この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご投稿ありがとうございます。

せっかくお越しいただきましたのに、お客様にご満足をご提供できませんでしたこと、申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
シングルルームは全て街側に向いております上、禁煙ルームは４階という低層にございますので、景観につきましてはいかんともしがたいものがございます。音の件に関しましては、深夜対策をとってはおりますが、尚一層少しでも小さくなりますよう改善して参りたいと存じます。

駐車場料金につきましてですが、以前のご利用は、現チェリーゴルフ場（旧チサンゴルフ場）と私共のホテルとの「お得なゴルフパック」でのご宿泊ではございませんでしたか？
私共では、チェリーゴルフ場とのゴルフパックに限り、駐車場は無料の特典を継続させていただいております。
この度のお客様のお申込みは、楽天トラベルでの「早期得割プラン」でございましたので、そちらの駐車場無料特典は適用されておりませんでした。ご説明不足により、不愉快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございまませんでした。

次回、ゴルフで人吉でお越しの際は、ぜひ、当ホテルのゴルフパックをご用命くださいませ。その際は、申し訳ありませんが楽天トラベルでは取り扱いがございませんので、直接、ホテルへご連絡いただければ幸いでございます。当ホテルホームページ（sunhitoyoshi.jp)にて詳細を掲示しておりますので、ぜひご覧下さいませ。

ご質問等ございましたら、なんなりとお尋ねくださいませ。ぜひ、また来年もお越しいただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。どうぞ、よろしくお願い申し上げます。


　　　　　　　　　　　　　　支配人　谷口
　　　　　　　　　　　　　フロント　　掟