この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ユニバーサルルームをお気に召していただけず、大変心苦しく存じます。
当ホテルは全室にチョイスピローをセットさせていただいており、ユニバーサルルームのベッドは元々ご予約頂いておりましたツインエコノミールームと同じセミダブルベッドが２台入っております。
しかしながら、お客様がおっしゃるとおり安易にアップグレードを行うことは再度見直しを行ってまいります。

また、当日は枕の貸出を行うことができず大変申し訳ございませんでした。
今一度適正な在庫管理について見直しを行ってまいります。

ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中は浴室内に髪の毛が付着していた事でご不快なお思いをお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

本来ですと清掃の際にはもちろん、清掃後の確認の際に気づくべきところを、確認を怠った事が原因であり弁解の余地もございません。
今回の件を全スタッフへ周知し清掃手順や確認方法を再教育を行い、再発防止を徹底致します。

大変ご不快なお思いをお掛けしたにも関わらず、ご投稿賜り、私共に改善の機会を与えていただいたこと、心より御礼申し上げます。
今回失った信用を取り戻すことは難しいと重々承知しておりますが、また仙台にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討頂ければ幸いでございます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながらご滞在中は清掃の不備により大変ご不快なお思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今回の原因は清掃が不十分であったことはもちろんのこと、清掃後の確認も怠慢であり弁解の余地もございません。
早速今回ご指摘頂いた件を全スタッフに周知し、今一度清掃手順の教育と確認強化を図り再発防止を徹底致します。

大変ご不快なお思いをお掛けしたにもかかわらず、私共フロントスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
次回ご宿泊の際には挽回できるよう努めて参りますので、ぜひまた仙台にお越しに際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル仙台西口をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

当ホテルスタッフの対応について、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読致しました。
しかしながら、館外のタバコの臭いにより、ご滞在中にご不快な思いをお掛けし心苦しく存じます。
こちらにつきましてはビル内テナントと協議し対策を講じて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に副うことができず心苦しく存じます。
施設の構造上、早急な改善が難しいものもございますが、いただいたご意見は今後の参考とさせていただき、お客様にご満足いただけるホテル作りに努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回仙台市にお越しの際にも当ホテルへのご宿泊をご検討いただけますと幸いに存じます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

いつもコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら今回のご滞在中は清掃の不備により、大変ご不快なお思いをお掛けしたこと心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後このような事が無きよう、早速全てのスタッフに周知するとともに、清掃手順の再教育を実施し清掃後の確認強化を図って参ります。

また、清掃だけではなく接客面の教育も実施致します。

大変ご不快なお思いをお掛けしたにもかかわらず、私共のフロント・朝食スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮しております。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後も引き続き当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
次回のご予約をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル仙台西口をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想までお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。

ご宿泊につきまして、お客様のご期待に副うことができず、誠に心苦しく存じます。
当ホテルは、正規料金からの割引額が変動制となっており、土曜日や祝日、コンサートなどのイベントがある日は他のお日にちよりも値引き額が低い料金でのご案内となる場合がございます。
ご理解いただければ幸いではございますが、料金設定についての見直し、また、ボディタオルの設置などサービス面の改善検討も含め、お客様にご満足頂ける宿泊を提供できるよう、スタッフ一丸となり精進して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台市内にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご予約を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル仙台西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿もお寄せいただき、厚く御礼申し上げます。

客室の清掃が十分に行き届かず、お客様には不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは、清掃作業後に担当者とは別の担当者による点検を行っておりますが、確認の怠慢であり、弁解の余地もございません。

お客様のおっしゃる通り、身体とともに心も休まる空間を提供することが私どもの努めであるにもかかわらず、このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、スタッフ一同、猛省しております。

フロントスタッフの対応やフットピローにつきましてはお褒めの言葉をいただくことができ、大変光栄である反面、お客様を落胆させてしまいましたこと、心苦しい限りでございます。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、二度とこのような不手際が無いよう、清掃手順を見直し、再発防止ならびに清潔感の向上に努めて参ります。

皆様に「また泊まりたい」と思っていただけるホテルへと成長できるよう、今一度サービスの基本に立ち返り、より一層の施設とサービスの充実を図って参る所存でございます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
この度は、貴重なお時間を割いて当ホテルに改善の機会を与えていただき、誠にありがとうございました。

先日はコンフォートホテル仙台西口にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿もお寄せいただき、厚く御礼申し上げます。

この度は、清掃が行き届かず、お客様にご迷惑とご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りしまして、心よりお詫び申し上げます。

本来ならば、清掃の行き届いた快適なお部屋をご用意すべきところ、至らない点があり、お恥ずかしい限りでございます。
当ホテルは、清掃作業後に担当者とは別の担当者による点検を行っておりますが、今回は清掃状態チェックの怠慢であり、弁解の余地もございません。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後はこのようなことのないよう、清掃担当者・確認者ともに清掃時の点検方法を見直し、清潔感のある浴室を維持できるよう徹底して参ります。

このような事となり、甚だ勝手なお願いではございますが、次回仙台にお越しの際にも当ホテルを宿泊先候補に加えていただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いて当ホテルにご指摘賜り、誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想までお寄せくださいましたこと、重ねてお礼を申し上げます。

客室の照明について貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
早急な改善にはいたりませんが、頂戴したご意見を参考に今後の検討課題にさせていただきます。

今後も、お寄せいただいたご意見をもとに、お客様にごゆっくりとお寛ぎいただけるホテルづくりに励んで参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、再度仙台にお越しの際も当ホテルへのご宿泊をご検討いただければ幸いに存じます。
次回またお客様にお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながらご滞在中は客室エアコンのホコリて、大変ご不快なお思いをお掛けした事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今回の件を真摯に受け止め、早速全室のエアコンの状況を確認し、改善を図って参ります。

ご不快なお思いをお掛けしたにもかかわらず、ご投稿賜り、私共に改善の機会を与えていただいたこと、心より感謝申し上げます。

常に皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまた仙台にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらご滞在初日に、お部屋にタオルがご用意されていなかったとのことで、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今後はこのような事が二度とないよう、清掃後の確認を徹底し、清掃スタッフとフロント員の連絡を密に行い再発防止に努めて参ります。

また頂戴した喫煙ブースへのナイトウェアでのご利用については、今後の運営の参考とさせていただきます。
貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

今後もより良いホテルを目指して尽力して参りますので、また仙台にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想までお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼を申し上げます。

この度は浴室の広さについてご満足いただけず誠に心苦しく存じます。当ホテルは、狭いスペースながら、肩まで浸かってリラックスいただけるよう、深めの浴槽を採用しております。設備の都合上、すぐの改善とはまいりませんが、今後の課題として検討してまいります。
しかしながら、シャワーカーテンレールの形状につきまして、お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。入浴中、シャワーカーテンとの接触回数を軽減するために、湾曲した形状のものを使用しております。お気に召していただき、大変光栄でございます。

今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。他にもお気づきの点がございましたら、ぜひお聞かせくださいませ。暑い季節に向かいますので、お身体にお気をつけください。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ご迷惑をおかけし誠に心苦しく存じます。まず備品が1名様分しかご用意してないお部屋にご案内してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。二度とこのような不手際が無いよう、日々のチェックを徹底して参ります。

また対応したスタッフの配慮が至らず、再度ご不快な思いをお掛けすることとなり、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、従業員一同、猛省しております。お客様のお気持ちに寄り添った対応ができるよう、初心に戻って、接客サービスを見つめ直して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回仙台へお越しの際にも、また当ホテルのご利用をご検討いただけましたら幸いです。お客様のまたのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル仙台西口をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では、騒音のためにごゆっくりお休みいただけなかったとのこと、誠に心苦しく、この場を借りて心からお詫び申し上げます。騒音があったことをフロント側で気づけず、対応出来なかったことを、誠に申し訳無く存じます。
もしお部屋で今回のようなことがございましたら、お手数をお掛けし恐縮ではございますが、すぐにフロントへご連絡くださいませ。巡回の強化やお部屋の変更等、私共に出来る限りの対応をさせていただく存じます。
次回以降のご宿泊の際には、エレベータから遠いお部屋でご用意させていただきたく存じますが、その他にお部屋のご希望等がございましたら、ぜひご連絡くださいませ。当ホテルをご愛顧いただいていたにもかかわらず、このようなご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳なく、改めてお詫び申し上げます。
勝手なお願いではございますが、次回仙台へお越しの際にも、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。またのお越しを心からお待ちしております。

この度は、コンフォートホテル仙台西口をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
朝早くのご出発のため、朝食をお召し上がりいただけず、誠に残念に存じます。
チェックアウトの際、コーヒーサービスの提供ができなかったことにつきましても、心苦しく存じます。
当ホテルは、無料朝食サービスを6時30分からご用意しており、コーヒーサービスもその時間に合わせてお召し上がりいただけるよう提供しております。
また、コーヒーマシンの電源を入れてからご利用いただける状態になるまでに、10分弱の時間を要するため、チェックアウトでお急ぎの方への提供が難しい現状でございます。
次回ご宿泊の際に、もしお時間の余裕がございましたら、ぜひ無料朝食サービスともにお召し上がりいただければと存じます。
お客様のまたのご宿泊を心からお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様のご期待にお応えできず、誠に申し訳ございません。看板の電球切れにつきましては、他のお客様からも同様のご指摘を頂戴いたしております。高所作業を伴うため、時間を要しておりますが、皆様に安心してご来館いただけるよう改善に努めてまいります。
浴室の広さにつきましてもご不便をお掛けいたしまして、心苦しく存じます。換気につきましては、浴室内の換気扇で行っております。浴室のドアを開けたままシャワー等を使用なされますと、湯気が感知器に蓄積され非常ベルが鳴動する恐れがございます。ご使用の際はドアを閉めていただきますよう、ご理解を賜りたくお願い申し上げます。
また、当日のお忘れ物につきましては、清掃スタッフとの連携を強化して皆様に少しでも早くご連絡できるよう努めてまいります。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。誠に勝手ではございますが、また次回、仙台にお越しの際にも当ホテルをお選びいただければ幸いに存じます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルより当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、チェックアウト前に誤って清掃スタッフが清掃確認をしてしまい、安眠を妨げてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。本来あってはならないことであり、お客様に不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
同じご指摘をいただくことのないよう、清掃の確認をする際は、フロントと清掃スタッフが連携を取り、細心の注意を払って清掃確認することをスタッフ一同徹底してまいります。
しかしながら、それ以外にはご満足いただけたとのお言葉に、安堵いたしております。お客様からお寄せいただきました貴重なご意見をもとに、社内にて検討改善を行い皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、また次回、仙台にお越しの際にも当ホテルをお選びいただければうれしく存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋タイプに関しまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご宿泊いただきました、お部屋タイプは禁煙ダブルエコノミー(広さ13平米)というタイプでございまして、1名様利用ですとシングル、2名様利用ですとダブルとさせていただいております。今回ご宿泊いただきました、お部屋タイプよりも広いダブルスタンダード1というお部屋タイプ(15平米)や、ダブルスタンダード2(16平米)、クイーンエコノミー(18平米)と料金は変わってまいりますが、広いお部屋もご用意いたしております。ご予約取得後でも、事前にご相談をいただければ可能な限りお部屋タイプの変更も承っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、貴重なご意見をもとに今後の検討課題とさせていただきます。
しかしながら、無料朝食サービスにはご満足いただけたようで安堵いたしております。誠に勝手ではございますが、また次回、仙台にお越しの際にも当ホテルをお選びいただければ嬉しく存じます。これからもスタッフ一同、おもてなしの心で皆様をあたたかくお出迎えしてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿もお寄せくださいまして、重ねて御礼を申し上げます。
お部屋に設置してあるはずのアメニティ類がセットされておらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご投稿の文面よりお怒りが痛切に伝わり、大変申し訳なく存じます。大人２名様（ダブルお子様１名）利用でのご予約であったにもかかわらず、１名様利用のお部屋へご案内してしまった事につきましては、フロントの対応に不快な思いをされた事と存じます。改めてお詫び申し上げます。二度とこのような不手際が無いよう、スタッフ一同初心に戻って改善に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、また次回仙台にお越しの際にも当ホテルをお選びいただければ嬉しく存じます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。