この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。

館内ご利用の際には、混雑の為度々ご迷惑をお掛け致したかと存じます。
大変失礼致しました。
皆様のお声を参考とさせて頂き、より良いホテルを目指し、スタッフ一同日々業務に励んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

平素は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

ご朝食におきましては、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご期待に添えられないばかりか、裏切るような形となってしまい、ただただ残念に思うばかりでございます。
この度お寄せ頂いたご意見をスタッフ一同真摯に受け止め、精一杯改善に向けて力を注いで参りたく存じます。

また、ご到着の際にもお疲れのところ長時間お待ち頂き、重ねてお詫び申し上げたく存じます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無きよう、業務の見直しは勿論、「安心、安全、快適なホテル」を目指しスタッフ一同日々サービス向上に努めて参ります。

なお当日は空室がございましたので、広めのお部屋をご案内させて頂きましたが、ご満足頂けたご様子で、何よりでございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

お部屋がエレベータから遠かったとの事、お手数お掛け致しました。
しかしながら、お寛ぎ頂けましたようで大変嬉しく存じ上げます。
また、当館では全室に空気清浄機をご用意しております。
お気に召して頂けましたご様子、重ねて嬉しく存じ上げます。

これからもご満足頂けるホテルを目指し、
スタッフ一同更なる研鑽を積んで参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

レストランにおきましてはご迷惑・ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。ご意見拝聴させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

これからもお客様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指しスタッフ一同業務に励んで参ります。

またのご宿泊を心よりお待ち申しあげております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご到着の際は、従業員の無作法な対応にてご不快に感じられたことと存じます。大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。　　　この度のことを猛省すると共に今一度、皆様へのご対応を見直し一同にて向上に努めて参ります。貴重なお声をお寄せいただき有難うございました。お礼を申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

レストラン担当者にも注意いたしました。ラストオーダーのお時間までは料理補充を随時行うよう再確認いたしました。お客様を失望させてしまった事を猛省し次回はご期待を裏切らぬよう指導継続致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

火災報知器の誤作動において、お客様には大変なご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
ホテルにとって安全は第一でございます。
今後このようなことがないよう十分に配慮して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

大浴場においては、夜朝と２度も足をお運び、ご利用頂きましたのに清掃状態に関しまして、お掃除が行届いておらず大変申し訳ありませんでした。たとえ混雑があろうとも、ゲストの皆様にはご気分よくお過ごし頂ける様に隅々まで目配り、心配りを忘れぬようサービスに努めて参ります。

またのご利用心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

折角の大切なご旅行にもかかわらず、ご期待を裏切ってしまい大変申し訳なく思います。ＴＤＲのパートナーホテルである以上、お子様にも夢の国の続きをホテルでも味わって頂くように、お客様の立場にたって接遇を行う事は基本中の基本であり、ご期待に添えなかったことが残念でなりません。
私も含め、今一度スタッフ全員が、基本接遇を見直し、意識レベルでも再確認を行い、誠意をもって業務に当たる様注力致して参ります。

もし、次回お越しいただけるようでございましたらこの度の汚名返上となる様、努力継続致して参ります。
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊の際は、あいにくの天候にも関わらず、注力不足にて大変失礼を致しました。私共にとって、「心配り」は大切にしなければならない事でございます。大変貴重なお声をお寄せいただきましてありがとうございます。これからも、皆様に快適に気持ちよくお過ごしいただけますホテルを目指し励んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。

7階の展望大浴場につきましては、清潔な状態でのご利用が叶わず申し訳ございませんでした。清掃や巡回の回数を増やすなど、混雑時においても皆様に快適にご入浴いただけるよう、改善に努めてまいります。

また、当館はディズニーリゾートのパートナーホテルでございます。
宿泊者専用無料送迎シャトルバスは、ホテルとパークの間を20分前後で往来しております。混雑時には台数を増やし、夢の続きのような楽しい車内アナウンスなど、快適な乗車時間の提供に尽力しておりますが、全てのバスは安全第一で運行しておりますので所要時間につきましては何卒ご理解賜れますと幸いでございます。

さらに弊社はグループ企業と共にサステナビリティへの取り組みを推進しております。アメニティバーの導入につきましても、プラスチック使用量削減を目的とした取り組みの一環となりますので、ご面倒をお掛けいたしますが、こちらも併せてご理解いただけますようお願い申し上げます。

今後も皆様のお声を基に、より一層快適なご滞在の提供にスタッフ一丸となって励んでまいります。
またお越しいただけることを願っております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館はチェックインが15時、チェックアウトが12時のホテルでございます。

しかしながら、今回は17時以降のチェックイン、9時までにチェックアウトをお済ませいただくことでお得にご利用いただけるプランにてご予約いただいております。

プランのタイトルや詳細にてその特徴をご了承いただいた上でのお申込みであることを私共は前提とさせていただいております。
さらに、お客様がお申込みのプランによってチェックアウト時間は異なります。

以上の理由からチェックインの際にチェックアウト時間を個別にご案内はしておりませんが、フロントまでお問合せいただけましたら、もちろん回答は可能でございます。

ご期待に添えず私共も大変残念ではございますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

今後も皆様のお声には真摯に向き合い、快適なご滞在の提供に励んでまいります。
またのご利用を賜れましたら幸いでございます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

せっかくのご滞在にも関わらず、アメニティをはじめ多くの点でご期待にお応えすることが出来ず申し訳ございません。
当館では、ウォッシャブルスリッパを導入いたしておりますが、使い捨てタイプのスリッパの提供や化粧水などのスキンケア用品の貸出はフロントにて承っておりますので、次回の参考にしていただければと存じます。

いただいたご意見は真摯に受け止め、今後はより魅力ある朝食の提供やサービスの向上にスタッフ一丸となって励んでまいります。
また機会がございましたらご来館いただけますと幸いでございます。
次回のご利用をお待ちいたしております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は、数あるホテルの中から三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重な感想を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回、スタッフの対応やお部屋の空調に関しまして、ご不快の念を抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

定期的に研修を行い、お客様の気持ちに寄り添う対応を指導しておりますが、いまだ十分に行き届いていないところがあるのだと思います。今後も継続して指導を行っていくことで、よりお客様の立場に立った接遇ができるスタッフを育成に精進してまいります。

お部屋の空調に関しまして、当ホテルは「エコマークホテル」として、環境に配慮し節電も行っております。お疲れでのご到着ではございますが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

ご朝食に関しましては、レストラン責任者にも情報共有し、多くの皆様にお楽しみいただけるよう今後の課題として改善してまいります。

またこちらにお越しの機会がございましたら、当ホテルにお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は数あるホテルの中より、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをお選びいただき、誠にありがとうございました。 楽しい思い出づくりのお手伝いが少しでもできておりましたら、幸いでございます。

館内施設やサービスをあますことなくご活用いただけました様子、大変嬉しく思っております。

また泊まりたいとのお言葉、私共のなによりの励みとなります。
またこちらへのご旅行の機会がございましたら、ぜひ皆様で三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。

しかしながら、客室内の浴室において清掃が行き届いておらず、ご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意するとともに、隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、全清掃スタッフに再徹底してまいります。

このようなことがあり、信頼を取り戻すことは簡単ではございませんが、またの機会がございましたら、今一度お越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。

スタッフの対応につきましては、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。定期的に研修を行い、お客様の気持ちに寄り添う対応を指導しておりますが、いまだ十分に行き届いていないところがあるのだと思います。今後も継続して指導を行っていくことで、よりお客様の立場に立った接遇ができるスタッフを育成して参りたいと存じます。

また、大浴場ご利用マナーにつきましてはせっかくのご利用にも関わらずおくつろぎいただくことができずに申し訳ございませんでした。
大浴場につきましては定期的にスタッフが巡回しておりますが、お気付きの点がございましたらフロントにご連絡くださいませ。お伺いして対応させていただきます。

いただきましたお声は全スタッフで共有し、より一層のサービス向上に活かしていく所存にございます。
お掛けしてしまったご不快の念は重々承知いたしておりますが、再度ご利用の機会を賜れましたら
全力を尽くしてお迎えさせていただきますので、何卒ご容赦いただけますようよろしくお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。


三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。

当ホテルは、先着順ではございますが収容台数が325台の自走式の立体駐車場がございます。
1泊目の規定は30時間で、たとえば朝6時に入庫された場合、翌昼12時までのご利用で、ご料金は最初の一泊は1,500円頂戴しております。

また部屋のお風呂や海の見える眺望の大浴場などでもお寛ぎいただけたとの事、何よりでございます。

ご利用いただいた朝ごはんのレストランビュッフェでは、小さなお子様と一緒のご家族も安心してご利用いただけるよう、キッズコーナーもご用意しております。
南国をイメージした木の下にある、お子様の背丈に合わせたビュッフェ台でお子様にも自分で料理を選ぶ体験をいただき、お客様からご好評をいただいております。

当ホテルは毎日小さなお子様連れのお客様も大勢ご利用いただいておりますので、多様なサービスがございます。
なにかご希望の事柄などございましたら、お気軽にホテルスタッフまでご相談いただけますよう、お待ちしております。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、笑顔でのサービスを心がけてまいります。
末永くご愛顧のほど、お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご滞在後に感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。

この度はレストランのメニューについてご満足いただくことができず大変申し訳ございませんでした。 お客様の意見をしっかりと受け止め、今後の課題として改善して参りたいと存じます。 貴重なご意見、誠にありがとうございました。

今後も皆様からの声を拝聴し、満足いただけるホテルを目指しサービス向上に取り組んでまいります。
またの機会にお客様にお会いできますことを心よりお待ち申しあげております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は数あるホテルの中より、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをお選びいただき、誠にありがとうございました。
楽しい思い出づくりのお手伝いが少しでもできておりましたら、幸いでございます。

大浴場のご利用時間について、ご意見を賜りまして誠にありがとうございます。 7階の展望大浴場につきましては只今午前5時より午前9時までと、18時より25時までのご利用をいただいております。 いただきましたご意見を真摯に受け止め、お客様に寄り添ったサービスを提供できますよう、今後の課題とさせていただきます。

今後も皆様からの声を拝聴し、満足いただけるホテルを目指しサービス向上に取り組んでまいります。

またの機会にお客様にお会いできますことを心よりお待ち申しあげております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人