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2.0
投稿日：2018-12-10 23:30:26
4.0
投稿日：2018-12-09 01:02:51
4.0
投稿日：2016-03-06 14:46:21
総合4
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さおまひさんの 三井ガーデンホテル プラナ東京ベイ のクチコミ
先日 家族旅行で利用しました。お部屋、お風呂、その他の設備は広々で綺麗に整理されていて、とても満足しました。
ただ、遊び疲れたので ホテルの夜食を食べることにしたのですが、夕食の残り物だったのか 品数は少なく、食材がカピカピに乾いていたり、カレーは層が出来る程 膜が張っていて 蓋を開けてビックリしました。
スタッフさんは疲れていたのか
どの方も笑顔も挨拶もなくただ 立っていたり…
暇なんだったら せめて 料理が乾かないように 混ぜたりなどの配慮をして欲しかったです。これなら もう少しお金を出しても 他で食べれば良かったと後悔しました。
フロント以外のベテランぽいスタッフさん達はあまり愛想がないかなと思いました。
朝食待ちの際 子供が話しかけたら 冷たい言い方だったり 廊下ですれ違っても 挨拶もなく素通りだったり…外国人の清掃の方達の方が礼儀正しく 日本人らしいと思いました。お部屋と大浴場は良かったので 次回機会があれば 素泊まりでリピしてもいいかなとは思います。
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この度は、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
部屋についてお褒めの言葉頂きありがとうございます。
しかしながら、レストランのスタッフの件では大変ご迷惑をおかけ致しました。レストランの責任者に伝え、ご指摘頂きました点を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めさせて頂きます。
せっかくのご旅行で、このような不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごし頂けるような、ご案内・サービスの提供ができますようスタッフ一同精進致して参ります。
何卒今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人