楽天ゴールドの利用なのか不明ですが、スタンダードＲから、プラナルームへの
アップグレードをして頂き、感謝いたします。
大変きれいなお部屋で、アメニティも充実しており大変満足。
コンビニも弁当類が、口コミで少ないとの事が、充実してて良かったです。
ただ、館内が広すぎて、端っこ部屋だったので移動には遠く感じました。
大浴場は換気が悪い？外の景色は湯煙りで一切見えない
７～８メートル先も見えない状態。
広い湯船でみなさん家族で、のびのびと楽しんでました。
シャトルバスの舞浜側り場は２つのホテル行きが兼用で
並ぶ列の表示が小さい為、１か所の列にみなさん並んでしまい、自分達の乗り込むバスが来たときには、割り込みされて不愉快でした。
運転手の方はディズニーのキャスト並に、移動中お客様を楽しませて頂ける車内放送には、脱帽。
アウト時にリネンスタッフ４名とすれ違い、外国の方も全員、作業の手を止めて、『おはようございます、行ってらっしゃいませ』と笑顔の見送りで
気持ちよく出発できました。
ディズニーの売店の方もボンボヤージュスタッフの方以上に笑顔で丁寧な接客でした。
ここから本題ですが、一番重要なホテルのフロントスタッフの方は
はっきり言って、フロントに居る、全員ダメでしたね
せっかくアップグレードして頂きましたが、もともとスタンダードを知らないので
ホテルの方がどのどんな部屋から、アップグレードして頂いたのかを、案内して頂けると、さらに感動できたかもしれません。
別の方のチエックインの様子も観察しましたが、
全体的に、声が小さいので案内が理解できていないようでした。
エレベーターの位置の案内も複雑。
フロント全員、笑顔が一切ありませんでした。
カードキーの説明も無く、初めて利用する方のために
案内をしたほうが（利用したことがあるか、否か）良いかと思いました。
チエックアウトの際も事前決済だったので、業務的で、
いってらっしゃいませの一言もなく、ビジネスホテル以下と感じました。
立地の特性上、インの時間が重なるのは解りますが、遠方からはるばる、こちらのホテルに来て頂いているのですから、数をこなすより、心を込めた案内にチカラを入れて頂きたいと感じました。
でも、また２月に宿泊したいと思いますので、その時は楽しみにしております。

評価

• 総合4
• サービス3
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月