この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想までお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。数あるホテルの中よりせっかくご利用頂きながら、フロント員の大変失礼な対応によりご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今回の件はホテル全体として、おもてなしの心が醸成されていない事が原因であると反省し、スタッフ一人一人が再度おもてなしの原点に立ち返り、ご利用頂くお客様の満足を高めて行けるよう努力して参ります。甚だ厚かましいお願いではございますが、富山へお立ち寄りの機会がございましたら、当ホテルをご利用頂きたくお願い申し上げます。