凄く新しいホテルではないけど、綺麗に整備されていて良かったです。

部屋のコンセントの位置があまり良くなくてスマホなど充電しにくかったのが残念でしたが、それ以外は満足でした！

朝食も夕食も美味しかったです。
特に朝食でイクラをたっぷり乗せた海鮮丼を食べれたのが嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

10/26に宿泊しました。平日だったので宿泊客は少なめ、静かにゆっくりできました。
旭岳の見える部屋でゆっくりくつろぎ、部屋もきれいな落ち着く部屋、備え付けの珈琲豆をひいてのコーヒーも良かったです。
温泉もゆっくり入ってリフレッシュできました。入浴後のアイス等のサービスもいいですね。
食事は、朝食が良かったです。

全体的に良かったですが、ホテルに到着時とチェックアウト時にもう少し細やかなサービスが欲しかったですね。
ホテル入口に入った時に、出迎えの従業員がいないので、駐車場の案内もなく、チェックイン後に移動する手間がありました。
ロビーにあるコーヒーやサービスの蒸し蒲鉾？も、ご自由にと書いてありましたが、口頭でも一言案内があるほうが親切かと。
フロントの方々には、もう少し笑顔があるとこちらも楽しい気分になるし、全体的にライトも暗めなので、フロント担当の方々には、せめて笑顔と明るい声での対応がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

山の中にある、いい宿でした。また行きたいです。料理も美味しかったです。
価格がもう少し安くなると、もっと利用しやすくなります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

２日滞在しましたが、洋食、和食とも料理のボリュームがハンパなく、たらふく食べました。特に和食はお腹がパンパンになりましたw美味しかったです。
旭岳も部屋から見えてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

お風呂と料理はとても良かったです。
残念なのは館内着とスリッパです
館内着は洗濯がしてあるの？と思うぐらい汚くて着れませんでした、素材も悪いし毛玉はあるし清潔感はゼロでした。
スリッパも足先が狭く汚くてはけませんでした、
清潔感はゼロです。
接客もとても良かったのに残念でした、今度行くならスリッパと、部屋着を持参していきます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

接客係：とても丁寧で満足。
お風呂：少し狭いですが、お湯温度は40℃前後ゆっくり入ります。露天風呂２箇所、サウナが狭いくコロナ対策で2人まで。
場所：登山ローブウエイ歩く７分前後、良いと思います。
設備：清潔、洋風、フランス南部建物と思い出す。

食事：夕食は魚系鍋指定で全くられる物がなく、非常に残念でした。朝食はビジネス系ホテルのように普通でした。

一番残念のところは北海道らしい食べ物は無かったこと、この料金で比較すればマイナス点とつけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

概ね満足です。
特に空いていれば自由に利用出来る貸切風呂が良かったです。
ただ、フロントで頂いた案内には書いてありましたが、説明が何もなかったので（コロナ禍で省略してるのかも）一言あればなお良いと思いました。入浴の順番もありますので！
新しくはないですが館内は清潔、異国の山小屋風？な素敵なお部屋。
スタッフの方も丁寧です
選べる夕食は和食を選択しましたが、こちらの押しは洋食なのかもしれません。
希望通りの、早い時間を指定できたし席もゆとりあり、コロナ禍でも不安なく食事できました。
朝食会場ですが、通路が狭く混み合う場面があり、せめて一方通行にするとか工夫があれば～

何十年振りに訪れた勇駒、あいにくのお天気でしたが紅葉の季節にゆっくり過ごす事ができました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

夫婦で10/1に宿泊しました。天気がよく、到着早速に旭岳ロープウェイチケットを使って旭岳の紅葉を楽しめました。またフランス料理もとても美味しかったです。
スタッフの方々も親切に対応してくださり、休暇を大変満足して過ごすことができました。コロナ禍対策もしっかりとされており、安心して過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

旭岳のロープウェイのチケットで、池の周りをゆっくり歩き、その疲れを、引き立てのコーヒーで癒せる。とても素敵なホテルでした。
部屋着も着やすく、ゆったりとしたデザインで、体格のよい、連れ合いも楽に過ごせました。
お風呂の種類も多く、筋肉痛や関節の痛みをいやせました。
連泊でしたが、アメニティを取り換えていただけたり、足が不自由なことをつたえると、風呂に近い部屋にしていただいたりと、各々の連絡が行き届いているのを、感じました。

一日目に4時半にチェックインしたのですが、混んでいて、夕飯が八時と言われ、がっかりしました。
また、二日目の日本食の鍋の味が夫婦ともども、舌に合わず残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

旭岳の紅葉へのアクセスが良く、立地は最高でした。

館内設備や駐車場などのチェックイン時の不案内さ、チェックイン時間スタート後45分でインしたものの希望の夕食時間が選べなかったことが残念です。

この値段で大浴場に基礎化粧品系のアメニティが無かったり、タオルも1枚だけしかもらえないのは、もっと他のホテルを選んでもよかったのかなーと少し不満です。

景色とオリジナルコーヒーは素晴らしかったです。温泉は若干ぬるめ。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年09月

紅葉ピーク時に宿泊しました。ロープーウェイに近いので便利。雨にも降られましたが、ホテルの温泉でゆっくりし、時を過ごせました。
食事は1日目を魚、2日目を肉にしました。1日目と2日目で和食かフレンチか選べるといいですね。
貸切温泉が自由に使えたのが良かったです。
お風呂上りにサービスでアイスがあったり、ラウンジでコーヒー等が無料で飲めたのはうれしいサービスでした。夜中のラーメンは食べる機会がありませんでしたが、5時半の回の食事だったらきっと夜中にお腹がすくと思うので良いサービスだと思います。
また泊まりに行きたいと思います。旭岳の紅葉も素晴らしく思い出に残る旅となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年09月

初心者マークを付けた新人の女性のスタッフさんにチェックイン、チェックアウトを対応していただきました。ロープウェイの質問にも快く答えてくださり、とても気持ちの良いご対応をしてくださいました。笑顔も素敵でした。本当にありがとうございます。
お部屋もお風呂の貸し切りも気持ちよく、
夕食の和食も美味しく大満足でした。朝食は、クチコミに書いてあったお刺身やいくら（大根おろしに少し乗っていただけ？）で海鮮丼を作るのを楽しみにしていましたが、お刺身などのナマモノがまったくなく、そこだけは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

心のこもった接客でとても素敵なホテルでした。
感染対策もしっかりしており、安心して過ごすことが出来ました。
ただ、少し残念だった点がありました。客室の洗面台下に置いていた新しいはずのタオルに明らかに長い髪の毛がついていた(主人も私も短い髪なのに)。
夕食の配膳時に、周りのテーブルには次々とお料理が運ばれているのに、私たちのテーブルには次の料理が運ばれてくるまで30分以上待たされたり、食事中に鉄板を片付ける際にため息をつかれたり、お水を頼んだことすら忘れられていて少し残念に思いました。
他にもお客様がいらっしゃってお疲れなのはわかりますがあんまりじゃないでしょうか？
そちらに置いてあるトングをお使いください。海鮮ものの殻はそちらの壺に入れてください。などという説明もなかったのも残念でしたね。(一言付け加えるだけで違うとおもうのですが…)初めてくるお客様はどこに置いていいのかもわからない訳で、配慮がたりないのでは？と感じてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

普段体験しないフレンチコース！ちょっと緊張！でも料理は満足！旭岳ロープウェイも最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

友人と2人で宿泊したのですが、友人が肉が食べれない事を伝えて忘れていて当時の夕食時に伝えてたところその日は変更不可だったのですが、翌日の朝食時に友人の分だけお肉ではなく別の物に変更してくれていました。
頼んでいないのに、対応して頂けた事に感動してプロの仕事を感じました。
お陰様でとても思い出深い旅になりました。
来年は夏の旭岳に挑戦する予定なので、その時は又利用させて頂きますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

部屋の中が暑く、クーラー調整のみ。せっかくの大雪山なのに窓から風が入らず、がかっリです。換気が悪い。
朝から刺身が出て、他の物に変えてほしいと言ったらダメでした。こちらのホテルはお食事が合いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

日頃 施設で暮らす母を連れ出して 娘と女三世代で 慣れない運転で 評判が良いと聞くラピスタ大雪山にお世話になりました。
お任せプランだったので 文句は言えませんでしたが 和洋室だった為 母には ベッドは 危ないかなぁと思い お布団に寝かせ 私達は ベッドで寝たものの 母が不安がったり 気になったりで 殆ど寝られませんでした。 横になると お互いが 全く見えなくなるので…
また 夕食時 フレンチのメニューだったのですが スタッフの方の言葉の表現が 分かり辛く 私達には 誤解を招く表現で 会計時の 予想外の請求に 本当に ビックリしました。
また 始め 女性の方が対応されたのですが 疑問に対し 聞く耳を持って貰えず 結局 後ろに待っている方々がいたので 一度 納得が出来ないまま支払いました。しかし 納得のいかない3,000円近くの追加料金だったので 男性の方に再度 話しをお聞きしました。

施設は 綺麗で充実していたかなって思いますが 最後の最後に これかぁと思い ガッカリして帰って来ました。凄く 時間も ロスしましたし その後も 予定の観光する時間がなくなり残念な旅行となってしまいました。
今まで 四国以外 全国的に
色々な地で ホテルや旅館を利用させて頂きましたが 数少ない例だったと思うと共に
万人に通用しない言葉の表現は 対応されたスタッフだけじゃなく ホテルの評価も マイナスに働くのではと思いました。

ちょっと 周りの方に 進める気になれませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

カジュアルディナーでしたが、量も丁度良く、全て美味しかったです。無料のラーメンも美味しかったです。お風呂は、８人分ぐらいの洗い場しかなく浴槽も大きくないのが残念ですが、無料の貸切風呂が３箇所もあり、そちらを利用できたのが良かったです。以前土日に泊まった時は洗い場が少なく裸で立って並んだのを覚えてますが、今回は平日で空いていたのが良かったです。
ロビーにあるドリンク、お風呂あがりのアイスやヤクルトが無料なのも嬉しいです。
ただ一番残念だったのは、朝のバイキングに海鮮丼がなかった事。施設写真には海鮮丼が載っているのに、実際にはないのは詐欺にはならないのかな？海鮮丼を一番楽しみにしてたので、すごく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年03月

今秋の紅葉を楽しめる最後のチャンスと思い立ってすぐ予約し、行ってきました。（10月13日一泊）ヨーロッパの山近くのホテルのような感じでした。
客室、レストラン、浴室など全体的に良かったです。コース仕立ての夕食はまぁまぁでした。その理由は、サラダと温野菜などがセルフになっていましたので、ついコース開始前にサラダとカボチャがおいしくて食べてしまったからです。
温泉はとても良かったです！
翌日は、ロープウエイに乗って旭岳ハイキングを楽しみました。乗り場が500Ｍくらい先にありうれしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

旭岳の紅葉を観に行き、評判のこの宿に宿泊を致しました。全体的にシックで宿泊客への対応も良かったのですが、部屋のベッド脇に置いて有る目覚まし時計が機械式の古いタイプで有った為夜中にこの音が気になりました。最近のデジタル液晶タイプに変えた方が良いかと思われます。夕食は敢えて和食に致しました。北海道の秋のグルメを期待いたしましたが、私共の期待通りでは無かったのが残念です。フレンチのフルコースの方が良かったのかな・・・？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月