この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、スタッフの接遇によりご不快なお思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘は、お客様をお迎えする私どもにとって、大変恥ずべき姿であると猛省いたしております。頂戴した内容は全スタッフへ周知するとともに、ご来館いただくお客様に快適にお過ごしいただけますよう、接遇マナーの向上に全力で努めてまいります。

甚だ勝手ではございますが、スタッフ一同お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。