この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

当館は「家族の笑顔を持ち帰ろう」をテーマに、小さなお子様連れのお客様にもお選びいただけるホテルを目指しております。お子様用アメニティや客室内備品はもちろんのこと、1階フロント正面にございますキッズロビーは、朝5時から深夜24時までお楽しみいただけます。

一方で、大浴場含め館内施設各所において私共の目が行き届かずご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。ご意見を基に、皆様が一層快適にお過ごしいただけるようスタッフによる定期的な巡回やお声掛けを強化するなど対策を検討してまいります。

朝食につきましては、ご満足いただけたご様子を嬉しく思っております。
ベビーフードの取扱い数は限られてしまいますが、レストラン内にもキッズコーナーを設け、お子様に特に人気のメニューを豊富に取り揃えております。もう少しお子様がご成長されてから、ご堪能いただけるかと存じますので引き続きのご愛顧を賜れますと幸いでございます。

これからも皆様のご期待に添えますようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またの機会にもぜひ当館をご利用下さいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご満足のいくご滞在となりましたご様子で大変光栄でございます。
弊社はグループホテル全体で朝食の魅力向上に取り組んでおります。当館のレストランPRANA STYLEにおきましても2024年4月よりライブキッチンを再開し、見た目も楽しいデザートなど新しいメニューも追加しリニューアル営業中でございます。
さっそくお揉めの言葉を賜れましたこと、本当に喜ばしい限りでございます。お声は調理長含め、レストラン部門へも共有し、より一層のサービス拡充へ繋げてまいります。

これからも皆様に快適なご滞在の提供と魅力あるホテル作りに努めてまいります。
次回お近くにお越しの際も是非当館をご利用下さいませ。
再度お目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。

フットマッサージ機は全客室に常備しております。歩き疲れた足を癒すことができると多くのお客様にご好評をいただいており、今回のご宿泊においてご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。

ローソンにつきましては、24時間営業でございます。こちらもお役に立てたようで大変嬉しく思います。

「また利用したい」というお客様のお言葉が、私どもにとって一番の励みでございます。

またこちらへのご旅行の機会がございましたら、ぜひ皆様で三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

お客様におくつろぎいただけた様子をうかがえ、大変うれしく存じます。
また、ご滞在中、コンビニエンスストア・レストランもご活用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食は、多くのお客様にさらにご満足いただけるよう、4月1日にリニューアルいたしました。今後も、お客様のお声を拝聴し、より充実した朝食を目指してまいります。

これからも心からお寛ぎいただける空間を提供し、多くの皆様に選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。

当館のシャトルバスは時間帯により運行本数を多く手配しております。ご滞在中のご移動にご活用いただけたご様子を大変嬉しく思っております。また、シャトルバスの運転手にお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在していただいた客室において清掃が行き届いておらず、お体にご負担をお掛けすることとなり大変申し訳ございませんでした。伏してお詫び申し上げます。その後、お体の具合はいかがでしょうか。この件を重く受け止め、清掃部門に共有いたしました。清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意するとともに、隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、全清掃スタッフに再徹底してまいります。
現在、チェックアウト後の清掃時には、カーペットの汚れなどを確認し、張替え作業も随時行っておりますが、重ね重ねご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。皆様に快適にお過ごしいただけますよう更にチェックを強化して参ります。

また、他のお客様による騒音につきましても、眠れなかったとのお声をいただき、結果的に今回はごゆっくりお過ごしいただけなかったことにつきましては申し訳なく思います。館内を定期的に巡回しておりますが、フロントまでご一報いただければ、該当のお客様にお声掛けを行いますので遠慮なくお申し付けくださいませ。ご利用頂くお客様にも、周囲のお客様に配慮したご利用をお願いするよう、心がけて参りたいと存じます。

いただきましたお声は全スタッフで共有し、より一層のサービス向上に活かしていく所存にございます。
お掛けしてしまったご不快の念は重々承知いたしておりますが、再度ご利用の機会を賜れましたら全力を尽くしてお迎えさせていただきますので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

お部屋やお食事に関しまして、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
宿泊日当日はかなりの暴風雨により悪天候の中のご到着となり、お客様におかれましてもさぞかし大変だったと思います。そのような時に、シャトルバスの運転手の言動により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。確かに手前側はシャトルバス専用レーンではございますが、あのような悪天候時において、お客様に寄り添ったお声掛けができなかったことにつきましては、私の指導不足でございます。せっかく楽しみにされていらっしゃったご旅行に水を差すこととなり、深くお詫び申し上げます。

また、駐車場のご精算につきましては、最初のご入庫から2泊ですと54時間までは2,500円でございますが、チェックインされた後、一度ご精算いただければ駐車券に最終の時間が記載されますので、その時間内でしたら何度でもお車の出し入れが可能でございます。詳しいご説明がなく申し訳ございませんでした。今後はよりわかりやすくご案内できるよう努めて参ります。クレジットカードでの精算につきましては貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきます。

これからもお客様に寄り添いながら、温かいおもてなしの提供に努めて参ります。またの機会がございましたら、ぜひ三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご多忙の中貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子の一方で、朝食会場や大浴場では多大なるご不便とご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたことへの深い感謝の気持ちと共に、皆様のご意見をもとに、より一層のサービス向上を目指してまいります。

またお近くにお越しの際も当館をご利用いただけますと幸いでございます。
次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

ご満足いただける滞在であったとのことで何よりでございます。皆様の楽しい思い出のひとつになることができましたら大変光栄に存じます。

これからもお客様に寄り添いながら、温かいおもてなしの提供に努めて参ります。

またの機会がございましたら、ぜひ三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

当ホテルではお荷物のお預けと、仮チェックインを朝5時から受け付けております。 一度ホテルにお立ち寄りいただくことにはなりますが、お戻りの際はスムーズにお部屋にご案内できるようにさせていただいております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイではディズニーリゾートとホテル間をつなぐ無料シャトルバスをご用意しております。1番多い時間帯ですと1時間に6本出ておりますので、スムーズにご移動いただけます。

コンビニエンスストアにつきましては、24時間営業でございます。お役に立てたようで大変嬉しく思います。

また、常にお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
再びお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

お子様含め、お寛ぎいただけた様子をお伺いすることができまして、私共におきましても大変うれしく感じております。

また、当ホテルの朝食は4月1日にライブキッチンの再開とメニューのリニューアルをいたしました。ご満足いただけたようで何よりでございます。
今後も、お客様にご満足いただけるよう、改善を続けて参る所存でございます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

お部屋でお寛ぎいただけた様子をお伺いでき、私共としましても喜ばしい限りでございます。

当ホテル7階の展望大浴場も私共自慢の施設でございます。浴槽は１℃ずつ温度が違う３槽に分かれておりますので熱いお湯が苦手なお子様にもお楽しみいただけます。
もし今回お楽しみいただけていらっしゃらなければ、ぜひ次回滞在の機会がありましたらお試しいただければ幸いでございます。

またこちらへのご旅行の機会がございましたら、ぜひ皆様で三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は数あるホテルの中より、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをお選びいただき、誠にありがとうございました。 楽しい思い出づくりのお手伝いが少しでもできておりましたら、幸いでございます。

お部屋やサービスにご満足いただけた様子をお伺いでき、私共も喜ばしく存じます。

フロントでは、UNOの他にもトランプやジェンガの貸出も承っておりますので、次回宿泊の機会がございましたら、ぜひお試しくださいませ。

しかしながら、ご朝食ではご期待に沿えず申し訳ございません。さらにご満足いただける朝食を提供できるよう改善をしてまいります。お客様のお声にこそより魅力のある朝食の手がかりがあると考えておりますので、ご要望などがございましたら、お気軽にお声をお寄せいただければ幸いです。

これからも心からお寛ぎいただける空間を提供し、多くの皆様に選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご満足のいくご滞在となりましたご様子で私共も大変嬉しく存じます。

当館では東京ディズニーリゾートにお越しになるお客様が大半ということもあり、全室にフットマッサージ器を完備しております。お役立ていただけたようで何よりでございます。

これからも皆様のご意見を基に、一層魅力あるホテル作り励んでまいります。
またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。
再度お目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

コンビニエンスストアにつきましては、24時間営業でございます。お役に立てたようで大変嬉しく思います。

客室に関し不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様に快適に過ごしていただけるお部屋をご提供できるように、現在宿泊部門と清掃部門で全客室を点検を実施しております。ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。

今回のご宿泊につきましては、ご期待に沿えず、至らない点ばかりでございましたこと心よりお詫び申し上げます。 なにとぞ寛容をいただきたく、お願い申し上げます。またお越しいただけることを願っております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

客室に関しご希望に添えず誠に申し訳ございません。お客様に快適に過ごしていただけるお部屋をご提供できるように、現在宿泊部門と清掃部門で全客室を点検を実施しております。ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。

大浴場のお子様のご利用に関してですが、
おむつご利用のお子様と一緒に大浴場のご利用はご遠慮いただいておりますが、私共の案内や巡回が不十分なのか他のお客様からもご指摘いただいて残念に思っております。ルールを守っていただいてるお客様が快適に過ごしていただけるようにお客様の声をもとに至急改善してまいります。

またレストランでの食器類の不備に関してもご不快な思いをさせて申し訳ございません。至急レストラン責任者にお客様のご指摘をお伝えいたします。

この度は至らぬ点が多くあり誠に申し訳ございません。

次回ご宿泊いただく際には満足してご宿泊をしていただけるようスタッフ一同努めて参ります。

次の機会も三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用いただければ幸いでございます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

ご家族でのご旅行を快適にお過ごしいただけた様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。
今回ご宿泊いただきましたバルコニーフォースルームはベッド4台が常設の客室となっておりご家族でのご利用にご好評をいただいております。

これからも心からお寛ぎいただける空間を提供し、多くの皆様に選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在とご家族揃ってのご旅行が素敵な思い出となりましたようで大変嬉しく思っております。

7階の展望大浴場は多くのお客様に好評でございますが、仰る通り男女共に入口に数段の階段がございます。その点におけるご不便を完全に解消出来るかはわかりませんが、可能な範囲でフロントスタッフもお手伝いいたしますので、次回はご家族皆様でご入浴をお楽しみいただけたらと存じます。

朝食につきましても、2024年4月よりライブキッチンの再開とメニューの刷新を含め、リニューアルして営業中でございますので、さっそくご堪能いただけたご様子を伺えまして何よりでございます。

一方で、ご不便とご面倒をお掛けしてしまった件につきましては深くお詫び申し上げます。
館内着はご希望であればLサイズのご提供も可能でございます。また優先駐車場はハンディキャップをお持ちのお客様対象にご予約制としていながらも、残念ながらルールを守らず無断で使用されてしまったことが幾度となくございますため、現在のオペレーションを取らせていただいております。夜間に駐車場の巡回も行っていることから、念のため車番も伺っておりますが、次回以降は同じお車でお越しであれば履歴を追う事が出来ますので、今回ばかりと何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。

これからも皆様のお声を基に、より魅力あるホテル作りに努めてまいります。またこちらへご旅行の際にも当館をご用命いただけますと幸いでございます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

朝食や大浴場に関しまして、ご満足いただけたようで、なによりでございます。

しかしながら、シャトルバスや客室アメニティに関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
ディズニーリゾートから運行しているシャトルバスの他に、当ホテルの最寄り駅である新浦安駅から、当ホテルまで徒歩2分のバス停まで路線バスが運行しており、最終バス0時03分までご利用いただけます。

当ホテルでは、各階東西にウォーターサーバーを設置しておりますので、ぜひご利用くださいませ。
コーヒーにつきましては、今後各お部屋に設置できるよう、改善点として共有させていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。

今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 ぜひ次回も三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用くださいませ。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人