サービス4
投稿者さんの 舞鶴グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月16日 23:27:48
-
値段が安い割に、サービスも丁寧で感じがよかったです。
ただ、空調がまったく効かず、暑くて眠れませんでした。
最近、全館集中管理のホテルに多いのですが、季節の変わり目に、冷房暖房の使い分けができないところが多くあります。
ホテルで寝られないのでは、ホテルとしての機能はゼロです。
また和室の部屋でしたが、押し入れにあった私用しない布団は不衛生でした。。- 宿泊年月
- 2013年05月
- 舞鶴グランドホテル 2013年05月20日 10:36:04
-
この度は、舞鶴グランドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
サービス面では、お褒めを頂きましてありがとうございました。
しかし、空調面での不備により、ゆっくりお休みいただけなかった様で、誠に申し訳ありませんでした。
確かに、お客様のおっしゃる通りだと思います。
押入れの件に致しましても、お客様のご指摘を真摯に受け止め、直ちに改善すべきところは改善し、お客様に、ゆっくり気持ちよくご利用頂けます様、努力して参ります。
この度は、誠に申し訳ありませんでした。
また、こちらへお越しの際は、是非、舞鶴グランドホテルにお立ち寄りくださいませ。
またのお越し、心よりお待ち申し上げております。
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- 【和室6畳（喫煙）】
サービス3
投稿者さんの 舞鶴グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月26日 16:37:57
-
大浴場の使用可能時間に対し苦情があります。以前は、男性のみ24時間利用可能だったと思います。間違っていたら御免なさい。今回宿泊したらビックリです。朝風呂を男性には利用させないようになっていました。男性22：15～5：00まで利用可、女性6：00～8：00になっており、早朝5時までに入浴せよとは、考えられません。他のホテルでも、せめて6時半から7時位で男女交代です。ましてや、5時から6時までの間は、男女とも利用不可？なんのための猶予時間ですか？悔しいけど4時半に行ったら1名入浴していましたが・・そもそも女性の宿泊者がいてもいなくても時間制限を実施するのは、顧客無視ではありませんか。臨機応変の対応は出来ないのですか？是非改善をお願いします。「大浴場があります」とうたっていながら、全然配慮が無いのは残念です。経費が新たに発生することではないので早急に改善された方が良いのでは・・・！
PS.チェックイン後外食してホテルに戻っての入浴も不可でした。従業員ファーストですか！！- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 舞鶴グランドホテル 2024年04月27日 22:40:49
-
この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございます。大浴場に関しましては、女性のお客様より、ご利用時間が、短いとのご要望があり、調整をさせていただきました。
ご不便、ご迷惑をおかけして、申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるように努力してまいります。
ありがとうございました。
舞鶴グランドホテル
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サービス3
やっさん45260110さんの 舞鶴グランドホテル のクチコミ
- やっさん45260110さん [50代/男性] 2023年08月19日 14:10:09
-
ビジネスホテルとしては、申し分ないとは思いましたが、冷蔵庫の冷え方があまりよくなかった。夏場でなければ、感じなかったかもしれませんが‥‥。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 舞鶴グランドホテル 2023年08月20日 15:41:52
-
この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございます。冷蔵庫に関しましては、保冷車となって
おり、お客様にご迷惑をおかけして、申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるように努力してまいります。ありがとうございました。
舞鶴グランドホテル
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サービス3
出張好き2428さんの 舞鶴グランドホテル のクチコミ
- 出張好き2428さん [30代/男性] 2019年04月23日 21:10:50
-
名前は豪華。結婚式会場もあって、建築当時は華やかだったんだろうな～と感じる佇まいですが、デザインや設備の古臭さは否めないホテル。
リーズナブルな価格帯ながら大浴場あり。浴場は時間帯で男女を区分けしています。
マイナス点は、駐車場が有料な点（割引されて300円）。wifiが全くつながらない部屋があること。訳ありのプランで予約した手前、文句は言えないのですが、本当に全くつながらなくてびっくり。有線LANはあるので、ホテル用にwifiルーター持ってくればよかった。また、冷蔵庫がかなり古くて小さく、2Lペットボトルが入らない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 舞鶴グランドホテル 2019年08月29日 22:24:05
-
この度は舞鶴グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
駐車場が有料になった件や、繋がらない際のwifiルータ貸出、冷蔵庫の不便さなどこちらの説明不足、施設力の低さがあり、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
浴場をご利用いただき大変嬉しく思います。ごゆっくりお寛ぎいただけたでしょうか？
従業員一同より一層お客様に満足していただけるよう邁進してまいりますので、舞鶴へお越しの際は是非、当館へ御足をお向け下さいませ。またのご来館お待ち申し上げております。
舞鶴グランドホテル スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- シンプル素泊まりプラン！
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(喫煙）】
サービス3
ぱーる8021さんの 舞鶴グランドホテル のクチコミ
- ぱーる8021さん [30代/男性] 2016年07月19日 22:54:00
-
禁煙ルームが空いてなく
今までの宿泊した他ホテルではあまり喫煙ルームに宿泊しても気にならなかったので
喫煙ルームに宿泊しましたが、非常にたばこのにおいが臭かったです。
食事などは満足したのですが・・・。
掃除のときは窓開けなどして、もう少し消臭したほうがいいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 舞鶴グランドホテル 2016年07月31日 20:07:15
-
この度は、舞鶴グランドホテルをご利用いただきありがとうございました。
グランドホテルの喫煙室は大変タバコの臭いがいたします。
説明不足であったことをまず、お詫び申し上げます。
窓をあけて、風は通しますが、長年、絨毯や壁に染みついてしまったタバコの臭いは消すことができません。また、安全のためと、この季節は虫が入りますのでお客様での窓の開放はご遠慮いただいております。
今後、よりお客様に快適に過ごしていただけますよう対策を考えてまいります。
お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございます。
舞鶴グランドホテルスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- シングル1泊2食プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(喫煙）】
サービス3
かのきちろ-るさんの 舞鶴グランドホテル のクチコミ
- かのきちろ-るさん [40代/男性] 2015年02月10日 14:35:52
-
駅前でアクセスは良いと思います。フロント、ちょい暗い感じ。もっと明るくしたら良いと。部屋、喫煙部屋でしたが、なかなか臭い。空気清浄機でも置いた方が良いと。風呂、良かったです。朝風呂も検討して欲しいです。朝バイキング、御飯固くあまり美味しくなかった。
あれで、1000円ちょいは高いと思います。ちょっと嫌だったのは、11時チェックアウトなのに、清掃の方がうるさく、急かされてるみたいで、ゆっくり出来ずに早めにチェックアウトしました。せめて、11時以降、部屋に客が居てない階は良いが、居てる階は、やめて欲しい。声が丸聞こえ。連泊しましたが、開けられそうな感じでした。
起こさないでくださいの、プレートもないし。改善お願いいたします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- 舞鶴グランドホテル 2015年02月18日 22:32:37
-
この度は舞鶴グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。及び この度はお客様にご不快の念をおかいたしまして大変申し訳ございませんでした。
朝食に関しましても、お客様のご期待にそえず。。。
起こさないでくださいのプレートは通常お部屋内側のドアノブにかけておりますが、この度はこちらの不手際で掛け忘れていたようでございます。
重ね重ね申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無いように注意してまいります。
この度はお忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
またのお越しをお待ちもうしあげております。
舞鶴グランドホテル フロント課
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付ビジネスパック
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(喫煙）】
サービス3
投稿者さんの 舞鶴グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月16日 13:30:44
-
チェックイン直後は繋がっていたネットが、外出から帰ると繋がらなくなっていた。
フロントに連絡するも「こちらでは何もしていません、判りません」とけんもほろろだった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 舞鶴グランドホテル 2011年04月16日 19:52:07
-
ホテル設備面でご迷惑をおかけしまたこと、またフロント応対で不快な思いをさせましたこと、大変申し申し訳ございません。
お客様から頂きましたご意見を真摯に受けとめサービスの改善に努めてまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】シングルルーム （素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(喫煙）】
サービス2
おはり296さんの 舞鶴グランドホテル のクチコミ
- おはり296さん [40代/男性] 2023年08月01日 21:24:20
-
全体的に古いのは仕方がないですが、部屋風呂の異臭がひどく利用する気にならなかった。
大浴場があるので部屋風呂に関しては問題視されてないようですが、大浴場も女性の利用時間には制約があり、
利用するにも大きな段差があり誰でも利用できる作りではなく階段等が辛い身体では入浴は諦めざるおえませんでした。
駅から近く周辺にコンビニや飲食店があることが利点でしょうが、駐車場代が別途必要なので自家用車で利用するのであれば近隣の別のホテルを利用したほうがいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 舞鶴グランドホテル 2023年08月01日 23:32:08
-
この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございます。お客様には、ご不便、ご迷惑を
おかけして申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるように努力してまいります。
ありがとうございました。
舞鶴グランドホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】 西舞鶴駅すぐ側！★素泊まりプラン★ 大浴場あります！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8畳】
サービス2
投稿者さんの 舞鶴グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月30日 14:12:41
-
フロントの女性の応対がぶっきらぼうで些か不愉快でした。
それと、トイレの洗浄ボタンを押しても反応しなかったのは正直腹が立ちましたね。翌朝６時頃には出る予定だったので黙っていましたが、サービスとしては失格ではないでしょうか。ごく普通のスタイルだったので、こちらが操作方法を分かっていなかったと言う事ではないと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 舞鶴グランドホテル 2022年10月01日 00:36:04
-
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントの対応が悪く、また、設備の面でも
ご不快、ご不便な思いをさせてしまい、
本当に申し訳ございませんでした。
お客様第一に努力してまいります。
ありがとうございました。
舞鶴グランドホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】 西舞鶴駅すぐ側！★素泊まりプラン★ 大浴場あります！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
サービス2
投稿者さんの 舞鶴グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月08日 17:15:12
-
電話しながら領収書を渡されました。
すばらしい接客で駅前じゃなかったら…- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 舞鶴グランドホテル 2022年01月08日 22:59:24
-
この度は、舞鶴グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
領収書を渡す際、大変失礼な対応になりましたことお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう徹底して参ります。
再度ご利用いただけますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食Aプラン】 ビジネスマン向けコース ★2食付きプラン★ 大浴場あります！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
サービス2
投稿者さんの 舞鶴グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月15日 07:53:10
-
部屋がカビ臭い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 舞鶴グランドホテル 2021年09月15日 22:42:24
-
この度は、舞鶴グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊にあたってお客様に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
再度ご利用いただけますよう施設管理を強化して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】 西舞鶴駅すぐ側！★素泊まりプラン★ 大浴場あります！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
サービス2
投稿者さんの 舞鶴グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月28日 17:22:15
-
ホテルのフロントの方はすごく丁寧な対応のイメージがありましたがあまり感じませんでした。
夕食グレードアップ、何がグレードアップされたんでしょうか？焼鮭、、、？食事を楽しみにしてたので少しがっかりでした。食事会場のスタッフさんの態度が1番目につきました。
部屋のお風呂のシャワーカーテンにはカビが、、、。
チェックアウトの時間帯には空いた部屋に清掃スタッフの方が入られてましたがガチャガチャうるさくドアをノックされたり、日本語じゃない言葉が飛び交っているようで少し怖かったです。
総合的に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 舞鶴グランドホテル 2020年12月11日 05:05:06
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルスタッフの未熟さ、教育がいきとどかず、
ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。
お食事の件につきましては、お客様のご意見をもと改善につとめてまいります。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食】◇新装オープン！◇ ★2食付き夕食グレードアッププラン★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム】
サービス2
投稿者さんの 舞鶴グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月17日 17:45:48
-
フロントの対応があまり良くないですね。ボソボソ話していて聴き取れず。マスクと感染防止のシートのせいもあると思いますが。
チェックアウト時も笑顔なく、他の方もすれ違っても挨拶も全くなし。明らかに出発するのに。
大浴場に髪の毛や汚れがたくさん浮いていて気持ち悪くなりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 舞鶴グランドホテル 2020年12月09日 21:33:02
-
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
当ホテルの従業員の対応によりお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
担当者には適切な指導を行い、今後このようなことが無いよう善処いたします。
また、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めてまいります。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】◇新装オープン！◇ 西舞鶴駅すぐ側！◆素泊まりプラン◆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム】
サービス2
投稿者さんの 舞鶴グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年04月13日 19:03:25
-
駐車場は、予約ページには、無料と書いていたが 300円払いました。
風呂の湯排水時、トイレまで排水が流れてきました。 排水が詰まっていたのでは。。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年04月
- 舞鶴グランドホテル 2020年04月26日 17:23:23
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
予約サイト上の記載に誤りがあり、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
オープン以来お客様へのサービスの一環と致しまして駐車場無料を継続しておりましたが、ホテル利用者以外の無断駐車が多く
弊社での管理が難しい状況となり、今年の一月より有料でご利用いただいております。
排水溝の件、お客様に大変ご迷惑をおかけしてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
賜りましたご指摘につきましては館内で共有させていただき、快適に過ごしていただけますよう管理に努めてまいります。
お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】西舞鶴駅すぐ側！◆ビジネス素泊まりプラン◆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル】
サービス2
都城ピース0924さんの 舞鶴グランドホテル のクチコミ
- 都城ピース0924さん [50代/男性] 2019年05月13日 16:44:39
-
隣の部屋の声や音が まる聞こえでした 外出して帰って来ても フロントは部屋を覚えていないし もう行く事はないでしょう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 舞鶴グランドホテル 2019年09月08日 18:48:07
-
この度は舞鶴グランドホテルをご利用いただきありがとうございました。
当ホテルにて快適にお過ごしいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通りでございます。
ご迷惑をおかけいたしました。
また、従業員の教育不足とおもてなしの心が欠けていた結果せっかくのご旅行の楽しいひとときをよくないものにしてしまい心よりお詫びもうしあげます。二度と同じことがないよう従業員一同より一層お客様に満足していただけるよう邁進してまいります。
お忙しいなか、クチコミへのご投稿ありがとうございました。
舞鶴グランドホテル スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- シンプル素泊まりプラン！
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(喫煙）】
サービス2
やまポリー0805さんの 舞鶴グランドホテル のクチコミ
- やまポリー0805さん [50代/男性] 2014年11月13日 14:22:34
-
チェックインの際、フロントさんは、まぁ外人さん２人の応対で大変そうだったのですが、あんなにチェックインまでに時間がかかったことはありませんでした。複数の方がそれら外人の方の応対に追われるばかりなのは、如何かと…
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 舞鶴グランドホテル 2014年11月23日 23:06:58
-
この度は舞鶴グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。 および チェックインの際には 大変ご迷惑をおかけいたしました。
より 迅速にチェックインが行えるよう、精進してまいります。 この度は大変もうしわけありませんでした。
舞鶴グランドホテル フロント課
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付ビジネスパック
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(喫煙）】
サービス2
おーす元気かさんの 舞鶴グランドホテル のクチコミ
- おーす元気かさん [40代/男性] 2013年06月26日 00:47:26
-
一緒に泊まった同僚の感想です。
朝食時にご飯がない。
ある人は、仕方なく食パンで焼き魚を食べていました。
本人はおかわりのご飯待ちとなっていましたが、
「もう少々で出来ます」の後
7～8分待った後に、
「まだ、待ちますか？」と言われたそうです。
しかも、朝食担当の女性スタッフがバタバタと遅刻して
入ってきた模様、同僚スタッフに「ごめんね～」と言っていたが…
客の目の前でこれはどうかと…
との事。
時間帯により朝食会場の状況が違うみたい。
バイキング形式だけどこれだけ並んで待たされるのも
どうかと。
との事でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2013年06月
- 舞鶴グランドホテル 2013年07月11日 19:40:03
-
この度は舞鶴グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。並びに朝食会場ではお客様方に大変不愉快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。お客様からご指摘を受けまして従業員一同深く反省を致しました。今後はより一層スタッフの教育を徹底して参ります。
また舞鶴にお越しの際には是非とも舞鶴グランドホテルをご利用くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付ビジネスパック
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(禁煙）】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 舞鶴グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月20日 23:24:14
-
西舞鶴の仕事で3泊しました。3泊きつかったです。
前週は、敦賀のマンテンホテルに泊ったのですが、全くの違いに身体がついていけませんでした。
ベットも寝心地悪く（マンテンはシモンズ）、女性大風呂なし、朝食美味しくない（マンテンは旅館のように美味しい）
次の舞鶴の仕事は、移動があっても東舞鶴に泊ろうと思います。
一泊、一過性にはなんとか耐えられますが、連泊や次に泊りたいとはまったく思えません。
疲れが溜まったホテルでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 舞鶴グランドホテル 2012年12月27日 11:40:29
-
この度は、舞鶴グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。ご宿泊中、全ての面において、不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、出来る所から、少しずつではありますが改善に努めてまいります。誠に申し訳ありませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付ビジネスパック
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(喫煙）】
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投稿者さんの 舞鶴グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月15日 20:50:55
-
毎回、舞鶴出張の際に利用してきましたが、部屋の扉木製で古く薄い為か、深夜扉の開閉音にびっくりして眠れない。通路の話し声もまる聞こえで、いつも舞鶴出張は寝不足です。扉の改善をしてほしい。駅近くで便利でしたが、残念ながらもう利用する事はないです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 舞鶴グランドホテル 2011年12月31日 23:51:24
-
このたびの舞鶴グランドホテルのご利用、まことにありがとうございました。
お客様のご宿泊中に不愉快な思いをされましたこと、こころよりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後にいかしていきたく思っております。
たいへん申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【エントリーでポイント10倍】朝食付ビジネスパック
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(禁煙）】
サービス4
kura2209さんの 舞鶴グランドホテル のクチコミ
予定より早いチェックインでしたが、部屋の冷房が入れられており室温は快適でした。
ただ、冷蔵庫に前宿泊者のペットボトルが入ったままでした。
捨てればいいだけの話ですが大変気になりました。
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この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございます。お客様には、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるように努力してまいります。
ありがとうございました。
舞鶴グランドホテル