楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

舞鶴グランドホテル クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

舞鶴グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:867件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.91
  • 立地4.55
  • 部屋3.85
  • 設備・アメニティ3.87
  • 風呂3.60
  • 食事4.20

総合1

ひつじのジョリーパスタさんの 舞鶴グランドホテル のクチコミ

ひつじのジョリーパスタさん [50代/女性] 2021-08-17 17:02:06

夏休みに子供を連れて利用しました。チェックインした祭に「いらっしゃいませ」の言葉はなく、いきなり支払いの計算を始めました。その上言葉掛けもなく、私からの『今支払うって事ですか?』と質問すると、やっと『そうです。』と横柄な返事でした。クレジットカードを出すと、『暗証番号ミスですね!このカードは止められています!使用できません』と指示的で横柄な態度で言われました。仕方なく主人を呼んで主人のクレジットカードで支払いました。ホテルの部屋で、クレジットカード会社に『カードを止められた理由が知りたい』と問い合わせたら、『暗証番号エラー等々の何らかのエラーが出たら、弊社にも履歴は残ります。しかし履歴がないし、そもそもお客様の情報は一切送信されていません。最初からスキャンされていません。。カードも利用限度額もまだまだ余裕がありますし、カードは止められていません』との事でした。客の支払うクレジットカードをスキャンしないで突っ返すホテルっていったいどんなホテルですか!!部屋にはお膳はないし、フロントに『お膳はないのですか?』と聞きに行ったら、『ああ、お善を置くとお布団が引けないから、お善は撤去しました!!』こちらも申し訳ありませんもなく指示的で指示的で横柄な態度でした。もう呆れ果て開いた口が塞がりませんでした。今までの旅行でホテルを利用しましたけど、こんなホテルはじめてです。随分変わったホテルだと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ-
  • 風呂-
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年08月
舞鶴グランドホテル 2021-08-21 00:35:16

この度は、お客様にご不快な思いをさせてしまい
本当に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。

舞鶴グランドホテル

ご利用の宿泊プラン
【朝食付プラン】◇新装オープン!◇ 朝食で体を整えご出発!
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室8畳】
ひつじのジョリーパスタさん
いままでに投稿したクチコミ

ホテル・旅行のクチコミTOPへ