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投稿日：2023-09-07 14:08:03
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投稿日：2022-10-01 09:18:17
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投稿日：2022-08-23 08:35:28
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投稿日：2022-06-23 22:37:09
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投稿日：2022-04-28 16:30:02
総合4
りかぽっぽさんの 三井ガーデンホテル プラナ東京ベイ のクチコミ
幼児を含む3人で宿泊させていただきました。
もう3度目くらいの利用、娘に関しては1週間ぶりの利用でした。
ディズニーからほど近く、宿泊料金も手ごろで今回はディズニーチケットつきプランで
ＧｏＴｏという至れり尽くせりでとても満足です。
ただ、当日は荷物を預け、チケットを受け取りディズニーに向かったのですが、
朝食プランつきの説明がなかったけど大丈夫かな？と気になりながらパークを楽しんでおりました。
ホテルに戻るとフロントの方に朝食チケットを忘れていたとの説明を受け、部屋にチケットを届けているという説明を受け、
安心して部屋に入ったところ、封筒に入った丁寧なお詫びの手紙が添えられていました。
そこまでは良かったのですが、手紙には「朝食チケットを同封させていただきます」という文面。
どう見てもチケットは同封されておらず、ミスの上に更にミスをしてしまったんだなと、
お詫びの手紙が一瞬にしてイメージダウンになってしまいました。
とは言え、好きなホテルですのでまた利用させていただきます。
お世話になりました。
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このたびは、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。
また、今回はコロナの中でのご宿泊とのことで、検温や消毒等含めご協力いただきましたことをお礼申し上げます。
当ホテルについてのお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながら今回は度重なるのこちらのミスによりご不快な思いをされましたことをお詫びも仕上げます。
今後はこのようなことがないようスタッフの教育を再徹底し、再発防止に努めて参りたい所存でございます。
またこちらのご旅行の機会がございましたら是非お立ち寄りください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人