ＧＷに宿泊しました。
部屋はとても普通の部屋で、アメニティが充実しておらず歯ブラシのみ置いてありました。
クシ等はフロントまで行かないともらえず、少し不便でした。
お風呂は乳白色のお湯で湯の花がたくさん浮いていました、とても肌がすべすべになり
いいお湯でした。

宿泊年月

2013年05月

万座にはなんどか行ったことがありますが、脱衣場の担当者に苦情です！
脱いだ服をカゴに入れて置いたら勝手に場所移すのやめて欲しいです。あと皆さん部屋から履いてきたスリッパを自分なりに分かるように角や重ねたり工夫しているのに、わざわざそれを触ってまで、ひとまとめするの止めてください。誰が履いたか分からないスリッパを履いて帰る気持ち分からないのでしょうか。
お客には挨拶は一言もなく、むっとした顔で淡々と仕事しているだけ！この時代に珍しいと思いました。
プリンスホテルの系列なので期待していましたが、朝ご飯も品数少なく、あまり美味しくなくてがっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

お正月の繁忙期に伺ったのが間違いだったのでしょうか？
ホテルの駐車場に入る渋滞で車を止める度にスリップし誘導スタッフに失笑され・・。スタッドレスでしたが二駆で来るなって事ですかね・・。ホテル前に車を着けて荷物を降ろしたらゲレンデ横の駐車場へ移動ってなんとかならないものでしょうか。着いて早々そんな思いをしたのですが、子供にサービス予定の1000円分の館内利用チケットがチェックイン時に配布がなく、後で気付いてもらいに伺っても「あぁ」という感じで渡されたり。バイキングは空の大皿ばかりだったり。バイキング会場が2箇所だったので片方の会場で内容の違いを尋ねると「同じです。今お席を用意します。」と席に着かされ。食事後にもう一方の会場の方が品数が多かったと分かりました。
スキー場ではチケットを交換するために行列、食事をするのに行列。
正直・・・あまり良い思いはしませんでした。
唯一！エステは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

リゾートホテルと言うより、スキー合宿所って感じです。スキーをする人には、良いと思いますが、（しかし、人が集まる正月はスキーチケットを交換するのに１カ所しかチケット売り場・レンタル受付がないので１時間から２時間待ち）スキーをしないで時間をつぶそうとする人には、ホテルでロビーに喫茶がないし（時間により食事は出来るらしい。高いが）、待機している場所がないし、風呂もお金を払わないとと言われたらしい。スキー場では、待つ場所が２つか３つ（ロープーウェーのかご？）ぐらいしかないし食事する場所も小さい施設が2カ所なので厳しいようです。お湯は良かった！でも、もうリビは出来ないな・・・（平日ならいろいろ優しいのではないでしょうか万座は）
あと一つホテルにお願いしたいのは、お風呂の使用時間が分かって入湯しに行くのに、３０分前から周りをホースでミズかけて清掃員が入っていると言うのはどうなのでしょうか？入れない時間以後から清掃が基本ではないのでしょうか？お湯が良いだけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

部屋は綺麗でした。バイキングは種類がすくなかったです、ただお風呂はよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

雪の心配がありましたが、有料道路の料金所まで、送迎のバスがあり、大変、助かりました。
宿泊した夜、雪が降ったので、一面、銀世界の露天風呂も楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

一回行ったら温泉がとても良くリピーターになりました(*^^*)
脱衣場の汚れとアメニティが少ないのは気になりますが接客対応も良く気持ち良く過ごせました♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

夕食時本日だけかも知れませんがご飯の炊き方が大変硬めであり私達だけでなく周りの方たちもお話していました。出す前にキッチンで確認が必要では？又てんぷらに塩だけで天つゆの用意があれば周りは私を含めお年寄りが多く血圧等を気にする方が多く塩分控えめは如何でしょうか、朝食は満足でした。部屋は清潔にされており良かったのですがテレビがもう少し大きめであれば見やすいのですが？受付の方たちの対応は満足でした。髭剃りのカミソリ風呂場に有ればと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

他のクチコミ等で幾分覚悟はしていましたが、正直言って温泉以外では満足できる部分はありませんでした。
料金が安いとは言え、食事がとにかくひどすぎます。
特に夕食はどこかの合宿所にでも来ているかのよう...。
主菜と思えるものが何ひとつなく覚悟していたとはいえガッカリです。いかにも手をかけず冷凍食品を温めただけと思えるようなものばかり。いくら温泉でお客が呼べるとは言え、それに甘んじることなく是非料理の改善をお願いしたいです。同じ万座温泉で数年前に泊まったホテルはずっと良かったですよ!
温泉はさすが万座温泉!という感じ。
ただ、バスタオルが有料レンタルというのは...。
以前利用した奥飛騨の温泉は、混浴露天入口に男女とも湯浴み着が用意されていて気兼ねなく温泉を楽しめたので、是非一考を。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

温泉をメインに宿泊させていただきました。
乳白色とグリーンの２種類の泉質を楽しむことができ、とても満足しています。
要望としては、バスタオルも無料貸出になればいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

設備面で部屋のテレビのアンテナ線がぶら下がった状態でコネクターのカバー？が外れかけていました。それと窓の右側網戸の網が下部と少し横の部分が外れていました。
共有箇所で自動販売機とマッサージ機１台が調整中が簡素な紙で貼られていました。お風呂の洗い場の１カ所がシャワーの破損したままでした。ホテル従業員の方々の対応は良く、食事はバイキングでしたが、品数も多く大変美味しかったので些細な事かと思いましたが、目に付き残念でした。でも温泉石庭露天風呂は最高に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

大変いいお風呂でした。食事も良かったです。
アメニティについては、使い捨てのカミソリ（髭剃り）くらいは置いて欲しいです。
露天風呂は22時閉鎖が残念です。せめて0時くらいまではお願いしたいです。できれば24hだと嬉しいです。
一緒に行った2人も大変満足でしたので、また利用したいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年03月

今後の期待を込めて書きます。５０歳男性で１０年以上シーズン中に２～３回２泊で通っていました。今回他の予約を含め２泊、禁煙室希望でしたが設定がないので消臭対応するとの事で行きましたが（同条件で２週間前の苗場は問題無し）、部屋の臭いがキツク、窓を全開し消臭材も効果が無く、子供は咳き込み、私は一睡も出来ずじまい、部屋はヤニで黄ばみ、クモの巣まで有る始末。フロントに言って申し訳御座いませんで終わりなのでしかたなく、１泊で帰宅しました。
さらにこの状況でしたので朝食が遅くなり、食べ物が少なくなり、若い男性に追加をお願いし届いたので取りに行くとめんどくさそうにハーイと渡される。９時１０分最後の一組になると、年配の従業員がこれ見よがしに追い出しにかかる。散々な目に合いました。
前回万座ハイウエーでは平日なのに帰りの無料券を要求してもくれない。
今年からは、朝日山も閉鎖となるなど、残念ですが改善が見られるまで数年は万座には行けません。貴重な時間が無駄になり、体調をくずしたしだいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

前々から 一度泊まりたいと思っていたホテルなのでかったです。温泉はとてもよかったです。食事はまあまあでした。また 機会ありましたたら行きたいです。お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
先着10室　期間限定サマーセール（1泊夕・朝食付）
りんどう館

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

初めに指定された部屋(6464)の室内備品の点検・整備の不備により部屋を変更してもらったが、通常の点検や対応で十分対処できる事項と思え、不快な思いをしました。また、対応についても疑問を感じ、不快な思いをしました。。

具体的には備品に関しては以下の3点です。
・貴重品用のロッカーの不具合で、ロック設定をしてもエラーになりロックができませんでした。
・電話
電話利用時のノイズが酷くて」、フロントとの会話ができない状態でした。
・カーテン
室内のレースのカーテンのほぼ目の高さの位置が破れていました。

次は対応については以下の2点です。
・部屋でのお湯の利用
部屋の案内には給湯室のお湯を利用してくださいとの記述がされていましたが、宿泊した4Fの給湯器は調整中で利用できませんでした。
この状況は給湯器に調整中の紙が張られていることから、既に以前から分かっていたものと思われます。部屋にその旨の記述がないのであれば、せめてチェックイン時に説明があれば不快な思いをせずにすむと思います。
・浴衣
部屋に準備されていた浴衣にはLサイズがなかったので、フロントにLサイズの有無を確認したところ、フロントに取りに来てくれとの回答がありました。取りに行くのかと確認したところ、部屋に持ってきてくれることになりました。
室内の案内資料には浴衣に関しての記述はありませんでしたから、少なくともチェックイン時に説明をしておく必要があると思います。できれは案内資料や、浴衣の処にその旨の説明があると不要な問合せを減らすことができると思います。

色々と不満を書きましたが、お風呂は「ザ・温泉」という感じですばらしいです。
せっかくの強みを十分に活かす為のマネジメントと実業務を的確に行える訓練を行えば、十分魅力的なホテルにできると思います。
以上

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

風呂はよかった。できれば混浴ではなく　男女別々のほうがいいなぁ。
おばさんばかりでも　やっぱり　女の人がいるのは嫌だ。
でもいい温泉でよかった。
部屋はまぁ　3連休中であの値段だから普通でしょ
部屋にも髭剃りがないのは不便だ。（安全上と書いてあったが　どこかで怪我でもして裁判沙汰にでもなったのかな？）
バイキング料理は　まぁ・・・・・プリンス系らしいな　と………
風呂が目的だったので　料理目的ならもちっと宿泊先も違ってきますから　あえて言いません
風呂はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

石庭露天風呂は大変よく楽しめました。
しかし、私の泊まったこまくさ館は設備が古いうえに清掃が不十分なためか、どこか薄汚れている印象が強かったですね。
窓枠やカーペットの汚れは特に目立ちます。
館内の廊下は壁紙がはがれていたり、シミが目立ち、ホテルというより合宿所や独身寮の雰囲気です。
バイキングの夕食も味はとても及第点をつけることができません。
レストランもカーペットや壁が汚れており、清潔感に欠けると思いました。
それと厨房での皿洗いの音でしょうか？爆音と言ってもいいくらいの騒音で、非常に不快でした。
お風呂は満足できますが、これらのことを勘案すると、宿泊代は決してお値打ちな価格ではなく、むしろ、高いと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

とにかく食事がまずい。
バイキングというが、食べたいものがない。なにが悲しくてこのホールにいるのかと呆然の思い。低価格ホテルでのバイキングは避けるべきという教訓であろう。
エレベーター内の安っぽい芳香剤は興ざめである。５階廊下の悪臭は不快であった。
露天温泉は、まずまず。とはいえ、混浴はやはり落ち着かない思いであった。
ロビーの卓球台でピンポンを楽しんだが、照明が不十分で卓球をするにはつらい。
オプションで高山植物早朝散歩ツアーを申し込んだが、これは実に素晴らしい2時間であった。ガイドの吉田さんに感謝申し上げる。

【ご利用の宿泊プラン】
“２種類のお湯が楽しめる温泉”＆“食事は和洋中バイキング食べ放題！”２食付プラン【夏得】
こまくさ館（ファミリールーム）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

リーズナブルなプランだったので、部屋の広さなどのレベルについては不満は無いです。
しかし、いくら標高が高く涼しいと言っても亜熱帯化と言われるほどの今年の夏は流石に寝苦しかったです。
なので全室冷房設備が無いのは少し不満に思いました。
涼しいから冷房が無いにしても扇風機位は欲しかったです。

部屋の空気が、もわっとしてるので窓を開けると濃い硫黄の臭いが部屋中に入ってきます。
でも窓を開け無いととてもじゃないけど蒸し暑くて眠れません。
この臭いで服に硫黄の臭いが染み付いてしまい、気分もかなり悪くなり体調を崩してしまいました。
一晩中気持ち悪さと吐き気で眠れませんでした。
全室冷房設備が無いと言う事は値段の高いプランでも同じ思いをしたと言う事でしょうか…
温泉がとても良かっただけにそこが残念でした。
夫婦で初めての温泉旅館宿泊だったので、少し苦い思い出になってしまいました。
スタッフの対応は良かったし、別料金払いで食べた朝食はバイキング形式が楽しく味も凄く美味しかったです☆(とくに肉じゃがが気に入りました。)
まわりにコンビニも無いので売店が早く閉まるのは不便かも…
【ご利用の宿泊プラン】
【早い者勝ち！ １日５室限定】夏の特別　直前割プラン
しゃくなげ館（ファミリールーム）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月