夏休みに子供を連れて利用しました。チェックインした祭に「いらっしゃいませ」の言葉はなく、いきなり支払いの計算を始めました。その上言葉掛けもなく、私からの『今支払うって事ですか？』と質問すると、やっと『そうです。』と横柄な返事でした。クレジットカードを出すと、『暗証番号ミスですね!このカードは止められています!使用できません』と指示的で横柄な態度で言われました。仕方なく主人を呼んで主人のクレジットカードで支払いました。ホテルの部屋で、クレジットカード会社に『カードを止められた理由が知りたい』と問い合わせたら、『暗証番号エラー等々の何らかのエラーが出たら、弊社にも履歴は残ります。しかし履歴がないし、そもそもお客様の情報は一切送信されていません。最初からスキャンされていません。。カードも利用限度額もまだまだ余裕がありますし、カードは止められていません』との事でした。客の支払うクレジットカードをスキャンしないで突っ返すホテルっていったいどんなホテルですか!!部屋にはお膳はないし、フロントに『お膳はないのですか？』と聞きに行ったら、『ああ、お善を置くとお布団が引けないから、お善は撤去しました!!』こちらも申し訳ありませんもなく指示的で指示的で横柄な態度でした。もう呆れ果て開いた口が塞がりませんでした。今までの旅行でホテルを利用しましたけど、こんなホテルはじめてです。随分変わったホテルだと思います。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ-
• 風呂-
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月