急遽連泊に変更したにも関わらず、同部屋にして頂いたり、送迎バスの手配等気持ちよく対応して頂いてありがとうございました！

どのスタッフさん達も愛想がよく、小さな子供達にも気にかけてくださり、２日間とてもゆっくり過ごす事が出来ました。

食事のほうもとても美味しく、シェフのこだわりが感じられる料理でした！２日目には違う料理を提供して頂いてとても嬉しかったです。

スタッフさん達の対応がとても良く、人にもオススメしたくなるホテルです。
子供達も凄く喜んでましたし、必ずまたお伺いします！ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

天候に恵まれ降雪もなく平穏な気候の中で温泉のくつろぎは最高でした。
ホテルの皆様もいつものとおり感じの良いおもてなしに心が安らぎました。
いつもの食事もお正月で内容が良い感じでおいしく頂きました。
良い気持ちで過ごさせていただいたのですが、一つだけ気になることがありました。
それは利用回数によるのポイントスタンプでした。
今まで2年間で10回利用で無料宿泊券プレゼントでこれも普通の客ではかなり無理な回数でしたが、今回改正して2年間で20回の宿泊ポイントだと云うのです。これはほとんどのお客には不可能な回数ではないかと思う。こんなサービスはやらないほうがよいと思う。宿泊時に充分なサービスがあるのだから・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

おまかせの部屋でしたが、和洋室で広くすてきな部屋に大満足　部屋にあったコーヒーミルがめずらしく、がりがりひいてのんだところおいしかったです。帰ってからコーヒーミル手動式を買ってしまいました。食事は狩人焼きにしましたが他前菜もありおいしく頂き満足　貸切露天風呂は空いていれば自由に入れて良心的　とても雰囲気のいいお宿でよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

リゾートにしては部屋が狭い。その他は最高の水準にある。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

立地は良い。ロープウエイの発着駅のすぐ近く。
部屋は古いが重厚で素晴らしい。
食事はフレンチが素晴らしかった。
朝食のバイキングも質が高い。
風呂はそろそろ改修が必要かもしれない。板がかなりきしむ。
土産物屋は内容を変えたほうがいい。三流ホテルの品揃えだ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

眺望指定の予約ではありませんでしたが、たまたまか旭岳の見える広い部屋が用意され良かったです。
3つある貸切風呂は利用無料で、そのうちの1つに入りました。貸切風呂には洗い場はないですが、その分利用時間が短くなるので混雑せず良いと思います（かけ湯はきちんとしましょう）。大浴場は、内湯のプラスチックっぽい床部分を変えて雰囲気をよくし、露天風呂は寝湯をなくしてもう少し広くなるとうれしいです。あと目隠しを工夫して眺望がよくなれば。難しいかな？
夕食は一品ずつ凝ったものが出されて満足でした。肉料理は冷めていて残念。朝食は和洋あり、ご飯も3種類あり、飲むチーズや濃厚なトマトジュースなどのドリンクもあり満足で、焼きたてのパンケーキもおいしかったです。
また、同行者の体を気遣かってか、夕食時に膝かけが用意されていました。
要望も書きましたが全体的には満足です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

層雲峡と間違えてこちらに宿泊しました。旭岳温泉というのですね。旅行したときには工事が行われていて、ナビが最短を検索するため工事をしていて通行止めのほうに行ってしまいました。ホテルの方々もその点については把握されていなかったようで、その点は非常に残念に思いました。

真っ暗闇、初心者運転、霧、等が重なり運転で心底疲れてしまい、ぐったりしていました。駐車で手こずっていたところ、颯爽と従業員の方がやってきてくださり、駐車を代わりにやってくださるということにまず感動しました。そして、ドアを入ったところ、従業員の方々が非常に暖かく出迎えてくださり、疲れきっていたこととあいまって涙が出そうになりました。本当に感謝しております。

夕食は文句の付けようは私はありませんでしたが、妻はタコメシと味噌汁は味が濃くていまいちだったと申しておりました。あと、私的には、刺身や肉にボリュームがもう少し欲しかったかな。
たまり醤油プリンは夫婦ともども絶妙に美味しく感じ、絶賛でした。

部屋のコーヒーミルは素晴らしいですし楽しかったです。部屋、ホテルの雰囲気は私は大好きで大満足です。癒されます。壁も薄くないので周りの音も気にならないです。

風呂は貸切が無料なのは嬉しいですが、一回一回掃除するのは大変でしょうか。
やはり皆入り放題となるとどうしてもいろんな汚れが気になります。体が洗うところも無いので尚更、衛生面で問題があるのではないでしょうか？私たちも一度入りましたが、いざ入ってみると汚れが結構あり、気持ち悪くなってすぐに出て、普通の男女別の露天風呂に入りなおしました。普通のお風呂はまあ満足です。

朝食も和食洋食とあり嬉しかったです。飲み物が北海道の名産のものなどがあり嬉しかったです。料理も、もっと北海道産のものを置いたほうがいいと思いますし、アピールをしたほうがいいと思います。

紅葉の季節にも良いみたいで、近くに行った際にはまた泊まりたいなと私は思いました。なかなかまた泊まりたいとは思えるもんじゃありません。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

1月1日に宿泊しました！
一言で言って素晴らしい宿でした。
まず部屋が可愛くて女房も娘も大満足！
フランス料理も大満足でした。
ただ、女性用のお風呂がぬるかったようでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

ディナーの飲み放題メニューに感謝。評判通りの実力に満足しました。あいにくの天気でしたがぜひ再訪したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

レセプションでの対応は大変感じが良く、滞在への期待を感じさせました。
お料理大変美味しく、作ってくださった方のまごころを感じました。有り難いねと主人と話しながらいただいていましたが、せっかくのお料理をサービスの不手際が台無しにしてしまいました。私が食べ終わると主人はまだメイン料理を食べているのに、そのお皿の間を縫う様にしてパンくずの掃除をはじめ、まさかと思いましたがまだメイン料理を食べているのにデザートを運んで来ました。（ここで料理を食べてから出す様に注意）コーヒーを出すのに、スプーンがお皿の中で滑って位置が変わってしまうほどの乱雑な出し方をされ、ここで堪忍袋の緒が切れてしまった主人が「スプーンの位置はこれであっていますか？」とやんわりと注意したのですが、サービス員の方はそれが理解できなかった様で、「私はそう習いました！！！」と憤慨されていました。こちらももっとストレートに注意をするべきだったのでしょう。帰宅してから持ち帰ったコースニューに書かれた山中シェフのお言葉を読み、大変お気の毒に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

訳ありのプランでしたが、どこにも「訳」はありませんでした。お部屋は和洋室で、寛ぐ時は畳で、寝る時はベッドでとても便利。インテリアもとても素敵です。そして夕食のフルコースはもちろん、そんなに期待していなかった朝食が本当に美味しかったです！無料の夜食ラーメンにも感動。お風呂上りにはアイス等が用意されていたり、枕が選べたり、至れり尽くせり。スタッフの方々も接客も丁寧でしたし、館内が広すぎないので、お風呂や食事に行くのに疲れないのも良かったです。贅沢を言えば、内風呂がもう一つあれば・・・くらいです。今まで泊まった旅館で一番です。今度はぜひ連泊したいです。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2013年08月

今回初めて宿泊させていただきましたが、結果として全体的に特別な驚きは少ない普通な印象です。
前評判や口コミ評価をみて期待していただけに少し残念な部分のほうが多いかもしれません。
まず、客室にある空気清浄機は少し汚れていて電源を入れると埃が舞いました。
次に、部屋に冷房設備がないため暑苦しく、気温が下がり始めた北海道の8月下旬とはいえ寝苦しい一夜となりました。扇風機は備え付けてありますが…
（私が宿泊したコンフォートツインだけなのでしょうか？）
また、室内用と館内用？の2種類の部屋着はありますが、夏場の空調のない部屋や館内で着るには重たく感じます。素材を涼しげなものに変えるなどの工夫があれば印象はかわったかもしれません。
しかし、部屋で曳きたてコーヒーが味わえ、ゆっくりくつろぐことができました。

その他、貸切風呂で濡れた足を拭く場所がないのは工夫が必要かと思います。

ホテルスタッフさんの対応や、食事内容がとても良かっただけに少し残念な部分を書かせていただきましたが、次回、旭岳に登る際のお宿としてまた宿泊させていただきたいと思います。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2013年08月

今一番のお気に入りの宿で、今回で５回目の利用でした。
お部屋も食事も素晴らしい！
夏に訪れたのは初めてですが、８月でも涼しいので夏場の温泉としてはベストかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

知人の勧めもあり、初めて宿泊しました。
到着時からとても丁寧な対応で、ロビーの雰囲気もよく、
ウェルカムドリンクを美味しくいただきました。
子供用の部屋着、サンダルもあり、子供たちも大喜びで着用
していました。
お部屋には、ミルつきコーヒーがあり、子供たちと一緒に
楽しくコーヒーをいれました。緑茶のティーバッグも味が濃く
美味しかったです。
夕食は、なかには普通なものもありましたが、美味しくいただきました。
子どもは、アレルギー対応食をお願いしましたが、子どもの口に合う
ものが多く、満足して食べたようです。
欲を言うと、ご飯ではなくパンがあるとよかったです。
問い合わせに対し、卵がないと焼けないような回答がきました。
今は、卵なしで美味しいパンは普通にあります。バゲットはたいてい
ノーエッグのものが多く、食事につくパンは、食べられることが多いのですが、
お出しいただいたものにこだわりがあるのでしょうか。
朝食時、残念なことがありました。
ビュッフェスタイルで、アレルギー特定原材料の表示がなかったので、
係りの女性に確認すると、煮物くらいしか食べられるものがないとの
ことでした。事前に申告し予約をとり、ご丁寧にお電話もいただいたのに、
朝食はとても不親切でした。実際自分でメニューをみてみると、
パンのみ表示があり、一種類食べられるものがあることが判明。
コーンフレークも問い合わせると大丈夫だったり、確認に時間がかかったわりに回答が
お粗末でがっかり。一番ショックなのは、子どもですが。
朝食代も込みの宿泊料かと思いますのでもう少し気配りが欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

とにかくサービスが気持ちいいです。言葉遣い、挨拶の仕方ちゃんと教育されていると感じました。素敵な非日常を楽しみました。
夜食サービスのラーメンも本格的で美味しかったです。
ただ廊下のの話し声や歩く音が結構部屋に響きましたそれだけがちょっと残念
それ以外はいいホテルです。
また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

とても良いホテルだと宿泊した人が言っていたので、家族で宿泊しました。
35㎡の部屋に3人は少し狭く感じました。
HPやパンフレットで見るお部屋とは感じが違っていました・・
部屋からは山は見えず・・・駐車場しか見えませんでした。

料理は・・いまひとつ・・
朝食の方がおいしかったような気がします。
夜食としてラーメンを無料で食べれました。

お風呂にはシャンプー類クレンジングや洗顔
化粧水や洗い流さないトリートメントなど
持っていくものがないくらい充実していました。
お風呂も気持ちよかったです。
夜は湯上りアイス・朝はヤクルトがありとてもよかったです。

普通のホテル・旅館のイメージとは違って、
小さく、売店も種類がほぼなく・・
温泉だけをメインで考えないと、ホテル周辺は全く何もなく
かといって、ホテル内も何もなく・・・・。
子どもがいたら退屈しちゃうかもしれません・・・・。

一度泊まればいいかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

当日雪が降ってしまい、夏タイヤにしていたので困っていたが、ホテルから送迎バスを出してくれると電話があった。きめ細かい心使いが大変気に入った。
しかし、子供のごはんやアレルギーなど何度か確認の電話が度々あったため、情報が共有されてないのか？と不安に思う点があった。大人用のごはんが、当初の意向と変わっており、やはり不安は的中したかと思った。
確認が何度も電話で行われたのであれば、最終的に最後の電話で、人数、布団、ごはんのコース、アレルギーなど確認してほしいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

旭川からの送迎は大変ありがたい。
ラビスタ函館に比べると、サービスの手際が悪かった。
レストランで子供が泣き叫んでいるのは、リゾートホテルとしてはどうかと思う。
子供の入れないレストランを一つ設定してほしい。
山岳リゾートなので、できれば朝食時間を早めていただけると登山者にはありがたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

約二か月前に予約をしたのですが、通知通りの4：30に到着したにもかかわらず、夕食が、８：３０からしか無理でした。せめて7時半くらいなら仕方ないと思うのですが、この時間では、空腹をこらえてテレビでも見て無理やり時間をつぶすしかありませんでした。せっかく早くに予約を入れ、楽しみにしていたのに、残念でした。おまけに、サービスのラーメンなんて言われても、食べれるわけがありません。他は期待通りの満足だったのに本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

非常に良かった。
正直、「自然のなかでゆっくり出来ればいいかな～」くらいの気持ちで予約したが、実際宿泊してみてすごく満足できた。
到着時のお出迎え、チェックイン時のお茶を飲みながらの手続きから始まり、お客のわがままに対して即座の対応、夕食の内容の充実、近隣にショップ等が無い状況での無料の夜食やアイスの提供に至るまで、色々お客様の声や従業員の意見を反映して出来上がったホテルだと感じました。
唯一お風呂の減点は”寝湯”が熱すぎてゆっくり寝ていられないことが残念だった。
総合的には充分満足だったので、リピートとともに知人にもおすすめの宿となりました。

今現在のクオリティーを崩す事無く頑張って下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年09月