この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際し、排水口からの異臭によりお客様にご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご指摘を今後に活かし、快適なご滞在を提供できるよう、清掃時のチェック徹底を図って参ります。お忙しい中お時間を割いて、貴重なご意見をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。ありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際して、客室内の臭気によって、お客様に快適なご滞在を提供できず、申し訳ございませんでした。現在、ご利用いただいたお部屋を確認中でございます。早急に原因を究明の上、対処したいと存じます。お忙しい中、ご指摘を頂戴し、感謝申し上げます。また仙台にお越しの機会があれば、再度のご利用をご検討いただければ幸いです。

この度は、コンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際して、安眠を提供できず、申し訳なく存じます。構造上の問題でもあり、早急な改善は困難ですが、今後の課題とさせていただきます。お忙しい中、お時間を割いて貴重なご指摘をお寄せいただき、感謝申し上げます。ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際し、当ホテルの朝食提供不備と自動販売機の騒音により、お客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。朝食の提供量につきましては、いつお越しいただいても充分な量を提供できるよう改善を図って参ります。また、自動販売機の音につきましても騒音を緩和できる方法について、今後検討して参ります。お忙しい中お時間を割いていただき、貴重なご意見をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。次回仙台にお越しになる機会がございましたら、当ホテルへの宿泊をご検討いただければ幸いに存じます。

この度は、コンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます.今回のご宿泊に際して、当ホテルの朝食やお部屋にご満足いただけず、残念に存じます。頂戴したご意見を今後の参考とさせていただき、お客様にご満足いただけるよう、努めて参ります。また仙台にお越しの機会がございましたら、ぜひ、再度のご利用をご検討ください。またのお越しをお願い申上げます。

この度は、コンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、ありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、清掃不備により、お客様にご不快な思いをおかけしましたこと、まずはお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、お寛ぎいただくべき客室の不備に、お客様からのご指摘で気付くことなり、恥ずかしい限りでございます。お客様のお声を真摯に受け止め、今後二度と同じことが起きないよう、日々の客室清掃とチェック体制の強化に努めて参ります。また、朝食に賜りました貴重なご意見は、今後のホテル運営の参考にさせていただきます。甚だ勝手なお願いとは存じておりますが、また次回仙台にお越しの際は、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際し、清掃・スタッフの対応・朝食内容につきましてお客様を不快にさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、清掃の徹底とフロントスタッフの対応につきまして今一度サービス業の原点に立ち返り、改善を図って参る所存でございます。また、朝食のおにぎりに関しましては、以前個別包装のおにぎりを提供しておりましたが、ゴミの減量の観点から、手作りのおにぎりに変更させていただいております。今後は、乾燥しない方法で提供できるよう検討させていただきます。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

この度はコンフォートホテル仙台西口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
投稿も頂戴し重ねてお礼申し上げます。

夜間に隣室の音が気になったとのことで、大変心苦しく存じます。
夜間の館内巡回は実施しておりますが、少しでも気になった点があればぜひフロントまでお声がけくださいませ。

また朝食につきましてはご配慮が至らず申し訳ございませんでした。
ご家族でご利用のお客様には、なるべくご一緒のお席でご案内できるよう心掛けておりますが、ご案内スタッフの配慮が至らずご迷惑をおかけいたしました。

今回のご宿泊でご指摘いただきました点につきましては早急に改善を図り、多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
誠に勝手ではございますが、また仙台にお越しの際にはご宿泊いただければ幸いに存じます。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

チェックアウト時間に関しまして、フロントスタッフの誤ったご案内により、ご迷惑をお掛けしましたことをこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。
この度のご予約は、通常の10時チェックアウトのプランでございました。
チェックアウト時間をお尋ねいただいた際、無料朝食サービスの終了時間と聞き間違えたため、誤ったご案内を差し上げてしまったようでございます。
大変申し訳ございませんでした。
頂戴したご指摘は全スタッフへ周知し、再発防止に努めて参ります。

また、客室におきましても、隣室の音により、ごゆっくりお過ごしいただけず大変心苦しく存じます。
防音性に関する早急な改善は難しいのが現状ではございますが、スタッフが定期的に館内の巡回を行っておりますので、多くのお客様にご宿泊いただく日などは、さらに頻度を増やし、静かな環境下でお過ごしいただけますよう努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
貴重なご意見をお聞かせくださり、ありがとうございました。

この度もコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

チェックインの際のご案内不足によりご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
早急にフロントスタッフと情報を共有し、お客様の視点に立った対応と、サービスの向上に努めるとともに、日々ご利用いただくお客様への感謝の気持ちを忘れず、ホスピタリティあふれる接客対応を心がけてまいります。

また、iPhoneの充電器につきましてもご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
在庫数にも限りがあり、ご希望のお客様全てに貸し出しすることができなく心苦しく存じます。

頂戴したご意見を参考とさせていただき、今後のホテルづくりに活かして参りたいと存じます。
この度は、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフの対応につきましては、ご不快な思いをお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。
早急にフロントスタッフと情報を共有し、お客様の視点に立った対応と、サービスの向上に努めるとともに、日々ご利用いただくお客様への感謝の気持ちを忘れず、ホスピタリティあふれる接客対応を心がけてまいります。

また、食事やアメニティにつきましても不十分だったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。
無料朝食サービスは、お客様にご満足いただけますよう定期的なメニューの見直しを行なっております。
お客様からのご意見は、今後の重要課題としてお預かりさせていただければ幸いに存じます。

コンフォートブランドでは4月20日より環境配慮の取り組みとして、ヘアブラシ・カミソリ・ナイトウェアをお部屋ではなくロビー階にてご用意し必要なものだけお持ちいただくようにしております。
今後も環境に配慮しつつ、便利にご利用いただけるよう検討を重ねてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台にお越しの際は当ホテルを宿泊先の候補に加えていただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、フロントの対応につきまして貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

頂戴したご意見を真摯に受け止め、お客様の状況やご様子に合わせた対応が出来るよう、接客シュミレーション等を通して、接客レベルの向上を図って参ります。

今後もより良いホテルを目指し、スタッフ一同尽力して参りますので、ぜひまた仙台にお越しの際にも当ホテルをご利用くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊のご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊では、朝食時のトレイに汚れが残っていたとのことでご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お客様の食の安全を守ることは、ホテルとして最低限の努めではございますが、それが至らず、お恥ずかしい限りでございます。
二度とこのような不手際が無いよう、洗浄方法と確認方法を見直し、初心に戻って改善に努めて参ります。

お部屋の備品に関して貴重なご意見をいただきありがとうございます。
設備上の問題もあり、すぐの改善とはなりませんが、貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。

今後も充実したサービスをご提供できるよう、スタッフ一同で一層の努力を重ねて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際には当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
スタッフ一同、お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら無料朝食メニューについてご不便をお掛けし、大変心苦しく存じます。
当ホテルの無料朝食メニューについては、アレルギー対応の別メニューでの対応が難しいのが現状でございます。
早急な改善は難しいですが、頂戴した貴重なご意見を今後の運営の参考とさせていただきます。

今後さらなるサービスの向上と館内外の美観維持に努めて参りますので、ぜひまた仙台にお越しの際にも、当ホテルのご利用をお願い申し上げます。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながらご滞在中は清掃の不備により、大変不快なお思いをお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今回の件は私どもの清掃の怠慢、そして確認を怠ったことが原因であり、弁解の余地もございません。
ご指摘いただいた件を真摯に受け止め、今後このようなことが二度と無きよう、日々の清掃の手順を再度見直し、清掃後の確認を強化するなど、再発防止に努めて参ります。

不快なお思いをお掛けしたにもかかわらず、ご投稿賜り、私どもに改善の機会を与えていただいたこと心より感謝申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらご滞在初日に、お部屋にタオルがご用意されていなかったとのことで、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今後はこのような事が二度とないよう、清掃後の確認を徹底し、清掃スタッフとフロント員の連絡を密に行い再発防止に努めて参ります。

また頂戴した喫煙ブースへのナイトウェアでのご利用については、今後の運営の参考とさせていただきます。
貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

今後もより良いホテルを目指して尽力して参りますので、また仙台にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ご迷惑をおかけし誠に心苦しく存じます。まず備品が1名様分しかご用意してないお部屋にご案内してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。二度とこのような不手際が無いよう、日々のチェックを徹底して参ります。

また対応したスタッフの配慮が至らず、再度ご不快な思いをお掛けすることとなり、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、従業員一同、猛省しております。お客様のお気持ちに寄り添った対応ができるよう、初心に戻って、接客サービスを見つめ直して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回仙台へお越しの際にも、また当ホテルのご利用をご検討いただけましたら幸いです。お客様のまたのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただきましてありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらずバスルームの汚物入れにつきまして清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。本来ならば清潔で快適な空間をご提供すべきところ、前日ご宿泊のお客様のものを残した状態でご案内してしまい、お恥ずかしい限りでございます。今後このようなことのないようスタッフへの指導を徹底するとともに、日頃の点検強化に努めてまいります。
甚だ勝手ではございますが、次回仙台へお越しの際にも当館をご宿泊先候補に加えていただけましたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様のご期待にお応えできず、誠に申し訳ございません。看板の電球切れにつきましては、他のお客様からも同様のご指摘を頂戴いたしております。高所作業を伴うため、時間を要しておりますが、皆様に安心してご来館いただけるよう改善に努めてまいります。
浴室の広さにつきましてもご不便をお掛けいたしまして、心苦しく存じます。換気につきましては、浴室内の換気扇で行っております。浴室のドアを開けたままシャワー等を使用なされますと、湯気が感知器に蓄積され非常ベルが鳴動する恐れがございます。ご使用の際はドアを閉めていただきますよう、ご理解を賜りたくお願い申し上げます。
また、当日のお忘れ物につきましては、清掃スタッフとの連携を強化して皆様に少しでも早くご連絡できるよう努めてまいります。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。誠に勝手ではございますが、また次回、仙台にお越しの際にも当ホテルをお選びいただければ幸いに存じます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、コンフォートホテル仙台西口をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたレディースルームには、通常のお部屋タイプには常備されていない女性用アメニティ、チョイスフットピロー、加湿機能つき空気清浄機がお部屋に備え付けてございます。
ご指摘いただきました、レディースフロアにつきましては、2階にレディースルームはございますが、こちらのフロアーは、男性も含め一般のお客様もご案内しているフロアーとなっております。ご説明が至らず、申し訳ございませんでした。
誠に勝手ではございますが、再度仙台にお越しの際も当ホテルでのご宿泊を検討いただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。