１階のBARの営業時間が22時から23時では短すぎる。17時30分からの夕食だったので20時頃オープンしていて欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

旭川駅から旭岳温泉への移動がかなり不便でバスの時間も限定されることから、ネット予約時ホテルＨＰに「旭川駅まで送迎あり」とあったのを見て予約したところ、送迎は冬季のみとのこと。確かに「季節運行」とは書いてありましたが、初めての人は分からないと思うので、はっきり「冬季のみ」と書いてほしかったです。山の中ということもあってか、登山客のみならずファミリーで車で来られてる方がほとんどで、車のある方はいいのでしょうが。旭岳ロープウェイ乗り場迄、ホテルから女性の足で約１０分ほどかかるので、初めて行かれる方は注意された方が良いと思います。

ホテル内は山小屋風のレトロな造りで、良かったです。おまかせプランでしたが、ツインの洋室に宿泊しました。自由に入れる３つの貸し切り露天風呂も一つだけ入りましたが、面白かったしカップルやファミリーにはいいと思います。大浴場も露天風呂に寝湯や水風呂、ミストサウナなどあり趣向を凝らしていて楽しめました。入浴後にアイスも自由に食べられたり、１０時３０分から夜泣きラーメンが振る舞われたりサービス満点です。ただ、金庫代わりの収納の鍵が部屋の鍵と一緒になっていて、そこを開け閉めするために鍵の置き場所から取り出すたびに部屋が真っ暗になるのは困りました。ベッドのサイドテーブルに鍵のかかる収納があり、そこが金庫代わりとなっているため。

夕食はフルコース、朝食は和洋ビュッフェでしたが、種類も豊富でとても美味しかったです。
あんな山の中でフルコースがいただけるとは思いませんでした。一泊２食付きでこの価格はお安いと思いました。残念ながら時間がなくて、自分で豆を挽くコーヒーはいただけませんでした。
なかなか痒い所に手が届くサービスだったと思います。

他にもあちこちに共立グループの宿があるようなので、他の宿にも泊まってみたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

山を登って登って、ようやくたどり着いた場所は、とても落ち着ける空間でした。

到着時のドアマンの案内、フロントの対応、夕食時のスタッフの対応、どれも
感じが良かったです。

施設も、予約時に写真を見たときは失礼ながら古くさいだけだと思ってたのですが
実際はとても品が良く、きれいに保たれていて、とても落ち着けました。

また泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

15時にチェックイン連泊が多いのか、駐車場が大分埋まっていました。チェックイン時の、ウェルカムドリンクはなし。部屋のダウンライト２灯の、スイッチが見つからず、消灯できませんでした。又寝室のドアが、ベットマットにあたり閉まりませんでした。17時30分からの、ノンノ創作フレンチコース、館内利用券1，000円で、ロゼワインを追加しました。ラクレットチーズは美味しかったです。スタッフの配膳が早く、夕食は５５分で終了しました。朝食は団体客が多く、６時５５分でフロントまで並んでいて、なかなか入れなかった。和食コーナーのイクラが、５分で無くなっていました。朝フロントは空いていたので、７時３０分にチェックアウト出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

おもてなしの気持ちが随所に現れていて気持ちよく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

日頃 施設で暮らす母を連れ出して 娘と女三世代で 慣れない運転で 評判が良いと聞くラピスタ大雪山にお世話になりました。
お任せプランだったので 文句は言えませんでしたが 和洋室だった為 母には ベッドは 危ないかなぁと思い お布団に寝かせ 私達は ベッドで寝たものの 母が不安がったり 気になったりで 殆ど寝られませんでした。 横になると お互いが 全く見えなくなるので…
また 夕食時 フレンチのメニューだったのですが スタッフの方の言葉の表現が 分かり辛く 私達には 誤解を招く表現で 会計時の 予想外の請求に 本当に ビックリしました。
また 始め 女性の方が対応されたのですが 疑問に対し 聞く耳を持って貰えず 結局 後ろに待っている方々がいたので 一度 納得が出来ないまま支払いました。しかし 納得のいかない3,000円近くの追加料金だったので 男性の方に再度 話しをお聞きしました。

施設は 綺麗で充実していたかなって思いますが 最後の最後に これかぁと思い ガッカリして帰って来ました。凄く 時間も ロスしましたし その後も 予定の観光する時間がなくなり残念な旅行となってしまいました。
今まで 四国以外 全国的に
色々な地で ホテルや旅館を利用させて頂きましたが 数少ない例だったと思うと共に
万人に通用しない言葉の表現は 対応されたスタッフだけじゃなく ホテルの評価も マイナスに働くのではと思いました。

ちょっと 周りの方に 進める気になれませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

６月２日に宿泊いたしました。スタッフの対応が素晴らしかった。
食事は洋食で美味しく次回は和食にしようと思います。
大変、良い思い出ができました。有難うございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

到着してすぐに着替えてお風呂に向かおうとしたのですが、窓の和風のブラインドを下ろすことがどうしてもできなかったのでフロントに電話しました。チェックインで忙しい時間で申し訳なかったのですが、フロントの女性の方がすぐに部屋まで来てくれて、ブラインドの操作を教えてくれました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

忘れ物の管理方法がずさんで、以前宿泊した時も今回も忘れ物が出て来ません。
ホテルで忘れ物が見つからないのはこちらのホテルだけです。疑問…

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

確か3度目の利用ですが、旭岳温泉の中では良いホテルだと思います。
お風呂は特別広いわけではありませんが、内風呂、サウナ、露天風呂ともゆったりでき、非常に気持ちが良いですね。
相変わらず予約なしで家族風呂が利用できるのも、他ではなかなか見かけない運用で好印象です。
ただ、①GWのせいか以前はラウンジでのチェックインだった気がするのですが、カウンターでのチェックインとなりサービスレベルが下がったような...、また、②朝食が寂しく且つ食器がプラスチックでドーミーインに来たのかと思ってしまいました。
GW料金とは言え、一人そこそこの料金を取っているのですからちょっとがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

お風呂良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

カジュアルディナーでしたが、量も丁度良く、全て美味しかったです。無料のラーメンも美味しかったです。お風呂は、８人分ぐらいの洗い場しかなく浴槽も大きくないのが残念ですが、無料の貸切風呂が３箇所もあり、そちらを利用できたのが良かったです。以前土日に泊まった時は洗い場が少なく裸で立って並んだのを覚えてますが、今回は平日で空いていたのが良かったです。
ロビーにあるドリンク、お風呂あがりのアイスやヤクルトが無料なのも嬉しいです。
ただ一番残念だったのは、朝のバイキングに海鮮丼がなかった事。施設写真には海鮮丼が載っているのに、実際にはないのは詐欺にはならないのかな？海鮮丼を一番楽しみにしてたので、すごく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年03月

ご飯は美味しかったです^_^
朝食のバイキングは少し種類少ないような気もしましたが。お部屋も綺麗でよかったです！
離乳食の温めも快く受け入れてくれました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

部屋、温泉、サービスともほぼ満足ですが
気になったのが２点。

貸切風呂（ふみちの湯）の湯がぬるい、
その為か部屋全体が寒い。
蒸し風呂も使えなかった。
大浴場がだ大満足なので残念。

もう１点は朝食のバターロールの質が低い。
もそもそしてちょっと・・・・。
他の料理が非常に美味しかったのに残念です。

夜泣きラーメンもあり大変満足のホテルでした。
コスパから言っても満足の内容でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

食事が夕朝とも大変美味しかったです。また、大温泉のような華やかさは無いですが、インバウンド団体客がいないので、ゆったりと過ごすには本当に良い宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

お正月に直前予約にて宿泊
とても混んでましたが お部屋もキレイでお食事も満足

他国の方の大きな声 マナーの悪いのが気になりましたが
他は満足
また 利用したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

ゆっくりできました。平日の宿泊だったためホテルも混んでいなくてとても良かったです。食事も期待どおりで満足でした。雪のないシーズンにまた訪れます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

11月22日に宿泊しました。雪がかなり降ってて不安でしたが、なんとかホテルに辿り着き一安心しました。一生懸命、雪道を運転して行ったのに、夕食時間が20:00からと言う事で、待ち時間が長かったです。食事はとても美味しく頂きました！お部屋も広くてゆっくりできてよかったです。今度は雪が降らない時期にまた来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

落ち着いた良い雰囲気の宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

お風呂、料理ともに、良い宿でした。
お風呂は、特に貸切風呂の『檜風呂』が、大きくて、くつろげました。
夕食の和食フルコースは、どれも、美味しくて、特に『狩人焼』が美味しかったです。
スタッフの方も感じが良いです。ただ料理を持って来た若い男性スタッフの方の、料理の説明が、早口なのか・・・？声が小さいのか・・・？毎回、何を言ってるのか、よく聞き取れず、聞き返すのも悪いと思い、そのままにしていました。
せっかく美味しい料理なのですから、そういった点も改善してもらえたらと思います。
それから、チェックイン時に、貸出用の【安眠枕コーナー】の場所について、説明が無くて、最初、場所が分からなかったので、説明があった方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月