この度は数あるホテルの中から宝塚ワシントンホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの利便性の高さやホテル内レストランに関しましてお褒めお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら清掃の不備によりご不安を抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルは創立31周年を迎えておりますが、「古い」といったマイナスの印象に繋がる事が無いよう今後もお客様の心に寄り添った「安心感のある」ホテルを目指してまいります。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は宝塚ワシントンホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい所ご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
この度はマラソン大会出場に伴うご滞在だったとの事、お疲れ様でございました。
ごゆっくりとおくつろぎいただけましたら私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら大浴場内のマットがなく濡れた状態だったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。清掃係に申し伝えまして今後そのようなことが起こらないよう再発防止に努めて参ります。
今後もお客様から頂くご意見に真摯に向き合い、従業員一丸となって快適にお過ごし頂けるホテルづくりに励んで参ります。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は宝塚ワシントンホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
また重ねてのご利用とご多用中のところご意見をお聞かせいただきました事、御礼申し上げます。
この度は当ホテルをご宿泊先にお選び頂いたのにも関わらず、清掃の不備によりご気分を害してしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃係とチェックする者の二重チェックで清掃は行っておりますが、このような事となりお詫びの言葉もございません。
清掃係と責任者に伝えまして再発防止に努めて参ります。
今後も宝塚市へお越しの際には当ホテルにご宿泊賜れますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は宝塚ワシントンホテルにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご意見をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
ホテル館内のレストランのご案内につきまして、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。客室内パンフレットの中やエレベーター前などお客様の目の届きやすい場所によりメニューパンフレットを充実させてまいります。
今後もお客様皆様にご満足いただけるホテルづくりに努めて参りますので、宝塚市へお越しの際には当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は大切な一日に宝塚ワシントンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
またご多用中の中ご宿泊の際のご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりとお休みいただくはずがドアの閉める音によりご不快な思いをかけてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
設備担当の者にも伝えまして、ソフトに閉まるよう改善に努めて参ります。
まだまだ至らぬ点もございますが、お客様より頂戴しましたお声を励みとさせていただきより快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は宝塚ワシントンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい所ご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
この度はせっかくのご滞在にも関わらず、清掃が行き届いていなかったことでご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を社内で共有の上、清掃スタッフによる客室チェックを徹底し再発防止に努めて参ります。
重ねてお詫び申し上げるとともに、お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は宝塚ワシントンホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
宝塚歌劇ご観劇でのご利用ということで、ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか？
当ホテルは宝塚大劇場から徒歩5分ほどの距離にございますので、宝塚ファンのかたからもご好評のお声を多く頂戴いたしております。
また宝塚へお越しの際にはご利用賜れますと幸いでございます。

この度は宝塚ワシントンホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ホテルへのご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
大雪に備えてのご宿泊ということで急なご来館になったかとは存じますが、数あるホテルの中から当館をお選び頂きました事、大変嬉しく感じております。
しかしながらお風呂のお湯の温度調節が難しかった点や、ベッドが硬めだったとのことでお客様にはお不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
何分古いホテルにはなりますがソフト面だけでなくハード面もお客様にご満足いただけるよう関係各所と改善に努めてまいる所存でございます。
また宝塚市へお越しの際は、ご宿泊を賜りますと幸いでございます。

この度は宝塚ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ホテル敷地内に10台ほどお停め頂くスペースがございまして、こちらにお停め頂いても駐車料金が1200円掛かります。満車でお近くのコインパーキングをご案内させて頂いた場合、1200円超えた分はご返金となりますが、チェックインの際にご案内不足によりお客様に大変ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後このような事がないようサービスの改善と従業員教育に一層注力してまいる所存でございます。
ご投稿者様には、再度ご利用いただける機会を賜りますれば、幸いに存じます。

この度は宝塚ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは阪急宝塚より徒歩1分の場所に立地しておりますので、到着後すぐにチェックインしてお部屋でお寛ぎいただけます。
ホテルの横には武庫川が流れており、季節折々の景色をお愉しみいただけます。気持ちよくお過ごし頂けたようで私どもも大変嬉しく思います。
建物の構造上、お風呂とトイレが手狭となり心苦しい限りでございます。大浴場引き戸の件、排水の件、早急に確認し改善を致します。ご意見ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

この度は宝塚ワシントンホテルをご宿泊頂き
誠にありがとうございます。この度は私ども
の温泉「銀の湯」に関し数々のご指摘を
頂きました。
お疲れの中ご不快な思い出ばかりとなり
申し訳ございません。早速清掃担当者と話し
清掃回数や内容など再確認を致しました。
marky0927様を含め、ご宿泊頂く方々が
眺望風呂の魅力を感じて頂けるよう心掛けて
参ります。次回のご利用心よりお待ちして
おります。

この度は宝塚ワシントンホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、至らない点が多々ありました事を深くお詫び申し上げます。
カードキーには防犯対策として番号を記載しておりませんが、カードケースに番号を書くように改善し併せてお客様にご案内もさせていただくようにしました。
1Fレストランにおいて、Wi-Fiが構築できなかったとの事、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。レストランメニューやスタート時間に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
すきま風やベッドのクッションバネの音、また枕の高さの件などお客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できますよう改善を図って参ります。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は宝塚ワシントンホテルにご宿泊頂きましてありがとうございました。
お荷物預かりの件でお客様のご期待にお答えできず、この度はご迷惑をお掛いたしました。
ご指摘があった点ですが荷物預かりが大変多い現状の中、チェックイン当日とチェックアウト当日に限定して預かりとさせております。
バックスペースには限りがあり且つ防犯上の問題と預かり受領書の記入のお客様負担もございますので日中の観光・観劇の間でのお預かりになります。
誠に勝手申しますが、この件に関してはご理解いただければと存じ上げます。
宿泊に関しては観劇のお客様以外にビジネスやゴルフ等スポーツ関連のお客様、関西観光の各種団体、いろいろなお客様に支えられております。
ご指摘の様々なお客様に対するサービスの質の問題は重要と認識しております。
お言葉を真摯に受け止めて仕事に努めてまいります。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

この度は宝塚ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ミネラルウォーターはウェルカムドリンクとなっております。またお客様がゆっくりお寛ぎいただける様、ドリップコーヒー、ティーバッグも常備しております。
大浴場の方は源泉が天然温泉でお疲れを癒すのに最適なのですが混み合っていたようで、申し訳ございませんでした。またのご機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
コンビニは徒歩5分程の所にローソンがございます。簡単な物のご購入でございましたら阪急宝塚駅のasnasが徒歩2～3分となります。
お客様に快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同心掛けております。またのご来館を心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。客室の備品についてのご指摘、ありがとうございました。貴重なご意見として受け止め、検討させていただきます。今後とも当ホテルのご利用を何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。駐車場が狭くお客様にご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。これからもお客様にご満足頂けるよう努力して参ります。また機会がございましたら是非ご来館をお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。「お客様の声」へのご投稿もありがとうございます。率直なご意見をいただき心より感謝いたします。今後のサービス向上に役立ててまいりたいと思います。ありがとうございます。また機会がございましたら是非ご来館くださいませ。心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。「お客様の声」へのご投稿もありがとうございます。朝食の際にはお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。一日の始まりに残念なお気持ちをさせてしまったことを心苦しく感じております。お食事は美味しくお召し上がりいただけたでしょうか。このような事がないようサービスの向上に努めて参りたいと思います。また機会がございましたらご来館頂けたら幸いでございます。心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。「お客様の声」へのご投稿もありがとうございます。大浴場ではゆっくりとお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思っております。当ホテルの大浴場は源泉が天然温泉ですので、身体の疲れを芯から癒せると多くのお客様から好評をいただいいる自慢のお風呂でございます。朝食につきましても「おいしくて大満足」というお褒めの言葉をいただきありがとうございます。配管からの異臭のせいで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。早速点検させていただきます。ご指摘に感謝致します。こちらに来られる機会がございましたら、ぜひまたご来館下さいませ。心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。「お客さまの声」へのご投稿もありがとうございます。立地・便利さにつきましては高評価をいただき大変嬉しく思っております。価格に関してですが、お取り頂く媒体やプランによって違いがございますので、それぞれのサイトでご確認いただければお客様に一番合った価格帯のお部屋をお選びいただけるかと思います。お手数をお掛け致します。お部屋の設備に関しましては、順次入れ替え工事をさせていただいているのですが、すべてのお部屋で完了していないのが、現状でございます。もうしばらくお時間を頂く事になると思いますが、次にご来館の際には新しいお部屋でお迎えできるようであればと思います。こちらにお越しの際はまた是非ご利用下さいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。