この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中貴重なご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

客室や館内施設をご堪能いただけているご様子で私共も大変嬉しく存じます。

また、宿泊者専用無料送迎シャトルバスにつきましては、当館とディズニーリゾート？の間を約20分程で往来しております。
パークの開園・閉園時間に伴う混雑する時間におきましては台数を増やして運行いたしておりますので、ご活用いただけたご様子を大変嬉しく思っております。

今後も多くのお客様に「また利用したい」と仰っていただけますよう、安心・安全な施設の維持管理はもちろんのことより一層のサービス向上に励んでまいります。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

コンビニエンスストアにつきましては、24時間営業でございます。
また、パークへのシャトルバスは、一番本数の多い時間で1時間に6本運行しております。お役に立てたようで大変嬉しく思います。

しかしながら、客室のお風呂場につきましては不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごしいただけますよう更にチェックを強化して参ります。

ご来館くださる皆様にご満足頂き再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますよう、スタッフ一同努めて参ります。
またの機会がございましたら、今一度お越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は数あるホテルの中より、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをお選びいただき、誠にありがとうございました。 楽しい思い出づくりのお手伝いが少しでもできておりましたら、幸いでございます。

無料シャトルバスや朝食ビュッフェをはじめに、館内でもお寛ぎいただけたようでしたら、私共も嬉しい限りでございます。

これからも心からお寛ぎいただける空間を提供し、多くの皆様に選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。

ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子を伺い嬉しい限りでございます。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、笑顔でのサービスを心がけてまいります。
末永くご愛顧のほど、お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は数あるホテルの中より、三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをお選びいただき、誠にありがとうございました。 楽しい思い出づくりのお手伝いが少しでもできておりましたら、幸いでございます。

館内施設やサービスをあますことなくご活用いただけました様子、大変嬉しく思っております。

また泊まりたいとのお言葉、私共のなによりの励みとなります。
またこちらへのご旅行の機会がございましたら、ぜひ皆様で三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様にご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。研修生が多かったことにより、サービスに不備があったことを深く反省しております。
また、笑顔やチェックイン時の対応についても改善の余地があると考えております。
電話対応についても、より分かりやすく丁寧な言葉遣いを心がけてまいります。

お部屋についても、お客様にご満足いただける状態でご提供できなかったことをお詫び申し上げます。今後はより厳密な清掃を行い、お客様に安心してご利用いただける環境を整えてまいります。

再度、お客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後ともより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。

しかしながら、客室内の浴室において清掃が行き届いておらず、ご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意するとともに、隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、全清掃スタッフに再徹底してまいります。

このようなことがあり、信頼を取り戻すことは簡単ではございませんが、またの機会がございましたら、今一度お越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。

スタッフの対応につきましては、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。定期的に研修を行い、お客様の気持ちに寄り添う対応を指導しておりますが、いまだ十分に行き届いていないところがあるのだと思います。今後も継続して指導を行っていくことで、よりお客様の立場に立った接遇ができるスタッフを育成して参りたいと存じます。

また、大浴場ご利用マナーにつきましてはせっかくのご利用にも関わらずおくつろぎいただくことができずに申し訳ございませんでした。
大浴場につきましては定期的にスタッフが巡回しておりますが、お気付きの点がございましたらフロントにご連絡くださいませ。お伺いして対応させていただきます。

いただきましたお声は全スタッフで共有し、より一層のサービス向上に活かしていく所存にございます。
お掛けしてしまったご不快の念は重々承知いたしておりますが、再度ご利用の機会を賜れましたら
全力を尽くしてお迎えさせていただきますので、何卒ご容赦いただけますようよろしくお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。


三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。

せっかくのご利用にも関わらず大浴場の混雑において、お寛ぎいただくことができずに申し訳ございませんでした。
大浴場につきましては混雑状況をリアルタイムでご確認いただけるようにしておりまして、比較的早朝はゆっくりご利用いただけます。お時間が許しましたら、是非朝日に照らされる大浴場でゆっくりお過しいただけましたら幸いでございます。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
末永くご愛顧のほど、お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

この度は、レストランのメニューについてご満足いただくことができず大変申し訳ございませんでした。 お客様の意見をしっかりと受け止め、今後の課題として改善して参りたいと存じます。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
鈴木様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。

お客様よりお寄せいただきましたご感想を拝見し、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。

しかしながら展望大浴場の混雑について、不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
客室テレビおよび館内モニターに混雑状況を常時表示しておりますが、ご利用されるお客様が同じ時間帯に集中することもあり朝の時間帯は比較的空いており、晴れた日には東京湾と朝日を眺めながらご入浴いただけますので、また機会ございましたらお試しいただければ幸いでございます。

まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるよう良いホテルづくりを目指してまいります。

不便をお掛けしてしまい大変恐縮ではございますが、再訪の機会をいただけましたなら幸いでございます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。

しかしながら、客室の清掃、および設備が行き届いないことでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
とくに今回の客室スタッフのお粗末な清掃は恥ずべきことであり、ひとえに私どもの教育不足であったと猛省いたしております。
ご指摘いただいた内容をスタッフ間で共有し、再教育にあたってまいります。
頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、担当部門のみならず全ホテルスタッフへ共有し気持ちを引き締めてまいりますので、この度の件につきましては何卒ご寛怒いただきますよう、伏してお願い申しあげます。

不便をお掛けしてしまい大変恐縮ではございますが、再訪の機会をいただけましたなら望外の喜びに存じます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度も三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。

お客様よりお寄せいただきましたご感想を拝見し、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。

まだまだ至らぬ点もあろうかと存じますが、お客様の評価に驕ることなく、次回も快適なご滞在となりますよう励んでまいりますので、また機会がございましたらぜひ当館をご利用ください。

またの機会にお客様にお会いできますことを心よりお待ち申しあげております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。

しかしながら、展望大浴場をご利用の際に清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく思っております。
ご指摘いただきました内容につきまして、今後このようなことがないよう直ちに清掃担当者に共有し是正およびチェックの徹底をするよう指導いたしました。

まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるよう良いホテルづくりを目指してまいります。
今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒よろしくお願い申しあげます。

不便をお掛けしてしまい大変恐縮ではございますが、再訪の機会をいただけましたなら望外の喜びに存じます。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋がエレベーターから遠かったとのご感想でございますが、ご不便おかけし申し訳ございません。事前にリクエストをいただきますと、確約ではございませんができる限り調整いたします。
次回ご宿泊をご検討の際は是非ご希望をお申し付けください。

これからも皆様にお選びいただけるホテルを目指し、日々研鑽して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルにお越し頂きまして誠にありがとうございました。

貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。

ウェルカムベビーのプランにつきまして備品等にご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、嬉しく思います。

しかしながら、この度は客室の清掃の不手際がございまして誠に申し訳ございませんでした。

せっかくのご旅行で、このようなご不快の念をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
この件につきましては清掃責任者に伝え、同じことを繰り返すことがないよう指導いたしました。

今回いただいたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がございましたらご来館いただけると幸いです。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。

大浴場、お部屋でゆっくりお過ごしいただくことができ、私どもも嬉しく存じます。
お子様用のパジャマに関しまして、率直なご感想、ご提案ありがとうございました。
120センチサイズしかないため、ご不便をおかけいたしました。
今後の課題として前向きに検討させていただきます。
120センチサイズで小さい場合は大人用のSサイズ（約140センチ）もご用意できますので
よろしかったら次回以降ご利用くださいませ。

今後もより快適にお過ごしいただけるよう、施設の充実とサービスの向上に努めてまいります。
またこちらへのご旅行の機会がございましたら、ぜひ皆様で三井ガーデンホテルプラナ東京ベイへお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテルにお越し頂きまして誠にありがとうございました。

貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。

この度のご宿泊ではこちらの度重なる不手際により、ご不快な思いをされましたことをお詫び申し上げます。
また、そんな中フロントスタッフに対してお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。

当ホテルは「家族の笑顔を持ち帰ろう」をテーマに、ご家族連れの皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指しておりますので、ご家族に安心してご滞在いただけますよう更に努めて参ります。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテルプラナ東京ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

お部屋のベッドサイドに鼻腔拡張テープが貼ってあったとのこと、清掃の不手際がございまして誠に申し訳ございませんでした。
せっかくのご旅行で、このようなご不快の念をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意するとともに、隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、全清掃スタッフに再徹底してまいります。

お掛けしてしまったご不快の念は重々承知いたしておりますが、再度ご利用の機会を賜れましたら
全力を尽くしてお迎えさせていただきますので、何卒ご容赦いただけますようよろしくお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
宿泊支配人