この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越し頂きまして誠にありがとうございました。

貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。
また、今回はコロナの中でのご宿泊とのことで、検温や消毒等含めご協力いただきましたことをお礼申し上げます。

本来であればご連泊の際には2日目のご宿泊の際にゴミの回収ならびにタオル交換を行うことになっておりますが、私どもの不手際や連携が至らずご不快の念をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。

チェックインの際にフロントカウンターの者がきちんとお客様に説明をするべきところでしたが、今回はスタッフの配慮に欠けた対応により結果的にお客様にご不快の念をお掛けしてしまうこととなり誠に申し訳ございませんでした。

このようなことがあって信頼を取り戻すことは大変難しいと考えておりますが、またの機会がございましたら、今一度お越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、今回はコロナの中でのご宿泊とのことで、検温や消毒等含めご協力いただきましたことをお礼申し上げます。

せっかくのご滞在にもかかわらず、お部屋の臭い
について残念な思いをおかけしてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。

臭いが残るお部屋については脱臭機を利用しておりますが、対応が充分ではございませんでした。
お客様のご意見、ご感想を真摯に受け止め、今後はチェック体制を徹底いたします。

常にお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
またの機会がございましたら、お客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

この度のご利用では、せっかくお越しいただいたにも関わらず、ディズニーファンタジー、ナチュラルローソンの営業時間が短くご不便をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

只今まん延防止等重点措置により各店舗の営業時間を短縮させていただいております。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

千葉県内のレストランは20時までの営業となっておりますので、私どものホテル内にございますレストラン、プラナスタイルではこの度テイクアウトで23時までご利用いただける鉄板焼きのメニューをご用意させていただいております。
もし次回ご利用いただける機会をいただけましたらご利用くださいませ。

今回のご宿泊につきましては、ご期待に沿えず、至らない点ばかりでございましたこと心よりお詫び申し上げます。
なにとぞ寛容をいただきたく、お願い申し上げます。またお越しいただけることを願っております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ 宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、詳しい内容のご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。ご滞在中はご家族の皆様でお寛ぎいただきましたでしょうか。当ホテルでは、お客様にスムースなチェックイン手続きをしていただけるよう自動チェックイン機を導入しております。操作にご不明点がある場合はスタッフがお手伝いさせていただきます。残念な点に挙げていただいたルームウエアとスリッパに関する内容は、お客様からの貴重なご意見として今後のサービス向上に役立てて参りたいと存じます。次回も素敵なご旅行のお手伝いができれば幸いです。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ　宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。ご滞在中、ルームウエアに関しましてはご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。ディッシュボックスの件もあってはならないことでございまして、早速、担当者に申し伝え二度とこのようなことのないよう再発防止に努めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ　宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

又、スタッフの応接に関しまして、お褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、チェックインの際、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

いつお越しいただきましてもお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますようスタッフ一同日々精進して参ります。
またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

この度はチェックインの際に長時間お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘頂きました点を真摯に受け止め、チェックイン時はスムーズにご案内できますよう、スタッフ一丸となって対応して参る所存でございます。

お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり、ありがとうございました。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ　宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

この度のご滞在では、度重なるご不快な思いをおかけ致しましたこと謹んでお詫び申し上げます。
このようなご意見をお寄せ頂き、反省の念が尽きません。

本来割いて頂くべき事のない貴重なお時間を頂戴し、大変心苦しく思っております。
皆様にご満足頂ける滞在をご提供できるよう、私どもの使命でもある、お客様のお気持ちに寄り添った対応を心がけるよう改めて全従業員に対し意識統一し、誠心誠意努めて参る所存でございます。

甚だ勝手なお願いでございますが、お感じになられていらっしゃる不信感を払拭し、挽回頂ける機会を、いまいちど賜れましたら幸いでございます。

何卒変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ　
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けたようで、私共もなによりでございます。
今後もお客様に快適にご利用頂き、お喜び頂けるホテルであるようスタッフ一丸となって精進して参ります。
三井ガーデンホテルプラナ東京べイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

今回の宿泊では、いたらないスタッフの対応で、せっかくのご滞在に水を差してしまい、申し訳ございませんでした。今後は頂きましたお言葉を真摯に反省し、スタッフの教育指導を再度徹底し、改善して参りたいと存じます。

これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごし頂けるような、ご案内・サービスの提供ができますようスタッフ一同精進致して参ります。
何卒今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。また、当館へのご感想をご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

館内施設、客室等に関しましてお褒めのお言葉を頂き、身に余る光栄でございます。重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、スタッフの応対につきましてはせっかくのご旅行で、このような不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回の件をスタッフ一同周知し、再度教育を徹底してまいる所存でございます。数あるホテルの中、私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えませんでしたことをお詫び申し上げます。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
皆様にこれまで以上にご満足頂けます様、スタッフ一同精進して参る所存でございます。
またのご宿泊の機会を頂ければ幸いでございます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
また、当館へのご感想をご投稿頂きまして、
重ねてお礼申し上げます。

ご家族皆様でのご利用誠にありがとうございます。
眺望の良いお部屋をご案内する事が出来ず申し訳ございません。
ご予約状態によっては、確約することは出来ないのですが、ご予約時リクエストとしてもし次回利用する機会ございましたら、お手数ですがホテルへご連絡、メールなどでお申し付け頂ければと思います。

また、ホテルフロントスタッフへのお言葉誠にありがとうございます。お客様のお言葉が大変励みとなります。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
皆様にこれまで以上にご満足頂けます様、スタッフ一同精進して参る所存でございます。
またのご宿泊の機会を頂ければ幸いでございます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は私ども三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、私どものスタッフが、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

フロントスタッフのお粗末な対応については言うまでもなく、自身の指導不足を猛省致しております。
せっかくのご旅行を、このような対応一つで台無しな気分にさせてしまい誠に申し訳ございません。
　今回の対応を猛省するとともに、サービスとは何か、従業員への指導、教育に努めて参る所存でございます。

誠に手前勝手ではございますが、汚名返上の機会が頂けるようであれば幸いに存じます。


三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊頂きありがとうございます。

またシルバーウィーク中のご宿泊頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の場所に関してはどうしてもエレベーターより離れた場所でご案内する場合もございます。
予めご案内申し上げます。
しかしながらお部屋ではご満足頂いた様子がお伺いでき幸いでございます。

またいつお越しいただきましても、お客様に快適なお滞在をお届けできますようスタッフ一同日々精進して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

コインランドリーに関しましては貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
また、コインランドリーの清掃に関しましては不手際があり、申し訳ございませんでした。

この件は、清掃責任者に伝え、今後はこのようなことがないよう、注意して参ります。


料金につきましては、シーズンや残室状況により変動いたします。
ご期待に添えず申し訳ございません。

これからも皆様にお選び頂けるホテルを目指し、日々研鑽して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

システムエラーにより、チェックインの際に大変お待たせしてしまいまして、申し訳ございませんでした。

また、ロビーは安全面を向上するための工事を行っていましたのでロープや三角コーンを設置しておりました。

今後はこのようなことがございませんよう、スタッフ一同精進して参る所存でございます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は私ども三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、この度お客様には大変失礼なサービスをしてしまい、大変申し訳なく思っております。誠に申し訳ございません。
まずWi-Fi環境が整っていない件では、大変ご不便をお掛けして申し訳ございません。
Wi-Fiをご希望のお客様には、ロビーでご利用頂くか、台数に限定がありますがモバイルWi-Fiルーターの貸し出しのご案内をさせて頂いております。
フロントでの対応に関しまして、とてもお恥ずかしいご対応になってしまい誠に申し訳ございません。さぞ驚きになり、呆れられたかと思っております。このような接客サービスを行ってしまったこと、私どもの教育が行き届いていないことに赤面しております。お客様に限りまして大変不快な思いであったと存じます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
このようなことがあったことはスタッフ間で周知し、二度とこのようなことが起きぬよう徹底して指導を行って行く所存でございます。
もしまたご利用の機会がございましたら、次回には改善され本来のサービスの姿をお見せできるように指導を行っておきます。
また機会をお待ちしております。
この度は大変貴重なご感想をお聞かせ頂きまして誠にありがとうございました。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ　宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

スタッフの応接が至らず、お客様にはご不快の念を与えてしまいました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

今まで以上にスタッフ教育に注力し、お客様に快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同、精一杯精進して参る所存でございます。
またのご来館を頂き、この度の汚名を返上する機会を頂戴できれば幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ　宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをお選び頂きましたのにも関わらず、ご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。

お預かり頂いたお荷物に関しましても、ご滞在中の大切なお時間を頂いてしまい、またスタッフの対応も未熟であった事を残念に思います。
バースデーカードに関しましても、お部屋にお入れした際、確認も行っておりますがご用意がなっかったとの事、重ねてお詫び致します。

また、レストラの床が汚れていた事に関しましてはおっしゃる通り食事をするところである為、清潔でなければいけません。
スタッフ一同今一度、気を引き締め業務に取り組んで参ります。
ご迷惑をお掛けした上で不躾かとは、存じますが私共ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
今後共三井ガーデンホテルプラナ東京ベイを何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊支配人