食事4
投稿者さんの コンフォートホテル仙台西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月05日 23:10:39
-
5月3日に宿泊しました。仙台駅から近いという立地のよさゆえのことなのか、駐車場が満車でした。ホテルに問い合わせると、「10分ほどお待ちいただけたら空車になると思われますので、そのままお待ちください。」と言われました。前に1台待っている車がいましたが、待っても待っても空車にならず、前の車が入れたのは、40分ほどたってからでした。待ち時間が長く、他に駐車場がないか問い合わせると、もう1つの駐車場以外はないと言われ、「駅周辺のお店が閉店の時間なのでもう少しお待ちいただけると入れると思います。」と言われたので、待っていることにしました。しかし、また待っても待っても空車にはならず、(駐車場前に車を入れてしまったため出るにも出れず)結局、車を止めることができたのは、1時間半後でした。やっとホテルに入ると、駐車場のことで電話で問い合わせしたので、ずっと待っていたことについて何らかの言葉かけがあるのかと思いきや、一言もありませんでした。「10分待っていると入れる」「もうすぐ入れる」など、不確かな情報なら、言わない方がいいと思います。また、そのような曖昧な情報で宿泊客に何らかの不都合があったのなら、「お待たせしたこと、申し訳ありません。ゆっくりお休みになって疲れを取ってください。」などの言葉が一言でもあると、印象が大きく違うと思います。
朝食は、無料なのにとても充実していましたし、お部屋もとてもきれいでした。(もう少しお部屋や洗面所が広いとよりよいのですが、)宿泊の面では、満足しています。しかし、ホテルの対応の面で大きく不満がのこってしまうものとなりました。ゴールデンウィーク中の宿泊でしたので、混み合い、対応が大変だったこともお察しできますが、利用客としては、もう少し細やかな配慮を望みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年05月
- コンフォートホテル仙台西口 2015年05月07日 18:22:49
-
この度は、数あるホテル様より当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、駐車場案内とスタッフの対応により、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた内容は、ホテルスタッフとして基本の対応であり、お恥ずかしい限りでございます。提携駐車場の空車待ちにつきましては、ご不便をお掛けいたしまして誠に心苦しく存じます。200台程駐車可能ではございますが、ゴールデンウィークや週末には、日中のお買い物のお客様と重なり時間帯によっては満車の可能性がございます。その際は並んでお待ちいただくようになりますので、誠に恐れ入りますがあらかじめご了承いただきたく、お願い申し上げます。駐車場にて並んでお待ちいただいているお客様の気持ちにそった対応が出来ずこのような結果となってしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
今後はスタッフ一同初心にたちかえり、お客様の立場に立ったサービスやおもてなしで、皆様に快適にお過ごしいただけますようにスタッフ一同接客を見直してまいる所存でございます。
しかしながら、無料朝食サービスについて気に入っていただけたようで、安堵いたしております。誠に勝手ではございますが、また次回、仙台にお越しの際にも当ホテルをお選びいただければ嬉しく存じます。これからもスタッフ一同、おもてなしの心で皆様をあたたかくお出迎えしてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆<禁煙>】
食事4
ともちゃん3555さんの コンフォートホテル仙台西口 のクチコミ
- ともちゃん3555さん [40代/男性] 2014年09月07日 21:21:34
-
9月5日に宿泊しました。提携駐車場に入庫したのですが,入り口には夜間出庫できない旨表示なく,
受付で夜間出庫できない旨を告げられ,仕方なく別の場所に入庫しました。
このことをフロントに言ったのですが,事務的な返答に終始しました.
疲労がたまった中,駐車場の移動とはじめの駐車場料金支払いを強いられました.
また,部屋のバスルームがひどい雑巾臭がしました.
朝の食事や寝心地はとても良く,何回かリピートさせていただいているのにこのような対応は
残念です.- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- コンフォートホテル仙台西口 2014年09月08日 18:24:52
-
いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。当ホテルの隣にございます提携駐車場は、深夜12時から朝6時まで、シャッターが締まり、入出庫ができなくなります。各予約サイトや、駐車場の入口でも営業時間をご案内しておりますが、ご案内が分かりづらかったとの事、誠に申し訳なく存じます。また、フロントでご説明をさし上げる際にも、お客様のお気持ちに寄り添ったご案内が出来ず、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。事前にお問い合わせをいただければ、ご利用の時間に応じて、一番お得にご利用いただける提携駐車場をご案内いたします。ぜひお気軽にお問い合わせ下さいませ。ウェブサイト上のご案内に関しましても、より分かり易いご案内ができるよう、検討してまいります。バスルームにつきましても、清掃の不備により、大変ご迷惑をおかけいたしました。重ね重ねお詫び申し上げます。清掃時の確認を強化し、改善に努めてまいります。今後も、皆様からのご意見を参考に、より良いホテルづくりに努めてまいります。甚だ勝手なお願いではございますが、次回仙台へお越しの際も、当ホテルをご検討いただけましたら幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【2ベッドルーム◆ツインエコノミー◆<禁煙>】
食事4
投稿者さんの コンフォートホテル仙台西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月12日 16:08:23
-
仙台駅からも近く立地は良い
たまたまかもしれないが、一晩中排水パイプかららしき騒音で眠れなかった。
隣の部屋の子供は夜中でも騒いでるし最悪。。
次は無いですね。。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- コンフォートホテル仙台西口 2014年03月13日 15:58:52
-
この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。設備の管理が行き届かず、お客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。また、隣のお部屋からの音でお休みいただけなかったとも伺い、心苦しく存じます。周りのお部屋が騒がしい際には、フロントで注意をさせていただきますので、遠慮なく、お申し付けくださいませ。これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。誠に勝手なお願いではございますが、再び仙台ににお越しの際には、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸甚に存じます。
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- 【2ベッドルーム◆ツインエコノミー◆<禁煙>】
食事4
投稿者さんの コンフォートホテル仙台西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月05日 17:05:20
-
残念だったので書き込みます。禁煙ルームということでしたが,あまりにもタバコ臭くて不快でした。サビース自体は及第点以上でしたので残念でなりません。禁煙ルームとして出すということであれば,私と同じ思いをされる方も多いと思いますので,ルームリフレッシュされることをお勧めします。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- コンフォートホテル仙台西口 2013年09月06日 11:52:51
-
この度は当ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋の臭いによりご不快な気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。消臭が行き届かず、お客様にご不便をお掛けし、深くお詫び申し上げます。ただ今、たばこの臭いがあるお部屋の、消臭施工の段取りを進めております。お客様からいただいた貴重なご意見を参考にいたしまして、今後のより良いホテルづくりに活かして参りたいと存じます。甚だ勝手なお願いではございますが、仙台にお越しの際には、当ホテルでのご宿泊を検討いただければ幸甚に存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- ●☆【月・火・日・祝限定】バリュープライス★13時チェックインOK♪朝食&コーヒー無料
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆<禁煙>】
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投稿者さんの コンフォートホテル仙台西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月27日 19:29:46
-
ホテルの責任ではありませんが、まず、周辺の環境があまり良くないと感じました。大通りに面してはいるのですが、娯楽施設(パチンコ屋)や呼び込みをしている居酒屋、建設途中(?)のビルなどの近くにあります。また、フロントの前を通らずにエレベータで直接部屋のあるフロアに行けるようになっており、セキュリティの面でも不安を感じました。部屋に入ると、禁煙ルームにも関わらず、少し臭いがあり、さらにバスルームも妙な臭い(雑菌?)がありました(バスルームの壁の上の方にはなぜか髪の毛が2本、貼り付いていました)。価格を考えると合わないと思いました。フロントの女性の感じが良かったのだけが救いでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- コンフォートホテル仙台西口 2012年05月29日 14:21:28
-
この度はコンフォートホテル仙台西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。周辺環境についてはご心配をお掛けしてしまい、申し訳なく存じます。当ホテルは仙台駅西口から徒歩で約3分の好立地の為もあり、周辺には多くの飲食店やビルが林立しています。当ホテルのフロントは2階にございます。その為、安全面を考え、エレベーターは必ず2階で停まる設定にしており、また、防犯モニターを設置しております。また、1日に複数回巡回しておりますので、安心して宿泊していただければと存じます。お部屋には、数々の不備があり、深くお詫び申し上げます。お客様に快適にご利用いただけるように、清掃に一層の注意を払って参ります。今後もお客様に喜んでいただけるホテルを目指し、設備管理、サービスの向上に努めて参ります。またの機会にも当ホテルでのご宿泊を検討していただければ幸いでございます。
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- 【1ベッドルーム◆ダブルスタンダード1◆<禁煙>】
食事4
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投稿者さんの コンフォートホテル仙台西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月06日 19:23:27
-
一度利用してみて、とてもよかったので2回目の利用でした。
毎日部屋の掃除をしなくていいと思ったので、ドアに「起こさないで」カードを張っておいたにもかかわらず、掃除されていたことには驚きました。
プライバシーの部分を見られてとても不愉快でした。
しかも、途中でカードの存在に気付いたようで、部屋の掃除が中途半端。
フロントの人も事務的な謝罪でがっかりでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- コンフォートホテル仙台西口 2011年12月08日 17:47:09
-
再度コンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際し、入室不可にもかかわらず誤って清掃員が入室してしまい、さらに中途半端な清掃をして、お客様に不快な思いをお掛けしましたこと、申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。本来あってはならないことであり、フロントスタッフの謝罪も心を尽くしたものでなかったこと、お恥ずかしい限りでございます。頂戴したご指摘を今後の糧として、スタッフの謝罪を含め、お客様の立場に立ったサービスや対応を心掛けて参る所存でございます。お忙しい中お時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆レディースダブルエコノミー◆<喫煙可>】
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tsunikeさんの コンフォートホテル仙台西口 のクチコミ
- tsunikeさん [40代/男性] 2010年05月26日 13:00:23
-
仙台出張の際にはいつも利用させて頂いています。宿泊した翌日の朝ですが、無線LANが利用できませんでした。宿泊したのは4Fです。無線は受信できていましたが、なぜか利用ができませんでした。また、宿泊した夜は冷房が使用できませんでしたが、結構暑かったので利用できてもよかったのかなと思いました。朝は暑かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- コンフォートホテル仙台西口 2010年05月28日 11:56:57
-
いつもコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際して、無線LANの不具合にて、お客様にご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。早急に原因の究明と改善を図って参ります。次回のご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Value Stay】月・金・日曜限定バリュープライス◆13時インOK◆朝食サービス
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルスタンダード1◆<喫煙可>】
食事4
投稿者さんの コンフォートホテル仙台西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月19日 20:28:08
-
駅からすぐで場所は良い。朝食は広いところだし良い。部屋も満足。
でも、サラリーマンが多いからか、女の人を連れ込んでさわいでいる声とか音とか
すごくうるさくて全然眠れなくて、逆に疲れた。
今後も泊まりたいけど、女性には無理です。安心できない。残念です。- 宿泊年月
- 2009年10月
- コンフォートホテル仙台西口 2009年10月20日 16:51:35
-
この度は、コンフォートホテル仙台西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際しまして、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後は、館内巡回を強化し、女性のお客様にも安心してご利用いただけるよう努めて参ります。また、フロントフロアに女性のお客様専用のレディースルームもご用意しております。また次回仙台にお越しの際は、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルスタンダード1◆<禁煙>】
食事3
投稿者さんの コンフォートホテル仙台西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月04日 18:16:16
-
1月3日から5日まで泊まりました。
駅近でコンビニやスタバなども近くて便利でした。
しかし、掃除が行き届いていない箇所がありました。
お風呂に入ろうとした時に、浴槽に前のお客様の髪の毛が数本落ちていました。ハンガーには綿埃が…ハンガーは致し方ないのかも知れませんが、浴槽やトイレなどの水わまりの清掃は徹底していただきたいです。
そこが改善せれれば評価も上がると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- コンフォートホテル仙台西口 2024年01月08日 18:21:28
-
この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊では浴室の清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
日々の清掃の不徹底及び最終チェックの甘さが原因と考えられますので、今一度清掃の際のオペレーションとチェック体制の見直しを図り、問題の改善に努めてまいります。
甚だ勝手かと存じますが、また仙台市にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【1ベッド◆ダブルエコノミー◆<禁煙>】
食事3
投稿者さんの コンフォートホテル仙台西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月28日 21:17:30
-
仙台駅からアクセスが良いので、それなりの料金がかかるのでしょう。
しかしながら、果たしてその値段に見合った価格になっているのかなと思いました。
良かった点
・アクセス
・朝食は無料
良くなかった点
・エアコンの掃除が行き届いていない。
→起動した途端にホコリが舞った
・風呂に付属しているシャンプー、リンス、ボディーソープが安物- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- コンフォートホテル仙台西口 2023年11月16日 16:49:40
-
この度はコンフォートホテル仙台西口のご利用誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
この度のご宿泊において、アクセス、ご朝食についてお褒めのお言葉を頂戴でき、大変喜ばしく存じます。
しかし、客室の清掃や設置備品についてご不快な思いをお与えしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
エアコンの埃につきましては、日々の清掃及びメンテナンスが行き届いていなかった事が原因と考えられます。
日々の清掃及びメンテナンスについて今一度見直しを図り、清掃不備が今後ないよう努めてまいります。
また設置備品につきましては、お客様のご意見を参考とさせていただき、より快適にお使いいただける備品の選定を行ってまいります。
甚だ勝手かと存じますが、また仙台市にお越しの際は当ホテルでのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【1ベッド◆ダブルエコノミー◆<禁煙>】
食事3
投稿者さんの コンフォートホテル仙台西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月27日 13:33:06
-
駅から近くて大変良かったのですが、夜隣の部屋の声がうるさくて、眠れませんでした。なかなかこんな経験はなかったので驚きです。
朝食会場に行った際、結構混んでいたので案内された席が、家族バラバラになってしまう席でした。
しかもその席を他のお客様に取られてしまい、私達はどこに座ればいいのかわからないような状態になりました。それをスタッフに伝えると、すぐに他の席を案内して下さいました。それならば、最初から家族全員が座れる席を案内して欲しかったです。お料理は美味しかっただけに、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- コンフォートホテル仙台西口 2023年11月07日 18:22:45
-
この度はコンフォートホテル仙台西口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
投稿も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
夜間に隣室の音が気になったとのことで、大変心苦しく存じます。
夜間の館内巡回は実施しておりますが、少しでも気になった点があればぜひフロントまでお声がけくださいませ。
また朝食につきましてはご配慮が至らず申し訳ございませんでした。
ご家族でご利用のお客様には、なるべくご一緒のお席でご案内できるよう心掛けておりますが、ご案内スタッフの配慮が至らずご迷惑をおかけいたしました。
今回のご宿泊でご指摘いただきました点につきましては早急に改善を図り、多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
誠に勝手ではございますが、また仙台にお越しの際にはご宿泊いただければ幸いに存じます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【2ベッド◆ツインエコノミー◆<禁煙>】
食事3
投稿者さんの コンフォートホテル仙台西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月03日 16:44:45
-
子供の受験で宿泊しました。
夜10時過ぎ、隣の部屋の会話の内容がよく聞こえ、びっくりしてフロントに連絡しました。
壁が薄いのでしょうか、こんなによく聞こえるホテルは初めてでした。
チェックアウト時間は10時とホテルのHPにあったので、朝フロントの女性に確認したところ、
「9時半です」と言われ、時間厳守でチェックアウトしたのに、見ていたらその後たくさんの人が10時過ぎまでチェックアウトをしていました。混雑回避の為に言われたのかもしれませんが、不公平な感じを受けました。
1階のコーヒー等が飲めるカフェは待ち時間として利用するのによかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- コンフォートホテル仙台西口 2023年03月06日 11:24:25
-
この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
チェックアウト時間に関しまして、フロントスタッフの誤ったご案内により、ご迷惑をお掛けしましたことをこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。
この度のご予約は、通常の10時チェックアウトのプランでございました。
チェックアウト時間をお尋ねいただいた際、無料朝食サービスの終了時間と聞き間違えたため、誤ったご案内を差し上げてしまったようでございます。
大変申し訳ございませんでした。
頂戴したご指摘は全スタッフへ周知し、再発防止に努めて参ります。
また、客室におきましても、隣室の音により、ごゆっくりお過ごしいただけず大変心苦しく存じます。
防音性に関する早急な改善は難しいのが現状ではございますが、スタッフが定期的に館内の巡回を行っておりますので、多くのお客様にご宿泊いただく日などは、さらに頻度を増やし、静かな環境下でお過ごしいただけますよう努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
貴重なご意見をお聞かせくださり、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2連泊割引】地球にやさしいエコステイ◆本を片手にくつろげるLibrary Cafe◆◆
- ご利用のお部屋
- 【2ベッド◆ツインエコノミー◆<禁煙>】
食事3
投稿者さんの コンフォートホテル仙台西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月07日 21:04:53
-
充電用のUSBが無い。。。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- コンフォートホテル仙台西口 2023年01月16日 18:44:16
-
この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル仙台西口をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、客室に充電用USBのご用意がなくお客様にはご不便をお掛けし、誠に心苦しく存じます。
フロントにてUSB充電器の貸し出しを行っております。
数に限りはございますが、お気軽にお問い合わせくださいませ。
また、2階ライブラリーカフェではUSBコンセントを設置しております。
コーヒーや紅茶のフリードリンクもご用意しておりますので、ぜひご利用くださいませ。
今後も、一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
また当ホテルをご利用いただけましたら幸いに存じます。
この度のご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ショートステイ】19時イン&9 時アウト◆本を片手にくつろげるLibrary Cafe◆
- ご利用のお部屋
- 【1ベッド◆ダブルエコノミー◆<禁煙>】
食事3
投稿者さんの コンフォートホテル仙台西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月23日 18:51:52
-
何度か利用させていただきましたが、今回はいろいろと不快なことがありました。
まずチェックインの際にルームウェアや朝食券、アメニティの細かい説明が一切ありませんでした。
何度か利用していても全てを覚えているわけではありませんが、こちらから聞かないといけなかったのでしょうか?
それとiPhoneの充電器はすべて貸出中とのことで、借りることができませんでした。
今は部屋に備え付けのホテルも多いですし、持って行くのを忘れた私が悪いですが、とても困りました。
今までは良いと思って利用していましたが、もう二度と利用しないと思います。
このような投稿をするのは初めてです。それくらい不快でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- コンフォートホテル仙台西口 2022年06月29日 12:04:37
-
この度もコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際のご案内不足によりご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
早急にフロントスタッフと情報を共有し、お客様の視点に立った対応と、サービスの向上に努めるとともに、日々ご利用いただくお客様への感謝の気持ちを忘れず、ホスピタリティあふれる接客対応を心がけてまいります。
また、iPhoneの充電器につきましてもご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
在庫数にも限りがあり、ご希望のお客様全てに貸し出しすることができなく心苦しく存じます。
頂戴したご意見を参考とさせていただき、今後のホテルづくりに活かして参りたいと存じます。
この度は、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【宮城県と近隣県在住者限定/ワクチン検査パッケージ】◆泊まって応援!みやぎ宿泊割専用プラン◆
- ご利用のお部屋
- 【1ベッド◆ダブルエコノミー◆<禁煙>】
食事3
なっか4969さんの コンフォートホテル仙台西口 のクチコミ
- なっか4969さん [40代/男性] 2022年06月02日 19:10:13
-
チェックイン後、すぐ飲みに出て、部屋に帰ってからはそのまま寝てしまったのですが、早朝くしゃみで目が覚め、その後目の痒みとくしゃみで、部屋にいるのが苦痛でしかなかったです。
ペットアレルギー、花粉症ありますが、今の季節にこんな症状出るとは思わず…
不快でしかなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- コンフォートホテル仙台西口 2022年06月09日 15:19:10
-
この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ごゆっくりお休みいただけず心苦しく存じます。
日頃より埃等には注意し清掃にあたっておりますが、引き続き徹底し皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台市にお越しの際には当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【宮城県と近隣県在住者限定/ワクチン検査パッケージ】◆泊まって応援!みやぎ宿泊割専用プラン◆
- ご利用のお部屋
- 【1ベッド◆ダブルエコノミー◆<禁煙>】
食事3
投稿者さんの コンフォートホテル仙台西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月28日 11:11:10
-
狭いお風呂から出て、お湯を抜いたら、洗面台の下からもお湯が
ボコボコと溢れ出て来て、ビックリ。バスマットがビショビショになりました。
従業員の方の対応、足枕は最高でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- コンフォートホテル仙台西口 2021年12月01日 15:46:27
-
この度は、コンフォートホテル仙台西口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。
せっかくご宿泊いただきましたが、浴槽内排水口の清掃不備により、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
清掃の際に気が付かず、お客様をそのままご案内いたしましたこと、恥ずべきことだと従業員一同、猛省しております。
お客様より頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、二度とこのような不備が無いよう、清掃時の点検方法を見直し、初心に立ち返って改善に努めて参ります。
しかしながら、このような不備が合ったにもかかわらずスタッフに対し温かいお言葉を頂戴し恐縮しております。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回仙台にお越しの際にも、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊いただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【1ベッド◆ダブルエコノミー◆<禁煙>】
食事3
投稿者さんの コンフォートホテル仙台西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月17日 15:32:06
-
コロナ禍の中、感染症対策への気配り(検温、アルコール消毒液、朝食会場での使い捨て手袋着用など)は非常に徹底されており、安心感があった。しかしながら肝心の部屋の空調設備の異音がひどく、エアコンを稼働させた状態での睡眠は不可能。窓を開ければ、車や隣接ビルからの騒音で夜中に何度も目を覚ますことに..。翌日は睡眠不測の状態で出張先で仕事をすることになりました。ホテルなのですから、部屋の快適性への気配り(設備の点検)にも注力してほしいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- コンフォートホテル仙台西口 2020年09月21日 17:52:12
-
この度は、コンフォートホテル仙台西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中からご投稿までお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお部屋の空調の音により、ゆっくりお休みいただけず、ご迷惑をお掛けしました。大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘頂いた件を真摯に受け止め、エアコンを含めた設備の点検を徹底してまいります。
しかしながら、ご不快なお思いをお掛けしたにも関わらず、コロナウィルス感染拡大防止の取り組みについては、お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
今後はコンフォートホテルの名に恥じぬよう、よりお客様に快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございました。
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食事3
投稿者さんの コンフォートホテル仙台西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月23日 17:14:01
-
シャワーカーテンが湿気臭いのが嫌です。気になる人は多いと思います。
それ以外は満足なので、改善して欲しいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- コンフォートホテル仙台西口 2019年08月03日 10:39:13
-
この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ご宿泊の際は、シャワーカーテンの臭気にて不快な思いをお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
そのような状態のお部屋にお客様をお通ししてしまったこと、お恥ずかしい限りでございます。
梅雨の時期ということもあり、清掃会社に改めて注意喚起を行うとともに、フロントにて実施する客室への点検の際にも重点的に確認するよう促し再発防止に努めて参ります。
お客様よりいただいた「それ以外は満足なので、改善して欲しいです。」とのお言葉にお応えできるようスタッフ・清掃会社一丸となり改善に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。
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食事3
投稿者さんの コンフォートホテル仙台西口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月26日 18:31:37
-
フロントはシャレオツでしたが、室内のエアコン表面が汚く、中を覗いたらカビだらけでした。動かしたら蒸れた雑巾の匂いが。気分が悪くなり、カビを吸ったら体に悪いと思ってエアコンは停止して使えませんでした。禁煙でしたが、ベットはタバコの匂いがしました。ユニットバスは極小さい。スタッフさんは頑張っている感じでしたが設備が悪すぎます。残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- コンフォートホテル仙台西口 2019年06月30日 13:51:41
-
この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度はエアコンの汚れに関しまして、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
またベッドにつきましても、禁煙のお部屋であるにもかかわらず、タバコの匂いがしたとのことで、大変お恥ずかしい限りでございます。
現在のご指摘に対する対策を見直し、早急に改善を行えるよう清掃担当との情報共有を図り皆様に快適にお過ごし頂けるホテル作りに努めて参ります。
ホテル館内の清潔感を向上させることはもちろんのこと、よりお客様に快適にお過ごしいただけるサービスも提供できるよう精進して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台市内にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
貴重なお時間を割いて当ホテルに改善の機会を与えていただき、誠にありがとうございました。
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食事4
投稿者さんの コンフォートホテル仙台西口 のクチコミ
立地、スタッフの方々の対応などは良かったのですが、大きな音のするトイレの自動洗浄(?)が、30分に1回ほどの間隔で動き出すので、ほとんど眠れませんでした。せめて、冷蔵庫のように、電源を落とせるようにして欲しかったです。
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この度は数あるホテルより、当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、設備の不具合により、快適にお過ごしいただくことができず誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして、心よりお詫びを申し上げます。
早急にご指摘いただきました音につきまして、状況確認と改善に努め、皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。お忙しい中、貴重なご指摘をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
立地やスタッフの対応につきましては、ご満足いただけているようで、安堵しております。
これからもスタッフ一同、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、館内設備の維持と、サービスの向上に努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、また次回仙台にお越しの際にも当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。