安いとはいえ、残念なことが多かったです。設備の照明の電球が最初からチカチカしていたこと、タオルに赤い染みが多く付いていたこと。ゲンナリしてしまい、もう泊まりたくないと思いました。朝食はご飯が柔らかすぎでした。でもフロントの対応は素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

①部屋に入って出かける前に一息入れようとしたが、普通にあると思っていたお茶がなかった。お茶はサービス外のホテルか？とも思ったが、ポットやカップが備えてあったので一応フロントに確認の電話をすると「持っていく」との返事。置き忘れたようだ。しかし、しばらく待っても持ってくる気配がないので、外出後フロントで受け取る旨伝え、外出することにした。

②夜遅く、早朝と子供の騒ぐ声が煩かった。。。これはホテルのせいではなく親の問題だが・・・。

③食事は外で探すほうが賢明。朝食は１Fのローソン利用で十分。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

洗面所に化粧品を忘れましたが、翌日電話で問い合わせたところ、そんなものは届けが無いとのことでした。
忘れたことは確実ですので、
ホテルの忘れ物の説明のところに書いてあることと違って残念でした。
値段が5000円と書いてあるものですし、ポンプタイプで大きさは缶ジュースくらいあるものです
ゴミと間違えにくいと思いますし、処分されるのは残念です
探してくれる様子もなく悲しい気持ちになりました。

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お部屋、館内でのお忘れ物につきましては3ヶ月間の保管をさせていただいております。フロント、または047-382-3331までお問い合わせ下さいませ。3ヶ月を経過したものにつきましては法令に基づき取り扱いをさせていただきます。又、生もの、食品、飲み物等につきましては安全、衛生上の理由によりチェックアウト当日に処分させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

初めて泊まったけど、ついてすぐのフロントの対応の男性の態度がイラっとした。気分が悪くなった。そこからは朝食はよかったけど、いいところは、見つからなかった。タオルもホコリというか、カス？がボロボロおちて、ふいた顔とかにつくし。また泊まりたいと思えるほどのホテルではなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

①駐車場の誘導方法が分からず、何度もフロントと車を往復することになりました。客に任せるなら、分かりやすい案内が必要では？宿泊価格面から考えれば、待機所に一人配置してもいいと思いますが。この辺のサービスは1/4以下の価格のビジネスホテルに負けてます。
②入口の自動ドアが開かず、手で開けました。他の客も困惑していました。
③シャワーの熱湯部分にカバーがなく、娘が触ってしまいました。フロントに伝えましたので、早急な対応をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

６月２８日宿泊。ホテルの雰囲気やお部屋も清掃が行き届いていて良かったです。後、ゴミ箱が分別で２つあるのは素敵です！何より、トイレとお風呂・洗面台が別々な事がお部屋の面では良かったですが、洗面所の鍵が掛かっていました。単純な構造なので自分で解除できましたが確認をお願いしたいです。
食事は、トレーがなく何度もとりに行く事に。スタッフの方は見て見ぬふりだったり、配置が分かり難くて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年06月

平成２６年５月１２日に宿泊しました。
大展望大浴場にて、入浴しようと思ったら入れ墨をした人が風呂場から出てきました。これってどういう事ですか反社会勢力(暴力団)も受け入れているのですか?入れ墨をした方が全てそうとは限らないと思いますが。それなら、浴室入口に入れ墨可と表示してください。
又は、そのような説明をチェックインの時にしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

口コミが良かったため期待して初めて宿泊させていただきました。
ホテルに到着した直後から不愉快な気持ちと驚きの連続でした。
エントランスに一人もスタッフが居ないという状況はそちらのホテルでは当然のことなのでしょうか？
車でエントランス前の車寄せまで行きましたがスタッフが一人もおらず、駐車場の案内などももちろん無かったため、そちらが初めての私達夫婦は到着早々戸惑いました。
荷物を運び込みロビーに入ってからも、数名居たスタッフ(特に男性スタッフ)は笑顔無し！礼無し！大きくもない声でただ直立で挨拶をしているだけという印象で非常に不愉快でした。

フロントスタッフも笑顔が少なく冷たい印象を受けました。
また私が車いすのため、担当していただいたスタッフに車いす用駐車場の有無を伺ったところエントランス前に空きがあるとのことで主人が早速駐車に向かったところ空きは無く、その旨を伝えると再度確認していただき、立体駐車場の方には空きがあるとのことで主人も再び駐車に行きましたがまたしても空きなど一台分も無かったため一般の駐車区画に駐車をした次第です。

またお部屋に辿り着くまでの廊下で制服を着た一人の男性スタッフとすれ違ったのですが、挨拶や会釈など無くただ素通りされたことにも驚きました。

客室は、比較的新しいホテルだというのに家具の傷や汚れ破れなど気になる点がいくつかありました。

しかしながら、お部屋の掃除は綺麗になされていたり、無料の大浴場は主人が喜んでおりましたし、コンビニや仮チェックインのサービスや駐車料金込みのプラン設定などは便利でありがたく思いました。

ですが、これまでディズニーホテル・オフィシャルホテル・パートナーホテルいくつも宿泊をしてきましたがこれほどスタッフの質が悪いホテルは初めてでしたので、安いのには理由があるのだなと残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

チェックアウト手続きが必要ないというプランで申し込み先に全額カードで支払い手続きをしましたが『当ホテルではチェックアウト時に必ずフロントに立ち寄って頂くシステムです！』と非常に冷たく詰め寄る隙もないという態度で言い切られてしまいました。楽天さんのキャッチフレーズは過大広告！虚偽広告！ということになります！真摯に対応を求めます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

1月４日に宿泊しました。宿泊情報に大浴場をメインにうたっているので期待していましたが、期待外れでした。脱衣場が狭くロッカーが足りない。浴場入り口の滑り止めのところが髪の毛などでとても汚なかった。シャワーのお湯が水常態で、とても寒く洗髪どころではなかった。湯船もぬるめでゆっくり温まる気分ではなかった。部屋に急いで帰ってバスルームにいったが、お湯は出なかった。お正月休みで、宿泊者の人数が多かったかもしれないが、疲れがとれなかった。
ディズニーランドの閉園時間に合わせた宿泊者が片寄ったとはいえ、チェックインも時間がかかったし、楽しい気分が台無しだった。
朝も大浴場は使用開始時間が遅く、出発までに利用できなかった。
お正月料金を設定するなら、それなりのサービスをして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

TDL利用のために宿泊しました。シャトルバスで到着するとチェックインには長蛇の列。それなのに５つある受付の１つが無人のままで、たまに係りの人が入っても、すぐにいなくなってしまうので、自分の番まで２０分以上並びました。そのため部屋に行く前に子供が寝てしまい、連れて行くのが一苦労でした。

朝食はお値段相当の内容、品数だと思います。ただ、テーブルに案内してくれた女性の態度が非常に感じ悪く、朝から不愉快でした。

お部屋はきれいですし、トリプルのベッドの内の一つはちょっと広めになっているのが、添い寝には大変良かったです。
残念なのは、コンセントの場所がわかりにくい、テレビ側にライトがないので不便だったことです。

混雑する時間帯にチェックインする方にはおすすめしませんが、それ以外ならお手ごろでよいのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

チェックイン時に待ち時間がありすぎる。混んでいるのは仕方ないが、列に並んでいる間に用紙に記入などでも良いのでは。

部屋にインターネット環境がないのが厳しい。

朝食も売りにしている割には普通。あのレベルなら併設されているローソンで十分。

次回、東京ディズニーリゾート・パートナーホテルを利用するなら他施設にすると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

ＴＤＬから車で意外と距離があり、またフロントの方の場所案内の電話応答が暗く、不親切に感じた。

脱衣所が暑く、入浴前後にかなりの不快感を覚えた。節電が理由かとは思うが、他のどの部分を節電しても脱衣所だけはエアコンを効かせて冷やすべきでは？

喫煙所はエアコンが効いていて、場所も広く快適だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

残念ながら、シティホテルのサービスを感じられなかったスタッフの対応でした。フロント他、接するスタッフの対応全てにがっかりでした。
まして、ディズニーパートナーホテルとは思えないレベルにはびっくりでした。
笑顔での接客は勿論、丁寧な接客は皆無でした。
６時から発売のパスポートを購入の際には、遅れて窓口に現れたのにも関わらず、お詫びもなく、６時過ぎないと発券出来ないとの訳のわからぬ言い訳を述べだす始末。呆れ果ててモノが言えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

到着後すぐに受付するのに待っていたのに「駐車券は？」そんなこと聞いてないし知らないのに謝罪の言葉は業務用…ひとかけらも心がこもってなかった…まずは車が到着して迎えの人がいないことに腹がたった!!荷物は「ご自分で…」ならそこのカートを渡すのが先でしょ!!
もう二度と行きたくない!!

でもホテル内にコンビニやTDRのおみやげ店があったのはとても良かった。ただ、コンビニの店員さんがサービス悪いのでちょっと残念でした。

チェックアウトが12時までなのも助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年05月

子供と二人旅で宿泊しました。リゾートの送迎バスが非常に混雑していて行きも帰りも４０分以上並びました。バスをもっと増やしてほしいと思いました
ホテル内にあるローソンも時間によっては混雑していてレジまで３０分以上ならびました。商品は多めに入荷しているようでおにぎりは購入できました。
宿泊料金が安いので仕方がないですが
パークまですぐ行きたいならオフィシャルホテルがよいかと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

食事が最悪でした。バイキングのレストランしかなく、種類も少なく、食べたい物がサラダくらいしかありませんでした。（好みもそれぞれありますが）まぐろの解体ショーは良かったです。スイーツが最悪。アイスをすくう物が汚い。それを漬けてる水は汚い。皆が使うので味が混ざってるし、ケーキのショーケースの閉まりが悪くずっと開きっぱなし。家族だ１万以上かかりましたが、街中のランチバイキングのほうが全然美味しいです。ホテルとしては最低です。スタッフも笑顔が全くありません。きっと二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

9月22日に利用しました。
価格の安さとクチコミで決めました。
やはりディズニーまでは、やや遠く感じました。
部屋自体は普通でしたが、端のほうの部屋でフロントまでかなり遠く感じました。
いちばん不満に思ったのが食事でした。従業員の接客態度が非常に悪い。料理のレベルもいまいち。我が家にとってホテル滞在中でいちばんの楽しみが、食事だったのでとても残念でした。
風呂は展望浴場の割にはいまいち・・・清掃等に問題はないと思います。
サービス自体は普通といった感じでした。
価格の差はありますが、やはりオフィシャルホテルのほうが断然いいと思いました。
あくまで個人的な意見ですが、また利用したいとは思いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

家族で利用しました。
リゾートラインの外のホテルで初めて宿泊しました。
三井ガーデンホテルさんだから少し安心して伺ったところ、ベルボーイさんもおらず、自分で荷物の搬入をしなくてはいけなくて、２デーパスポートを買おうとしたら現金のみだし、最初からちょっと良い感じはなかったんですが・・・まあ、値段も安いし、仕方ないかなと思いつつ。１階にあるローソンはオーガニックなものもあり良かったです。また、アーリーチェックインなど便利なことは確かです。
お部屋はベットが４台あるので多人数には向いていますが、そうでなければ、せっかくバルコニーもあるのに、お部屋でゆっくりリゾート気分を満喫したい方には向いていないかも。
所狭しとベットがあるのでゆっくりするスペースはバルコニー以外ありません。
うちはベビーカーがあるのでバルコニーに出るのもちょっと大変でした。
お風呂がトイレと別なのは子供連れには助かりますが。
展望風呂も伺いましたが、なんだか芋洗い状態に人がいて、洗う場所をまず待たなければならず、しかも、お風呂の床がとにかく汚れていて、出入り口は髪の毛やホコリ、足についていたと思われるゴミが散乱し、歩くのが嫌になりました。床もぬるぬるなので、子供が何度も転んで危険でした。ディズニーを満喫して帰ってからお風呂に入る方がほとんどでしょうから、混むことを見込んでもう少し広く作れなかったんでしょうか。置いてある化粧品も私には合わず、顔に吹き出物ができてしまいました。展望とありますが湯気とすりガラス？で夜は全く眺望できません。
また、コインランドリーがあるとのことでしたが、１つの階に１つしかないので、皆さんが使っていて、夜中になったも空かず、結局使えませんでした。意味ないです。
あまりこういうことは言いたくないのですが、できればお掃除くらいはきちんとしていただきたいし、今後のために書かせていただきました。
今は・・・もう行きたくないです。
安いから寝るだけ・・・と思えば良いのかも。
今後の向上を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

お正月にディズニーに娘達と行くことになり…こちらのホテルは口コミが大変良かったので…お風呂にのんびり入れることも期待して、初めて宿泊させてもらいました。ディズニーホテルやオフィシャルホテルに比べ値段もお安いパートナーホテルだから仕方ないのかもしれませんが…正直すごくガッカリです。チェックイン時のロビー雰囲気、応対等…
部屋も3人利用なのに不要なベット一台あったり…特にレストランでの朝食のバイキングはパンケーキやパンも冷たく、娘達も『えっ～』という感じでした。
申し訳ありませんが選んだホテルを間違えたなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月