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三井ガーデンホテル プラナ東京ベイ クチコミ・感想・情報

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三井ガーデンホテル プラナ東京ベイのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.46
  • アンケート件数:13347件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.31
  • 立地4.21
  • 部屋4.50
  • 設備・アメニティ4.21
  • 風呂4.23
  • 食事4.28

総合4

ひろchan163さんの 三井ガーデンホテル プラナ東京ベイ のクチコミ

ひろchan163さん [50代/女性] 2024-06-13 01:01:37

6/5より2泊3日でお世話になりました。今回はファンタジースプリングスセレモニーに参加するためと下の子達が後からパークに行けるように慣れ親しんだホテルに泊まろう!という事で第2の我が家に帰るつもりで宿泊しました。
6日早朝のタクシーに関しても15年勤務されているスタッフさんに細かく対応して頂き有難かったです。
毎回意見を言わせてもらっているのですが私の希望はあと1つ。
アメニティバーに1回分のスキンケア用品が並ぶことです。
2泊目の夜分に部屋のピッチャー蓋が無いことに気づきフロントTELをしました。テレビの貸出品を見て枕ひとつも一緒にお願いしました。
その直後 貸出アメニティの所にメイク落とし、化粧水、乳液と載せられていることに気づきましまが何度もフロントTELが悪いと思って連絡しませんでした。
貸出品と同じページに載せてくれればいいのに。と思いました。
お部屋で気になったのは洗面の換気扇です。だいぶホコリがたまっていました。
今回 朝食ブッフェを利用せずだったので次回は楽しみにしてる朝食ブッフェ行きたいな。と思います。
またよろしくお願いします。

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評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
三井ガーデンホテル プラナ東京ベイ 2024-06-14 11:14:48

いつも三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフや当ホテルへの多大なるお褒めのお言葉や貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、常に安心・安全・清潔なお部屋を提供すべきところ、客室の清掃に関してご指摘を賜ることとなってしまい、お恥ずかしい限りでございます。

アメニティや館内施設の案内に関しましては、早急な改善が難しい部分もございますが、お客様のご意見は必ず関連部門に共有し、今後の課題としてサービス向上に繋げて参ります。

これからもより一層、お客様に快適に過ごして頂けるようスタッフ一同これからも努めていく所存にございます。

またご利用頂ける機会ございましたら当ホテルスタッフ一同、心よりお待ちしております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

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