この度は三井ガーデンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましては、ご期待にお応えすることが叶わず大変残念に思っております。

当館はディズニーリゾートのパートナーホテルでございますので、パークの開園・閉園時間に伴い館内施設のご利用が集中する時間帯は他館同様、どうしても発生してしまいます。
私共といたしましてもなるべく多くのお客様に快適にお過ごしいただきたく、大浴場には「利用状況確認モニタ」を導入し、混雑している時間帯の利用は避けるなど
混雑緩和へのご理解とご協力をお願いしてまいりました。
さらに2023年末からは18時から翌朝9時まで終夜でご利用可能とし、さらなる顧客満足度向上を目指している最中でございましたが、ご満足いただけなかったことに加え大浴場内が大変危険とのご意見には遺憾に堪えない気持ちでございます。
湯温そのものや浴場内の温度低下は大浴場本来の機能を失いかねず、安全面においては各所より条例で定める構造設備の基準に適合し、何ら問題ないことを確認したうえでの営業をいたしております。

お客様をお迎えするにあたり、スタッフの至らなかった点につきましては私の指導不足を猛省すると共に、心よりお詫び申し上げます。
今後もお客様からのお声を基に、一層快適なご滞在の提供に努めてまいります。
この度は大変貴重なご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、シャトルバスやレストランをご活用いただいたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの、シャトルバスは時間帯により運行本数を多く手配しております。ご滞在中のご移動にご活用いただけたご様子を大変嬉しく思っております。
また、当ホテルのレストランは、南の島の楽園をイメージし、年齢に関わらず多くのお客様に楽しんでいただけるよう、味も種類もこだわっており、季節限定のメニューもご用意しております。

お客様の「また利用したい」というお言葉が、私どもにとって一番の励みでございます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、笑顔でのサービスを心がけてまいります。 末永くご愛顧のほど、お願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けたようで、私共もなによりでございます。

7階の展望大浴場は当館自慢の施設でございます。遊び疲れたお身体を休めるのに多くのお客様からもご好評を頂いております。お気に召して頂きありがとうございます。
レストランの朝食もお褒め頂きありがとうございます。

またこちらへのご旅行の機会がございましたら、ぜひ皆様で三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。

当ホテル内のナチュラルローソンは24時間営業でございます。お役に立てたようで大変嬉しく思います。
また、大浴場につきましてもお客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私どもも喜ばしい限りでございます。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、笑顔でのサービスを心がけてまいります。
末永くご愛顧のほど、お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

大浴場や朝食につきましてお客様のから満足いただけた様子をお伺いし、私共も大変うれしく存じます。

また、アメニティにつきまして貴重なご意見誠にありがとうございます。今後は女性向けのアメニティの種類の多様化に注力してまいります。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に際しましては、お子様含めご満足いただけましたご様子で私共も大変嬉しく存じます。

フットマッサージ機や靴乾燥機などの常設備品に関しましては「毎日使う事はなくても、あると嬉しい」といったようなお客様のご意見を参考に導入いたしましたので、ご活用いただけて何よりでございます。

これからも皆様のお声に耳を傾け、より一層快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またお近くにお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。
再度お目に掛かれます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。

7階の展望大浴場は当ホテル自慢の施設でございます。お客様にも旅の疲れを癒すことができると、大変ご好評をいただいております。

しかしながら、朝食メニューの品数に関しましては、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
今後レストラン担当者との話し合いを重ね、メニューを更に増やしていけるよう努めて参ります。 貴重なご意見をありがとうございました。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、笑顔でのサービスを心がけてまいります。
末永くご愛顧のほど、お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

滞在時間が短い、外壁工事の訳ありプランのご利用ありがとうございます。
お得な料金のプラン利用で、お客様が快適に過ごすことが出来たとのこと大変嬉しく存じます。

次回はゆっくりご利用頂けるとのお言葉、私どもにとって何よりの励みでございます。
お気に召して頂いております客室の快適な環境づくりはもちろんの事、今後も永らくご愛顧頂けますよう更なるサービスの向上に従業員一同努めて参ります。

またの機会にお目にかかれることを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

私共にとりましても、お客様が快適に過ごすことが出来たとのこと大変嬉しく存じます。
しかしながら、浴室の清掃の件ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
今後一切このようなことがないよう、スタッフの教育を再徹底し、再発防止に努めて参ります。

今後もより快適にお過ごし頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。
ぜひ次回も三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用下さいませ。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

当館はディズニーリゾートのパートナーホテルでございます。シャトルバスで20分ほどの距離にございますが、開園、閉園付近の時間帯は本数を増やして運行しておりますので、ご安心ください。
また、価格帯に関しましても、ご満足いただけたご様子で、私共も大変嬉しく思います。

これからも皆様にお選びいただけるホテルを目指し、日々研鑽して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は数あるホテルの中より、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当館でのご滞在がお客様の楽しい思い出の一部となっておりましたら、幸いでございます。

また、私共はお子様とご一緒に安心してお過ごしいただけるようお子様向け備品の貸出やベッド接着などのリクエストを常時承っております。
1階にはキッズロビーやゲームコーナーを設け、お子様が退屈させない施設も充実しております。

これからも皆様に安心・安全・快適なご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同笑顔でのおもてなしとサービス向上に励んでまいります。
末永くご愛顧のほど、お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
繰り返しのご利用とお忙しい中貴重なご投稿をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

身に余るお褒めの言葉まで頂戴し、恐縮でございます。

当館は構造上、どうしてもエレベーターやロビーから離れたお部屋でのご案内となることもございます。すべてのお客様にお約束することは叶いませんが、予めリクエストいただくことで調整が可能な場合もございますので、次回以降のご参考にしていただければと存じます。

今後も皆様に一層快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一丸となってサービス向上に努めてまいります。
どうか引き続きのご愛顧を賜れますよう宜しくお願い申し上げます。
次回お目に掛かれます日を心よりお待ちいたしております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

私共にとりましても、お客様が快適に過ごすことが出来たとのこと大変嬉しく存じます。
良かった点ばかり上げていただいてありがとうございます。
私共でのご滞在が皆様の楽しい思い出のひとつになることができましたら大変光栄に存じます。

これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指し努力してまいる所存でございます。
またの機会にお目にかかれることを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

メイク落とし・化粧水・乳液の3点セットにつきましては、予めご連絡いただけましたらボトルタイプのものをご用意いたします。是非次回のご参考にしていただければと存じます。

これからもお客様に寄り添い、一層快適にお過ごしいただけるようサービス向上に励んでまいります。
今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

エアコンと空気清浄機の清掃に関しましてご不快の念をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
本来であればお客様のご到着前に隅々まで清掃と点検を行いお迎えすべきところ、そのいずれもが不十分であったと猛省いたしております。
責任者含め全清掃スタッフに厳重注意を行うとともに、再発防止に努めてまいります。

このようなことがあり、信頼を取り戻すことは容易ではございませんが、またの機会がございましたら、今一度お越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は数あるホテルの中より、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
楽しい思い出づくりのお手伝いが少しでもできておりましたら幸いでございます。

7階の展望大浴場は当ホテル自慢の施設でございます。お客様にも旅の疲れを癒すことができると大変ご好評をいただいております。
また、浴槽は1℃ずつ温度が違う3槽に分かれておりますのでお子様にも安心です。
しかしながら大浴場の窓の清掃が行き届いておらず、ご不快の念をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。この件につきましては清掃責任者に伝えさせていただきました。

客室にご用意しておりますフットマッサージ機は全ての客室にご用意しております。ご満足いただけたご様子をお伺いでき、嬉しく思います。

これからもお客様の立場となり、よりご快適におお過ごしいただけるサービスの提供ができますよう、スタッフ一同精進して参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

お部屋、スタッフの対応に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

しかしながら、今回は近隣のお客様の騒音により、お客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 お客様にご指摘いただく前に、巡回強化や周囲のお客様に配慮したご利用をお願いすべきであったと猛省いたしております。

こちらの不手際があったにも関わらず、スタッフに対するお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。チェックアウトまでごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、何よりでございます。

これからも心からお寛ぎいただける空間を提供し、多くの皆様に選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

私共にとりましても、お客様が快適に過ごすことが出来たとのこと大変嬉しく存じます。
このようなお褒めの言葉を賜りまして、重ねてお礼を申し上げます。
7階の大浴場のご利用で、長時間の運転疲れをゼロに戻すことができて、私共もなによりでございます。

これからも三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
次回も素敵なご旅行のお手伝いが出来れば幸いでございます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。

施設やサービスに関しまして、お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私どもも喜ばしい限りでございます。

しかしながら、シャトルバスにつきましてはご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。
12月にも増便をしており、パーク発のシャトルバスで一番本数の多い時間は1時間に6本運行しておりますが、パークの閉園の時間が近くなりますと、どうしても混み合う傾向がございます。
貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、笑顔でのサービスを心がけてまいります。
末永くご愛顧のほど、お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は数あるホテルの中より、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをお選びいただき、誠にありがとうございました。楽しい思い出づくりのお手伝いが少しでもできておりましたら、幸いでございます。

7階の大浴場は、当ホテルの自慢の施設でございます。
特に、朝の展望大浴場は東京湾を一望でき、眺め良いと大変好評をいただいております。

さらには、スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。

これからも心からお寛ぎいただける空間を提供し、多くの皆様に選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けて参ります。またの機会にお客様にお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人