この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご到着時には、特典のアメニティを私どもからお渡しせず、不快なお気持ちにさせてしまい、深くお詫び申し上げます。また、外部からの音につきましても、大変心苦しく存じます。構造上の問題であり、施設の即改修は難しいのですが、快適にご利用いただけるように、館内を清潔に保ち、お客様へご案内して参ります。ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、「フロントの対応はいい印象」とのお言葉をいただき、恐縮しております。お客様に喜んでいただけるホテルを目指し、今後もサービスの向上に努めて参ります。仙台にお越しの際には、当ホテルでのご宿泊を検討いただければ、幸甚に存じます。