館内や部屋のデザインから生まれる山岳ホテル風の雰囲気が好みです。
一点不満があります。洋食会場は隣のテーブルが近すぎで気を遣いました。ゆったりした空間で食事を希望いたします。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2014年07月

食事はアレルギーに対応していただいたことで大変満足です。

お風呂はよかったんですが、お風呂から工事中の施設なようなもの、美しいとはいいがたい裏庭が見えてしまうのは残念でした。

また、エアコンがないのが設備での減点理由です。
フロントに問い合わせたところ、窓を開けて扇風機を使うことを勧められ、何とか寝付けましたが、さらに暑くなると厳しいと思います。
ただ、外は比較的涼しかったのでもうすこし空気の流れができるようにすればエアコンがなくても快適なのかもしれません。扇風機だけではすこし力不足に感じます。

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レジャー

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宿泊年月

2014年07月

スタッフの方のサービスや対応が凄く良かったです。
また、機会があれば利用したいなと思いました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2014年01月

4月28日宿泊しました。前日からの悪天候で降雪、ロビーは薪ストーブが焚かれて山の雰囲気を醸す中でチェックインとなりました。
チェックアウト当日も一晩中降ったのか30cm程の積雪で寒い朝となってしまいました。薪ストーブの直ぐそばには薪が沢山積まれているのに火が入っておらず、火の揺らぎは気分的でも温かくなるものではないでしょうか。インテリアストーブ？勿体ないなアーと思いました。
　予約したプランは3コースの食事の中から選べるにも係わらず、選択が出来ないと言われて、最悪のコース（コースを勝手に決められた）で変更をお願いしても融通が効きませんでした。食物アレルギーは何かありますか？って聞かれましたが、それ以前にコースの変更に最善を尽くすことが優先されるべきではないでしょうか。料理の中身も大方の口コミ評価と異なり、値段の割には残念ながら自分的には質、量とも満足のいく物ではありませんでした。料理が美味しければ他は少々至らない点はあっても笑顔になれるものと思っています。
部屋にコーヒーとミルが設置されていますが、緑茶は鋳物製？の急須にティーバッグ。アンバランスで滑稽な気持ちになりました。コーヒー嫌いの方もいるはずです。要望を聞きティーバッグではなく茶葉の選択があればと思いました。
蛇足なことですが、浴場の脱衣所に飾ってある「○○○屋久杉」は素人眼には木肌面の状況からどう見ても屋久杉ではなく欅と思われます。プロが見れば一目瞭然と思いますので再確認された方がよろしいのではないでしょうか。

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家族

宿泊年月

2013年04月

９月７日に宿泊しました。
外観も部屋も素敵で、特に娘が喜んでいました。
夕食もフレンチのコースでしたが、普通に美味しかったです。
サラダバーのコーナーに、蒸し野菜に、チーズを溶かしてかけてくれるサービスがあり、
それはとても美味しかったです。
朝食は、もう少し、工夫がほしいです。
全体的にはとても気持ちよく泊まれました。

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家族

宿泊年月

2012年09月

施設や景色、朝食、清掃などは今まで泊まった様々なホテルの中でも群を抜いて申し分なかっただけにそれらと接客の質が伴っていないのがちくはぐでとても残念に思いました。チェックイン時からおどおどした説明ではこちらも不安になりますし朝食時の私語も目立ちます。落ち着きと緊張感を持って仕事に励んでください。これからに期待します。夜食のラーメンやコーヒーミルのサービスなどアイディアはとても良いと思います。とても素晴らしいホテルなのでまた紅葉の時期にお邪魔したいです。

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家族

宿泊年月

2012年06月

お部屋にシャワールームしかなかったのが残念ですが、フレンチ、和食共に美味しく、スタッフの方たちも親切で、夫婦３０年の節目を楽しく過ごす事が出来ました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

部屋に入った瞬間あまりに素敵な内装でテンションが上がりました！
最高です。
感動点はお風呂のアメニティの充実。
今まで泊まった中で一番よかったです。

マイナス点はお料理（フレンチ）の味付けがイマイチだったこと。
部屋からの景色。
その位で、あとは総合的にとても素敵なホテルです。

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恋人

宿泊年月

2011年08月

８月１２日に宿泊しました。評価は価格や宿泊した時期を踏まえてのもので、特に時期によって大きく変わるものと思います。やや不満と評価した２件について書きます。まず食事ですが、朝食はまずまずだったものの、夕食はややがっかりしました。食事内容そのものも地元らしさがなかったり、量が少なかったりでいまいちでしたし、給仕はスタッフの不慣れな感じが気になりました。食事は、鉄板焼きでしたが、鉄板が熱くなってから、食材をテーブルにもってくるまでに時間がかかりすぎていて、鉄板表面の油が茶色く焦げたようになった状態からの焼きスタートになっていました。設備・アメニティについて気になったのは、部屋周辺の廊下のアンモニア臭です。チェックインしてからチェックアウトまで何度か廊下を通りましたが、常にではなくそのうちの２回ほど咳き込むほど強烈なアンモニア臭がしました。原因がわからなかったのですがとにかくひどかったです。以上、不満な点を書きましたが、紅葉の時期や雪山シーズンになるとロケーションの良さでカバーされるかもしれません。

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家族

宿泊年月

2010年08月

値段や立地、周りの雰囲気等を加味すると満足ですが高評価に値するかどうかは
人により評価のわかれるホテルと思います。
スタッフの善し悪しに差がありすぎると感じます。
若くて頑張っているけど、気が利かない。ベテラン風スタッフは大変急がしそうですが
気が利きます。総じて頑張っていて明るい感じはするので、印象は良し。
特典のチケットは言わなければもらえず、宿泊前や当日に伝えていたことが伝わっていないが、笑顔でリカバリしてくれたので、まぁいいかという感じ。悪い印象はない。
食事はまぁまぁ、できあいのもの普通、地産のものはさすがに美味しい。
フレンチのワインリストの７割近くをバイザグラスで飲めるのは楽しく良いサービスでした。
お部屋は口コミでもあったように、埃が残っていたので、ぜんそく持ちの自分にしては夜寝ている時が若干辛かった。
お風呂は混雑する風も無くのんびりできたのは良かった。
この評価ポイントを期待するのと外れになるが、
ほかのホテルには無いサービス、値段相応で楽しめる良いホテルだと思います。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2010年07月

食事はおいしかったのですが、出してくれるタイミングが早くて、まだお酒を飲んでいるのにご飯とお吸い物を出されて、結果冷めてしまった

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家族

宿泊年月

2010年04月

評判通り従業員の対応や雰囲気等については満足しましたが、風呂については平凡だったのが残念

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2010年02月

部屋も広くご飯もとても美味しかったです♪また行きたいです

【ご利用の宿泊プラン】
『2ndアニバーサリー』オープン2周年記念プラン
おまかせ（洋室or和洋室）

宿泊年月

2009年06月

9月17日に宿泊しました。和食コースの食事には満足しました。前菜も工夫があり、鉄板焼も美味しくいただきました。しかし、2人での予約でしたが備品が1人分しか用意されていませんでした。そのことで、夕食時の飲み物は1杯ずつサービスしていただきました。朝食は会場満席で20分以上待たされました。宿泊者数と会場のキャパがあってないようなので、時間指定など対応を工夫されたらと思いました。部屋着はかぶるタイプで入浴後に汗ばむと一人で脱げず苦労しました。やはり浴衣があるとよかったなと思いました。一番気になったのは男性の大浴場の木枠です。下から打ち付けたクギやネジクギの切先が出ていました。スタッフの方に伝えましたが翌日も措置されていませんでした。

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家族

宿泊年月

2021年09月

9/18(2021)に一泊しました。紅葉の旭岳は大人気ですね。５年は東神楽でキャンプ、早朝に旭岳に向かいましたが、今回はロープウェイに近い宿に泊まろうと思いこちらを利用しました。ハイシーズンでホテルもあたふたしていたんでしょうけど、いろいろ残念な宿です。チェックインは事務的で一方的なやりとりなのに時間がかかる。ふとチェックインカウンターの横を見ると埃まみれのよくわからない木やフクロウの置物のディスプレイで、気持ちが下がる。館内のあちらこちらでセンスの無さが漂ってました。設備は古くて傷んでいますが、部屋はきれいでした。気を取り直して温泉に向かう。窓の外、目の前に見える汚い掘立て小屋のようなものは何？タンクのようなものが見える？。こんなモノ見せる必要ないでしょう？夕食は5時30分から「創作フレンチ」。料理はともかくアルバイトスタッフがこちらが気を遣うくらい、ぎこちなくて気の毒。かと思えば、食べ終わっていない皿を確認もせずサッと下げて、待ち構えていたように次の皿を持ってくる・・気分悪いなぁ。夜中は静かで快眠でした。朝食はクロワッサンだけちょっと美味しかったです。他はちょっと良いビジネスホテルの朝食並み。残念。再訪は無いなぁ。でも、他のラビスタは良いところが多いですよ。

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家族

宿泊年月

2021年09月

金額の割には…お食事内容がいまいち…ラクレットだけは美味しかったのですが、内容が芋かぼちゃ、パンだけというのは残念…ブロッコリーやトマトなどの野菜が欲しかったです。

また、貸し切り風呂のサウナの温度が…低いではなく…ほぼ温度入ってない状態、期待して入ったのに、残念でした。

部屋も綺麗でコーヒーも自分で挽くなんて凄いお洒落で特別感があるのに…大事なお風呂と、お食事が…残念でした。

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宿泊年月

2019年11月

夕食は全体的にお値段に見合わなく、メインの狩人焼の鹿肉の不味さにはびっくりでした(どうしても飲み込めず吐き出してしまいました)。
貸切風呂ですが、3つのうち2つがなんか湯船に混じっていました。
1つはお湯の中に黒い屑のようなものがいっぱい混じっている。
2つめの風呂には湯船に垢のようなものが無数に混じっていました。おまけに短い毛も浮いていました…。
とにかく気持ち悪いのでシャワーで身体を流したくとも、貸切風呂3つのうち1つにしかシャワーついていなかったので洗い流せず気持ち悪かったです。

フロントの接客態度ですが、とにかく女性従業員の態度が酷くてビックリしました。
接客のいろはを勉強された方がいいと思います。
ただ一人の男性従業員の方は一流ホテルでも通じる接客態度で、それがせめてもの救いでした。

ただ正直いろんなホテルや旅館に泊まってきましたが、こんなにガッカリさせられたホテルは初めてでした。

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家族

宿泊年月

2019年09月

夕食と朝食付きのプランで泊まりました。
以前に阿寒川に泊まり大変感激して、是非今度は大雪山にも泊まってみたいと期待を膨らましてこちらに宿泊しました。
部屋は山荘風でクラシックな感じが素敵でした。
夕食はフレンチのコースを美味しくいただきましたが普通でした。
朝食は品数多く楽しく食事を頂きました。

大きく気になった点
▼部屋の洗面所にタオルが置いてなく、持ってきたとしても掛ける所も無く不便でした。
▼夕飯のラクレットチーズ掛けの温野菜を美味しく頂きましたが、レストラン中に匂いがこもっていて、入った途端に鼻につく匂いは気になりました。チーズ好きの私でも気になったので嫌いな方にはさぞかし不快な空間となっているのでは？
▼貸し切り風呂、すごく良いのですが施設が清潔な感じが無いのが残念でした。

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宿泊年月

2019年05月

今回初めて利用させて頂きましたが、環境は良いのでしょうが遠いですね。
夕方の５時半過ぎに着いたのですが、暗い山道の運転で疲れ早くチェックインしたかったのですがフロント対応が１人しかいないため結構待ちました。夕食は８時とのことだったので１５分くらい前に会場に行き椅子に掛けて待っていたのでが、後から来た家族が１０分くらい前だったのですが会場に案内され入っていきました。時間前に入場可能であれば声をかけて頂きたかったですね。会場を覗いた時には従業員の方がこちらに気付いたのに何も言われず、おしゃべりを結構な大きな声でしていたのが残念でした。料理の内容は特にコメントすることはありません。露天風呂はもう少し熱くても良いのではと思いました。

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宿泊年月

2018年10月

評判のいいホテルでとても期待していきましたが、ちょっとがっかりです。
和食のコース料理はとてもおいしく、おなかもいっぱいになり満足しました。
部屋は古く、あちらこちらの塗装が剥げてあまりメンテナンスをしていない感じです。
スリッパも破けていました。雰囲気はいいのでちょっと手直しするだけでとてもよくなると思いました。
温泉宿には珍しく布団を自分で敷かなくてはいけないのにも驚きました。
大浴場は小さくあまり風呂の種類がないです。お湯もぬるくちょっと残念でした。
大浴場のアメニティーは豊富にあり、お風呂上りに無料のソフトクリームも食べられます（朝ぶろの際はソフトクリームの代わりに乳酸飲料でした）。貸切風呂は何もついていないので、利用する際はボディーソープなどすべて持っていく必要有です。

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家族

宿泊年月

2018年01月