早めに到着したので支払いだけ済ませて荷物を預かってもらうことにしたのですが、部屋に入れるので１５時の正規チェックイン時刻までは預けた荷物を取り出せないと言われました。すったもんだの交渉の結果、フロント預かりしますということでしたが、こんな簡単なリクエストに長時間待たせるフロントはビジネスホテル以下だと思います。また、鍵だけ先に渡してもらえれば、夕方戻ったときに再びフロントに並ぶ必要はないと思います。
チェックアウトもフロントがすいている間に精算を済ませたうえで、部屋でゆっくり身支度したかったのですが、チェックアウトと同時にキーを返さなければならないと言われ、結局込み合ったフロントに並ばされて予定の時刻より早めにチェックアウトする必要がありました。ビジネスホテルでもチェックアウトを先に済ませて、キーは部屋に置いたまま出発できます。少しはお客様の利便性を考慮すべきだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

大浴場は広くて、開放感あってよかったのですが、シャワー水圧が弱いのと洗面所のドライヤーの風が弱く、熱いだけで、髪がバサバサしました。ちなみにシャンプー・リンスも、余りよくありません。それと就寝した夜中にレストランバックヤード搬入口の騒音が気になって、全然、寝れず、疲れが取れませんでした。本当に最悪です。また、道路側なので、外部サッシも、単板ガラスなのか・・・遮音性も無く、騒音は避けられない状況の様でした。
今度は、絶対に利用したくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

チェックインするだけで30分、コンビニで買い物するだけ30分と疲れて帰って来たのにも関わらず余計に疲れました。今回2回目の宿泊でしたが、その際も状況は同じ。もう少し混雑の緩和が行えるよう配慮を、他のパートナーホテルでこのようなことはありませんので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年12月

ホテルに入る道が分かりづらく、一方通行で何度もホテルを通り過ぎて時間ばっかりかかってしまい、大変でした。駐車場もホテル入り口でなく、入ってしばらくしてから案内があったので分かりづらくて、時間ばかりかかってしまいました。それと、アメニティグッズですが、化粧品が置いてなく、部屋のお風呂にボディーソープがなく、コンディショナー2つが置いてあったので、ボディーソープを置いて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

チェックイン時にカード決済済みなのに、現金で請求された。
そのときにチェックアウト時に駐車券を持ってきたら出庫時に払わなくていいと言われたのに
いざ出るときに料金発生した。
2度ともこちらが言わなければ二重払い。
お金のことだからきちんとして欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

値段が安いせいか、子連ればかりで、ロビーは保育園状態で、お風呂は市民プール状態。
仕方ないので部屋でくつろごうとしたら、部屋の外？隣？から子供のギヤー隣騒ぐ声、上階からは子供が走り回る音がドンドンドン。全くくつろげませんでした。
カップルや友達同士で行くなら、避けた方がいいホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年06月

１０月の連休に宿泊しました。最寄りの新浦安駅からは送迎がなく，タクシーか路線バスで１５分。遠すぎる。
リニューアルとのことで期待して行ったものの，近隣の豪華でキレイなホテル群に並んで，マンションと見間違うような簡素な外観（この時点で子供はガッカリ）。

最悪だったのがフロントのスタッフ。
受付をした中年男性スタッフは「いらっしゃいませ」「お待たせ致しました」の一言もなく，かっこつけたような事務的な口調でまくしたて，最初からゲンナリ。
敬語の使い方も知らないようで，感じ悪すぎる。
ホテル施設の説明も早口でまくしたて，わかりにくいからゆっくり話してくださいと言ったところ，謝罪もなく逆ギレした態度。ホテルマンとしてありえないでしょ。これだけヒドイのは初めて。中年アルバイト？
いずれにしても，ホテルのスタッフとしての教育が全くなってないのを感じた。

客室にもアメニティは少なく，部屋も普通。

期待していた大浴場も，脱衣ロッカーの間取りが驚くほど狭く，まるで満員電車のような状態の中で，他人同士が裸でぶつかりそうになりながら着替え。
ドライヤーで乾かす場所も，席の設定が近すぎて，温風がかかりまくりで蒸し風呂状態。

せっかくたまに贅沢してのんびりしようと宿泊しているのに，あらゆるところに経費削減の姿勢が見えすぎて，がっかり。
よかったのは朝風呂から見える海の景色のみ。
とにかく残念すぎ。

都内の三井ガーデンは何度も利用しているが，もっときちんとしていた。
お風呂に惹かれてこのホテルを予約したものの，これだけの金額を出すなら，もっと便利で居心地のいいホテルを選べばよかったと後悔しきりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

ホテルのアンケート用紙にも記入致しましたが対応が酷く二度と伺う事はないと思う宿でした。
まず初めに通された部屋の加湿器の上にゴミがのっており、きちんと清掃されていなかった事と、その部屋のエアコンのモーター音が異常にうるさく確認→変更まで一時間以上かかり、変更の部屋が反対側の棟で小さい子供を連れて夜11時半に大移動させられた事からです。
壊れているエアコンの部屋に気づかず通し(通常のホテルでしたら清掃時に確認するものと思いますがほんと残念なビジネスホテルに泊まってしまいました)きちんとした謝罪もできないアルバイト従業員、その後でてきた上の方の対応もよくありませんでした。
正月早々落胆させられた為ご連絡しました。
ほんと残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

9月5日に宿泊しました。家族3人で宿泊し、部屋も広く(４人部屋でした)ゆっくり過ごせましたが翌朝、身支度をし洗面台下のごみ箱にごみを捨てようとすると前に宿泊された方のごみ(歯ブラシ、ティッシュなど)がそのままごみ箱の中に、、、気持ちが悪くなりすぐ荷物をまとめ出ました。紙くずなどであれば忘れていたのかなで済みましたが歯ブラシなどは衛生面でどうなのか、、、
以前初めて宿泊した時は大満足だったのですが今回は残念としか言いようがありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

朝６時に到着し、チケット購入窓口へ並んだが、システム故障で発券されない。だったら、バスを早めに出してくださいとお願いしたが、開園１時間前のバスからしか運行できないとのこと。
パークの長蛇のチケット窓口に並び、購入までに１時間もかかってしまった。
対応もスムーズではないし、もう利用するのはやめます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

かなり前に、こちらのホテルを家族で利用させて頂いた際に、ノベルティーでＴＤＲから貰っていた品を、滞在中に部屋から紛失していた事故があり、かなり敬遠していたホテルでしたが、もう年数も経っていましたので、久し振りに利用させてもらいましたが、今度はヘアードライヤーを、また紛失しました。長髪の為、少し高価な物だっただけに、部屋から無くなっているという状況には、また落胆な気分にさせられ、残念極まり無い気持ちです。今後、清掃係りの方が、一人で洗面や寝室の清掃にならないような、グループでの清掃行動をするなど、ホテル側で考えて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

スタッフの対応が悪い2度でまばかりだった!
聞いても答えられないことばかり。
1階ノローソもずらりと並びレジは遅いし呆れた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

部屋もそこそこ広いので良かったです。ただ残念なのは行く道を電話で尋ねたところ女性で名前は出しませんがかなり不親切な対応を取られてがっかりしました。近辺のホテルはほとんど泊まっているのですがカルチャーショックを受けたほど不親切さに驚きました。驚いたので名前を聞いたほどでした。余計あせってしまったことが印象深く残念でした。ナチュラルローソンがあるのはポイント高いです。エレベーターの場所が異常に遠いので不便です。一番ホスピタリティに欠けるホテルと認識をしました。次はよほどのことがない限りお世話になる気にはなれません。子供たちもいつもより楽しそうでなく残念だった。その分ディズニーで楽しみましたので良しとします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

追加なのてすが、部屋のお風呂に前の人の髪の毛が残ってました。あと、ドライヤーが壊れてて冷風しかでませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

チェックインスタッフの態度が悪いです。主にディズニーリゾートに来るお客様だけだからかもしれませんが、流れ作業的なチェックインや、笑顔のない接客に、ガッカリでした。 24時間のコンビニもバス到着に合わせて激混みです。
どういう客層であれ、おもてなしの心は態度で表れると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

係員の態度が悪いです。 レストランでバイキングだったんですが、トレーがなくて係員に貰おうと声をかけると、「 あちら(どうやら二ヶ所に入口があった）になかったですかぁ？ あちらになければ、声をかけて下さい」と言われ唖然としました。 お皿も汚れていました。フロントも接客がなってないです。 二度と泊まりません

【ご利用の宿泊プラン】
【早割】30日前がお得♪
スタンダードルーム２名.

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

シャトルバス約15分と書くのはダメだと思います。
道路状態により前後すると言い訳されそうですが15分では無理です。
新浦安駅近くのパートナーホテルにお客を取られるのが嫌で同じ約15分にしてるのですか?

大浴場利用するのに部屋からタオルを持参するのも、?です。
エミオンは置いてありますよ。

接客態度も愛想がない。
安いホテルでもディズニーホテル並に頑張ってほしいです。
夢の国遊びに来ているのだから…

【ご利用の宿泊プラン】
お日にち限定！【特割プラン】
バルコニールーム３名.

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

値段が安いからまぁそれなりかなと言う感じでした。洗面所の流れが悪く使いずらかったです…
各部屋までとは言いませんが各階の製氷機の所に電子レンジを置いて頂けると便利だと思いました。フロントの方の対応もいまいちでもう少し笑顔など気をつけた方が他のお客様も気持ちが良いと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
ハロウィン先取りプラン
バルコニールーム３名.

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

夕食・朝食ともバイキングということで楽しみにしていましたが、品数の少なさにがっかりでした。また、それと予約が必要だとは知らずに行き、１５分程度待たされましたが、中に入ると空席もあり、なぜ待たされたのかわかりません。チェックインの時、レストランでの夕食のことを聞きましたが予約が必要との話はありませんでした。
夕食は３０００円もするのにメインになるものが少なく当日はステーキがメインだったようですが、料理人は場所を空けている事が多く、欲しい時にすぐに注文できず困りました。また、みそ汁は薄くてみそ汁とはほど遠いものでした。３０００円も取るならば洋食コースまたは和食の定食をメインにバイキングはプラスアルファー的にセットしていただくとお特感もでていいように思います
朝食も品数が少ないばかりか、卵料理は温泉玉子とゆで卵だけで、日本の朝の定番であるスクランブルエッグやオムレツ、玉子焼きが無かったのは信じられません。
連泊する人がどの程度おられるのかわかりませんが、定番は毎日出してほしいものです。

宿泊年月

2009年06月

ホテルは新しい施設でしたが、フロントスタッフが愛想なく事務的でビジネスホテルの感じでした。また、朝食は、いかにも委託事業者任せなのかスタッフもあまり愛想なく、料理内容は美味しくなく、料理種類少なく他の三井ガ－デンとは全く異なった。

【ご利用の宿泊プラン】
ポイント１０倍♪　【開業２周年謝恩プラン】
ガーデンスタイルツイン

宿泊年月

2009年05月