませんでした。清掃、お部屋のチェック等もっと徹底して行ってまります。
今回は大変申し訳御座いませんでした。

ヴィアイン金沢　支配人　前川

いつもヴィアイングループをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は大変お待たせいたしまして誠に申し訳ございませんでした。丁度込み合う時間帯ですのでスタッフ要員は満たしているはずなのですが、客室へお伺いしたり事務所で電話応対等で重なってしまったかと存じます。
今後はチェックインのお客様をお待たせすることがないようフロントに集中いたします。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

ヴィアイン金沢　支配人　前川
フロント　茶圓

この度はヴィアイン金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お忙しい中、貴重なご投稿をいただきまして感謝いたします。

これからも皆様にご利用していただけるホテルを目指してスタッフ一同日々サービスの向上に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ヴィアイン金沢　支配人　井関
フロント　岡部

いつもヴィアイン金沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご出張お疲れ様でございました。
今後も引き続きご利用いただけますよう、安心・丁寧な接客を目指して参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

ヴィアイン金沢　支配人　井関
フロント　中村

この度はヴィアイン金沢にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃に関しましては大変ご不快なお気持ちにさせてしまいまして誠に申し訳ございません。今後も清掃スタッフと共に、ゆっくりとお休みいただける空間を提供できるように取り組んで参ります。


もしまた金沢にお越しの際はヴィアイン金沢をよろしくお願いいたします。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ヴィアイン金沢　フロント　中沢

この度はヴィアイン金沢にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

駅構内にホテルがあり、駅の中でお買い物や食事ができます。
また、バスや電車など公共交通機関が使いやすのも特徴でございます。

また金沢にお越しの際は、ヴィアン金沢をよろしくお願いします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　渡辺

この度はヴィアイン金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

便利さとお部屋をお褒め頂き、大変嬉しく思います。

お値段に関しましては、変動制でございまして、やはり需要の高いお日にちですと高くなっております。
大変恐縮ではございますが、平日などお手頃価格でご案内している日もございますので、金沢にお越しの際はご検討いただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿誠に有難うございました。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　坂本

この度はヴィアイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館は唯一の駅ナカにございますので、天候に左右されずに快適にお過ごしいただけるかと思います。
喫煙室がかなり臭かったとのことですが、申し訳ございませんでした。当館ではお部屋にあります空気清浄機や消臭スプレーでの対応をお願いしております。また全ての臭いを消すことは出来かねますが、フロントにてお伝えしていただくと機械での消臭対応もしております。ご説明不足で申し訳ございませんでした。
お忙しい中御投稿いただき、誠にありがとうございました。

ヴィアイン金沢　フロント　三國

この度は数あるホテルの中よりヴィアイン金沢をお選びくださいまして誠にありがとうございます。

当館のお風呂はお湯を張ってお浸かりいただる仕様とはなっておりますが、お連れ様がいらっしゃいます場合には仰られますようにユニットバスですので、ご利用になられにくい構造でございます。ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。

お褒めのお言葉と、お忙しい中ご投稿くださいましたこと、心より感謝申し上げます。

またのご利用をお待ちしております。

フロント　今坂

この度はヴィアイン金沢にご予約頂きまして誠にありがとうございます。
バスルーム入口の段差と朝食につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
どちらも改善することは難しいのが現状でございます。
接客等他の面でカバーできますよう努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

ヴィアイン金沢　鳴瀬