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リーガロイヤル ラグーナ グアム リゾート(旧シェラトンラグーナグアムリゾート）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2012-12-10 20:58:04
4.0
投稿日：2011-06-20 20:29:11
4.0
投稿日：2010-08-03 23:16:51
リーガロイヤル ラグーナ グアム リゾート(旧シェラトンラグーナグアムリゾート）（グアム）
4.0
投稿日：2009-12-08 19:49:01
総合4
うさこ1086さんの リーガロイヤル ラグーナ グアム リゾート(旧シェラトンラグーナグアムリゾート） のクチコミ
ラグーナスイートに3泊させて頂きました。
お部屋は、とても広く洗面2台・トイレ2ケ所ととても広く使わせて頂きました。
ですが、トイレの水と排水の音が24時間鳴っていて、ドアを閉めたらあまり気にはならなかったですが。後、トイレの取っ手も取れかけてました。ホテルの方には、音のみ言わせて頂きましたが、何の対応もないままでした。
ラウンジは、種類も多く、何度か利用させて頂きました。外出していなかったらアフタヌーンティー時にも利用をしてみたかったです。とても満足です。
初めてのグアム旅行でしたので、色々な質問にも答えて頂き、ツアーの予約なども依頼させて頂きましたが、親切にして頂き、ありがとうございました。
ゆっくり過ごされるには、ベストなホテルです。
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この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室内にていくつかご不便があったようで、ご迷惑お掛けしました。
指摘を頂いたにも関わらず改善出来なかったようで、大変申し訳ございません。
水の音はスタッフが修理に伺い実際に作業を行い完了したとのことですが、部品交換の必要性があるということが今回判明致しました。
実際にご宿泊頂いたお部屋を確認し、トイレの水の音、およびトイレの取っ手のゆるみも修繕確認致しました。ご不便をおかけしたこと、改めて謝罪申し上げます。
今回“ゆっくり過ごすには、ベストホテル”称号を頂きまして誠に有難うございます。
大変光栄なお言葉を頂戴致しまして、気が引き締まる思いでございます。
スタッフサービスにご満足頂いたというお客様の声は、ホテルで働くスタッフの一番嬉しいものです。「多くのお客様に満足頂き、笑顔でお見送りできる、そしてまたご来館頂ける」そんなホテルとして成長すべくスタッフ一同精進して参ります。
また、ご家族でご来館いただける日を楽しみにしてお待ちしております。